我們無法連線到您的 Microsoft Dynamics 365 伺服器錯誤，發生於使用 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 時

本文提供當您使用 Dynamics 365 App for Outlook Microsoft時所發生的錯誤解決方案。

適用於： Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號： 3124910

徵兆

嘗試使用 Dynamics 365 App for Outlook 時，您會收到下列訊息：

「我們無法連線到您的 Microsoft Dynamics 365 伺服器。 請嘗試關閉並重新開啟應用程式。

原因

此錯誤可能會因為下列其中一個原因而發生：

原因 1： 網頁瀏覽器會快取問題。

原因 2： 您的 Dynamics 365 安全性角色遺失一或多個必要許可權。

原因 3： Dynamics 365 App for Outlook 在向 Dynamics 365 伺服器要求頁面時不會收到回應。

解決方法

解決方法 1： 清除網頁瀏覽器快取。

如果您使用 Outlook Desktop，Outlook 會使用 Internet Explorer 來顯示網頁。 如需如何清除 Internet Explorer 歷程記錄和快取的詳細資訊，請參閱 在 Internet Explorer 中檢視和刪除您的瀏覽歷程記錄。

重要

如果在清除網頁瀏覽器快取之後似乎已解決此錯誤，但最終會傳回，請參閱 錯誤「我們無法連線到您的 Microsoft Dynamics 365 伺服器」，當使用 Dynamics 365 App for Outlook 取得潛在解決方案時。

解決方案 2：確認 Dynamics 365 安全性角色包含 Dynamics 365 App for Outlook 必要許可權中的所有必要許可權。

解決方案3： 檢查您的 Dynamics 365 （線上） 組織無法使用，或封鎖與 Dynamics 365（在線）通訊的專案。 確認您可以透過網頁瀏覽器存取 Dynamics 365 組織。 如果您無法透過網頁瀏覽器存取 Dynamics 365 組織，Dynamics 365 App for Outlook 就無法存取您的組織。 如果您無法使用網頁瀏覽器存取 Dynamics 365 組織，請連絡您的 Dynamics 365 系統管理員。

其他相關資訊

如需存取 Dynamics 365 所需 URL 的詳細資訊（在線），請參閱疑難解答：解除封鎖 Dynamics 365 所需的 URL（在線）。