針對在 Dynamics 365 中開啟聊天視窗的問題進行疑難解答

當您嘗試開啟現有的聊天或從 Dynamics 365 開始新的聊天時，可能會顯示錯誤。 可能會顯示錯誤，因為您的組織使用信任的網站，且未啟用 Dynamics 365 的 URL。 若要解決此錯誤，請使用系統管理員許可權或 群組原則 物件 (GPO) 來變更瀏覽器的設定。

Microsoft Edge

1. 選取畫面右上角的 [ 設定] 和 [更多 ( ) ]，然後選取 [ 設定]。

2. 在左側瀏覽窗格中，選取 [ Cookie 和網站許可權]。

3. 在 [ Cookie 和儲存的數據] 下，選取 [管理和刪除 Cookie 和月台數據]。

4. 開啟 [ 允許網站儲存和讀取 Cookie 數據 (建議的) 切換，並確定 [封鎖第三方 Cookie] 切換已關閉。

   如果您需要封鎖第三方 Cookie，請移至 [ 允許 ] 區段，然後選取 [ 新增]。 在 [ 新增網站 ] 對話框中，輸入 [*.]dynamics.com 在 [網站] 字 段中，選取 [ 在此網站上包含第三方 Cookie ] 複選框，然後選取 [ 新增]。

   

若要使用 GPO 變更設定：

1. 下載並安裝 Microsoft Edge 系統管理範本。

2. 新增 [*.]使用 強制或建議的原則，將網站 dynamics.com 至 內容設定>CookiesAllowedForUrls 設定。 如需詳細資訊，請參閱設定強制或建議原則與 CookiesAllowedForUrls 設定。

Google Chrome

1. 選取畫面右上角的 [ 自定義並控制 Google Chrome ( ) ]，然後選取 [ 設定]。

2. 在左側瀏覽窗格中，選取 [ 隱私權和安全性]，然後選取 [Cookie 和其他網站數據]。

3. 在 [ 一般設定] 下，選取 [ 允許所有 Cookie]。

   如果您需要封鎖第三方 Cookie，請移至 [ 一律可以使用 Cookie 的網站 ] 區段，然後選取 [ 新增]。 在 [ 新增網站 ] 對話框中，輸入 [*.]dynamics.com 在 [網站] 字 段中，選取 [ 在此網站上包含第三方 Cookie ] 複選框，然後選取 [ 新增]。

   

若要使用 GPO 變更設定：

1. 下載並安裝 Chrome 系統管理範本。

2. 新增 [*.]dynamics.com 網站移至 內容設定 > CookiesAllowedForUrls 設定。