Microsoft 365 中 Outlook 網頁版的 [選項] 窗格中遺漏語音信箱設定

原始 KB 編號： 3216404

這很重要

截至太平洋時間 2020 年 2 月 28 日下午 5 時，Exchange Online 中的整合通訊服務已終止支援。 所有語音信箱帳戶都已透過Microsoft移轉到 雲端語音信箱 服務。 任何剩餘的自動語音應答流量將不會受到監視，而且可能隨時中斷。 如需詳細資訊，請參閱 Exchange 整合通訊在線移轉支援。

癥狀

假設您已將包含整合通訊 （UM） 的 Microsoft 365 方案指派給使用者。 不過，當使用者在 Outlook 網頁版中開啟 [ 選項 ] 窗格時， 語音信箱 設定會遺失。

原因

如果未在指派給信箱的信箱原則中啟用 UM，或未針對指派給信箱的使用者角色啟用 MyTextMessaging 和 MyVoiceMail 設定，就可能發生此問題。

解決辦法

要解決這個問題，請按照以下步驟進行：

1. 請確定已在指派給信箱的信箱原則中啟用 UM。 若要這樣做，請遵循下列步驟：

   1. 使用遠端 PowerShell 連線到 Exchange Online。 如需詳細資訊，請參閱＜連線至 Exchange Online PowerShell＞。

   2. 執行下列命令來識別指派給信箱的信箱原則：

      Get-CASmailbox <mailboxUPN> | FL *OWAMailboxPolicy
      

   3. 開啟 Exchange 系統管理中心，選取 許可權，然後選取 Outlook Web 應用程式原則。

   4. 選取您在步驟 1B 中決定的信箱原則，然後選取 [ 編輯]。

   5. 選取 功能，選取 [整合通訊] 複選框，然後選取 [ 儲存]。

2. 請確定已為指派給信箱的使用者角色啟用 MyTextMessaging 和 MyVoiceMail 設定。 若要這樣做，請遵循下列步驟：

   1. 使用遠端 PowerShell 連線到 Exchange Online。 如需詳細資訊，請參閱＜連線至 Exchange Online PowerShell＞。

   2. 執行下列命令來識別指派給信箱的角色指派原則：

      Get-mailbox <mailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy
      

   3. 開啟 Exchange 系統管理中心，選取 許可權，然後選取 使用者角色。

   4. 選取您在步驟 2B 中決定的角色指派原則，然後選取 [ 編輯]。

   5. 選取 [MyTextMessaging ] 和 [ MyVoiceMail ] 複選框，然後選取 [ 儲存]。

詳細資訊

如果您使用商務用 Skype 語音信箱服務搭配雲端 PSTN，則無法使用語音信箱選項。 如需詳細資訊，請參閱 設定語音信箱。

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