| 問題 | 說明 | 因應措施 |
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| 已連線的周邊裝置上的按鈕控制會在會議期間停止與 Microsoft Teams 同步。 | 您在多個租用戶上擁有帳戶，且所有帳戶都已連線到 Teams 應用程式。 不過，當您從一個帳戶切換到另一個帳戶時，連線的周邊會停止與 Teams 應用程式的同步處理。 |
請確認您已登入要用來同步周邊裝置的帳戶。 然後重新啟動Teams應用程式。 |
| 從顯示螢幕中的撥號盤撥出的電話無法接通。 | 如果您有多個租用戶的帳戶，且所有帳戶都已連線到 Teams 應用程式，就會發生此問題。 當您在裝置的顯示畫面上使用撥號鍵來起始 PSTN 通話時，不會觸發通話。 |
使用 Teams 應用程式進行 PSTN 通話，而不是裝置上顯示畫面中的撥號鍵。 |
| 在跨雲端會議期間，連線周邊上的按鈕控制項不會與 Teams 同步。 | 當來自特殊Microsoft 365 雲端環境的用戶參與跨雲端會議時，其聯機的外圍設備不會再與Teams桌面應用程式同步。 周邊裝置會在跨雲端會議結束後恢復同步。 之所以發生此問題，是因為只有在所有參與者都來自同一個雲端時，才支援同步連線周邊。 |
目前沒有可用的因應措施。 |
| 顯示畫面中有撥號鍵的裝置不會在裝置畫面上顯示按鈕控件和通話詳細數據。 | 在顯示畫面中具有撥號鍵的 Yealink MP50 等裝置不會顯示使用者配置檔資訊、HID 控制件在通話、接聽電話或結束通話時將音訊靜音。 之所以發生此問題，是因為裝置無法辨識為經過認證的Teams裝置。 |
使用 Teams 應用程式中可用的按鈕控制件。 |
| 音訊狀態不會在連線的裝置與 Teams 之間同步。 | 您使用的是未通過 Teams 認證的裝置，而且您已使用其原生藍牙設定，將其與桌面電腦配對。 當您使用 Teams 應用程式中的控制項將音訊靜音時，裝置上的音訊狀態不會更新以反映此狀態。 |
若要強制同步 Teams 應用程式與裝置的狀態，請操作裝置上的 HID 控制項，也在裝置上將音訊設為靜音。 |
| 當您同時執行 Teams 和商務用 Skype 時，同步裝置按鈕選項會被停用。 | 當您同時執行新版 Teams 傳統型應用程式和商務用 Skype 應用程式時，Teams 中 [設定裝置] 底下的 同步裝置按鈕 選項會呈現停用狀態。 此行為是設計來避免兩個應用程式之間可能發生的衝突。 |
若要重新啟用Teams的選項，請結束 商務用 Skype會話。 |
| 在新版 Teams 中找不到 從桌面叫用相機 功能。 | 從桌面叫用相機功能尚未移植到新版 Teams。 | 若要在新版 Teams 中加入會議後使用內容攝影機共用，請選取 共用>來自攝影機的內容。 |
| 新版 Teams 中缺少 Microsoft Presenter+ 功能。 | Microsoft Presenter+ 的以下功能尚未移轉到新版 Teams：
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目前沒有可用的因應措施。 |
| 當您重新啟動Teams時，裝置可能不會同步 | 當您重新啟動 Teams 傳統型應用程式或電腦時，已連線到您電腦的 Teams 認證周邊裝置可能會因連線中斷而停止與 Teams 同步。 | 拔下並重新連接周邊裝置，以重新初始化與 Teams 傳統型應用程式的連線。 |
| 已連線的周邊裝置上的按鈕在 Teams 會議期間無法使用。 | 您從一部安裝並執行 Teams 及第三方應用程式的電腦加入 Teams 會議。 不過，連線認證周邊上的按鈕控件無法在會議期間運作。 之所以發生此問題，是因為外圍設備正由其中一個第三方應用程式使用，或 Teams 會將其視為已在使用中。 |
為了確保連線周邊上的按鈕控件與 Teams 正確同步，請先結束所有第三方應用程式，再加入 Teams 會議。 |
| 已連接的周邊裝置上的靜音與取消靜音功能無法運作。 | 當您的周邊裝置所連接的電腦進入睡眠狀態時，Teams 和已連接的周邊裝置會停止同步。 電腦從睡眠狀態喚醒後，Teams 和任何周邊裝置都不會回應彼此提出的靜音與取消靜音要求。 |
重新啟動 Teams 以恢復與已連線周邊裝置的同步。 |
| 來電或撥出通話時沒有鈴聲。 | 當有人打電話給您時，沒有響鈴聲可提醒您來電。 同樣地，當您撥出電話時，沒有鈴聲表示通話正在進行。 鈴聲只會在被叫方接聽來電後才播放。 如果正在打給您的來電者，或您撥打撥出電話時的被叫方，使用的是已連線到 Windows 11 電腦的原生藍牙音訊裝置，該裝置可能會將系統音訊和 Teams 鈴聲設為靜音，並且只播放裝置專屬的內建鈴聲。 當有來電時，電腦會傳送 HFP RING 回應，並可能在藍牙裝置上播放 Teams 鈴聲和媒體播放音訊。 不過，配對的裝置會決定要播放從電腦接收到的音訊、其內建的鈴聲，還是兩者皆播放。 |
沒有因應措施，因為此問題是由連線的音訊裝置所造成。 |
| 從桌面用戶端加入市政廳活動之後，沒有音訊。 | 當您使用 Teams 桌面用戶端加入市政廳活動，並將較舊的藍牙音訊裝置連線到您的電腦時，您不會聽到事件的音訊。 | 在市政廳活動的預先加入畫面上，等候您看到下列警示：Attendee mics and cameras are turned off for this event.然後選取連結以加入市政廳活動，音訊將正常運作。 |
| 當通話中啟動 商務用 Skype 應用程式時，Teams 通話會中斷。 | 當你在 Teams 會議或通話中使用連接的個人周邊裝置，並在通話中啟動 商務用 Skype 應用程式時，你的 Teams 會議或通話會中斷。 | 沒有解決方法。 我們不建議你同時使用 Teams 和 商務用 Skype 應用程式。 |