當使用者嘗試登入 Microsoft 365 入口網站時，「我們無法辨識此使用者識別碼或密碼」錯誤

Problem

當使用者嘗試登入 Microsoft 365 入口網站時，他們會收到下列錯誤訊息：

We don't recognize this user ID or password

Make sure you typed the user ID assigned to you by your organization. It usually looks like someone@example.com or someone@example.onmicrosoft.com. And check to make sure you typed the correct password.This issue occurs if the wrong user ID or password is entered.

Solution

若要解決此問題，請視情況使用下列其中一種方法。

實務範例： 使用者 ID 或密碼不正確

1. 請確定輸入正確的使用者 ID。

   注意 使用者 ID 類似於 jsmith@contoso.com 或 jsmith@contoso.onmicrosoft.com。 如果您不確定您的使用者 ID 是什麼，請聯絡您的管理員。

2. 請確定輸入正確的密碼。

   注意 如果您要複製和貼上密碼，請確保密碼字元的前後沒有空格。

實務範例：忘記使用者 ID 或密碼

請參閱忘記 密碼以登入 Microsoft 365、Intune 或 Azure。

案例：您的組織正在將密碼同步處理與 Azure Active Directory 同步處理工具一起使用

執行下列其中一個動作：

• 讓使用者變更其電腦密碼。
• 重設使用者的電腦密碼。 當您重設使用者的密碼時，請確定未選取 [ 使用者必須在下次登入時變更密碼 ] 核取方塊。

發生 Active Directory 同步處理之後，內部部署 Active Directory 網域服務 （AD DS） 環境中的使用者電腦密碼會同步處理至 Microsoft Entra ID。 然後，使用者可以登入電腦，並使用相同的密碼登入 Microsoft 365。

詳細資訊

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