影響 Teams 網路研討會的問題

  • 適用於: Microsoft Teams

Summary

本文說明了已知問題，例如缺少線上研討會選項、無法使用註冊設定、參加者加入問題，以及缺少線上研討會邀請。 它提供故障排除步驟、解決方案及解決方法，以恢復網路研討會功能。

遺漏網路研討會選項

備註

此功能不適用於在虛擬化桌面基礎結構 （VDI） 上使用新 Teams 的使用者。

當用戶嘗試 建立網路研討會時，缺少 網路研討會 選項。

此問題可能會因為數個原因而發生：

  • 顯示問題是由快取的資料所造成。
  • 用戶帳戶無法安排網路研討會。

若要修正問題，請依照下列步驟執行：

  1. 確認使用者是否具有建立網路研討會的權限。

    1. 開啟 Teams系統管理中心。
    2. 在瀏覽窗格中，選取 [ 會議]。
    3. 在 [ 會議] 底下，選取 [ 事件原則]。
    4. 選取現有的原則或建立一個原則。
    5. 如果 [允許網络研討會] 設定為 [關閉]，請將它切換為 [開啟]。
    6. 選取 [儲存]。

  2. 如果問題持續發生，請要求使用者 清除 Teams 用戶端快取。

[針對所有人] 選項呈現灰色或遺失

當您建立網路研討會時，[需要註冊] 功能表上的 [適用於所有人] 選項無法使用（灰色）或遺失。 即使參數值預設設定為 WhoCanRegister]，此選項仍無法使用。

如果已變更會議原則，就會發生此問題。

若要修正此問題，請將 WhoCanRegister 參數值重設為 Everyone，並等候 24 小時。 若要重設 WhoCanRegister 參數，請執行下列 PowerShell Cmdlet：

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

注意： 如果在會議設定中關閉「匿名加入」功能，匿名使用者就無法加入網路研討會。 若要啟用此設定，請參閱 在 Microsoft Teams 中管理會議設定。

加入網路研討會時會出現空白畫面

當您嘗試加入網路研討會時，驗證之後會出現空白畫面。

如果建立網路研討會時 [需要註冊 ] 設定為 [無 ]，就可能發生此問題。

若要解決此問題，請在排程網路研討會時，將 [需要註冊] 設定為 [針對組織中的人員] 或 [針對所有人]。

與會者不會收到網路研討會邀請函及報名確認電子郵件

主辦方會寄送網路研討會邀請函，註冊確認及通知郵件會寄送給參加者，其中包括包含加入研討會連結的訊息。 這些電子郵件由郵件投遞服務在Microsoft Dynamics 365發送。

如果你為租戶收到的外部電子郵件設定安全政策，使用者可能無法收到網路研討會邀請和註冊確認訊息，因為它們被垃圾郵件過濾器隔離。

如果缺少的訊息是註冊確認郵件，請依照以下步驟找出問題原因並加以解決：

  1. 從你的 Teams 行事曆打開網路研討會項目，並切換到 註冊>參加者狀態。

    • 如果註冊狀態是待 批准，代表使用者的註冊尚未完成。 若主辦方選擇「 要求手動核准所有活動報名」 選項，則會發生這種情況。
      要解決此問題，請透過選擇 「批准」來批准使用者的註冊。 附有加入連結的確認郵件會在註冊核准後寄出。
    • 若註冊狀態為 候補名單，表示活動已達容量。 當名額空缺，不論是因為註冊者取消或主辦人增加容量，使用者的註冊狀態要麼變成 待批准 ，要麼登記會自動完成。
    • 如果註冊狀態為確認，使用者確認註冊使用的電子郵件地址正確，但仍未收到註冊確認訊息，請將 Dynamics 郵件投遞服務使用的公共 IP 位址加入垃圾郵件過濾器的允許清單。 請參閱垃圾郵件過濾器的文件，了解如何修改允許名單設定。

  2. 如果您的用戶仍未收到註冊確認郵件，請依照以下步驟修改預設連線過濾政策：

    1. 流覽至 Microsoft 365 Defender 入口網站的 [反垃圾郵件原則 ] 頁面。
    2. 從清單中選取 [ 聯機篩選原則][預設] （但不要選取名稱旁的複選框）。
    3. 在飛出視窗窗格中的 聯機篩選 區段，選取 編輯連線篩選原則。
    4. 選取 一律允許來自下列 IP 位址或位址範圍的訊息 選項，然後輸入電子郵件傳遞服務所使用的其中一個 IP 位址。
    5. 按 Enter 鍵，或選取方塊下方顯示的完整 IP 位址值。
    6. 選取 [儲存]。
    7. 如果系統提示您啟用自定義，請選取 [ 是]。 此步驟可能需要一些時間才能完成。

      • 如果您看到提及正在停用自訂的錯誤訊息，請使用下列步驟：

        1. 等候數小時，重複步驟 1 到 7，然後為您在步驟 4 中輸入的電子郵件傳遞服務新增一個 IP 位址範圍。
        2. 如果新增成功，請新增其餘IP位址範圍，然後選取 [ 儲存]。

      • 如果您仍然無法新增 IP 位址，請使用下列步驟：

        1. 連線至 Exchange Online PowerShell。
        2. 執行 Enable-OrganizationCustomization PowerShell Cmdlet 以啟用自定義。
        3. 啟用自定義之後，新增其餘IP位址範圍，然後選取 [ 儲存]。
  • Last updated on