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防止防毒和 DLP 工具封鎖或使 Microsoft Teams 當機

  • 適用於: New Microsoft Teams, Classic Microsoft Teams

防毒、可靠性監視和數據外洩防護的第三方應用程式可能會干擾 Microsoft Teams 應用程式和 Edge WebView2。 這些工具可能會降低 Teams 用戶端效能，也會導致應用程式意外結束。 若要在桌面上使用非Microsoft防病毒軟體或 DLP 應用程式時改善應用程式穩定性和效率，您可以包含或核准使用 Teams 應用程式、自動更新 Teams 應用程式和 Edge Webview2 的可執行檔。

新團隊

若要防止啟動或使用新的 Teams 應用程式時發生問題，請將下列所有程式新增至您使用的防病毒軟體排除清單中：

  • msedgewebview2.exe
  • ms-teams.exe
  • ms-teamsupdate.exe
  • msteams_autostarter.exe

或者，您可以將程序新增至 DLP 應用程式中程式的允許清單。 完成此加法的方法會有所不同。 如需特定指示，請連絡 DLP 應用程式製造商。

MSIX 安裝程式會在 WindowsApps 資料夾中安裝新的 Teams 應用程式，而不是安裝在安裝傳統 Teams 應用程式的使用者的配置文件夾。 由於使用者無法寫入 WindowsApps 資料夾，因此此位置會針對旨在改變Teams應用程式安裝的攻擊，新增更好的保護。

注意：MSIX 安裝程式和相同目錄中的所有檔案都會使用Microsoft憑證進行簽署。

安裝新 Teams 應用程式的資料夾名稱是動態的，而且會在更新應用程式版本時變更。 資料夾名稱以 MSTeams_開頭，結尾 _8wekyb3d8bbwe為 ，並在兩者之間包含應用程式的版本號碼。 例如： MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe 。

Teams 安裝資料夾的位置

若要將 Teams 程式新增至排除清單或允許清單，您可以使用下列步驟來尋找其位置：

  1. 開啟 Windows PowerShell 並執行下列 Cmdlet 來判斷安裝檔案的位置：

    Get-AppPackage -name "msteams"

    結果包含 InstallLocation 參數的值，例如 C:\Program Files\WindowsApps\MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe。

  2. 若要檢視個別檔案，請開啟 [任務管理器]，然後選取 [ 詳細數據]。

  3. 在 [ 詳細數據] 索引標籤上，找出並以滑鼠右鍵按兩下 [ms-teams.exe]，然後選取 [ 開啟檔案位置]。

經典 Teams

若要防止啟動傳統 Teams 應用程式的問題，請將下列程式新增至您使用的防病毒軟體排除清單中：

  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\teams.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\update.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\squirrel.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin

或者，您可以將程序新增至 DLP 應用程式中程式的允許清單。 完成此加法的方法會有所不同。 如需特定指示，請連絡 DLP 應用程式的製造商。

可能會封鎖Teams或造成失敗的應用程式

下表列出應用程式及其相關聯的 DLL，這些 DLL 已知可能會封鎖或導致 Teams 停止回應。

應用程式 相關聯的 DLL
360 安全安全性 safewrapper.dll
華碩音速套件 3 ss3devprops.dll
Aternity
Avast 防病毒軟體 aswhook.dll
Avecto （現在 BeyondTrust） PGHook.dll
BeyondTrust
Citrix 應用程式保護 ctxapclient64.dll
Citrix ICA 用戶端 epclient64.dll
Citrix ICA 服務 ctxdodhook64.dll
ControlUp
CrowdStrike 獵鷹感測器 Umppc*.dll
Cylance 桌面安全 cymemdef64.dll
DataClasys 用戶用戶端 CLSCBase.dll、CLSUInject.dll
鼓勵技術 ESS Rec Agent etraldr.dll
Esafenet 眼鏡蛇 DocGuard dynamicdll64.dll
法索DRM f_nxa.dll
前沿技術DRM代理程式 ftagtctr.dll、detoured.dll
Keyman 引擎 keyman64.dll
Konica Minolta 複製器總管外掛程式 PSDPUIHandler.dll
ManageEngine 整合端點管理和安全性 （UEMS） 代理程式 DragDrophook.dll
製造商端點代理程式 clpbm64.dll、prntm64.dll
Max 軟體鍵盤記錄器 skgsec64.dll
McAfee
納希米奇 NahimicOSD.dll、Nahimic2OSD.dll、AudioDevProps2.dll、NahimicVRDevProps.dll

修改 Nahimic 排除清單
NetRatings NetSight n64hooks.dll
Netrix 代理程式 nxgrdh64.dll、nxipc64.dll
Nuance 自然語音輸入 nlutmgrhook_x64.dll
NVIDIA ShadowPlay nvspcap64.dll
眼科劑 winhafnt64.dll
PC Matic 超級防護盾 SuperShieldHookCpy64.dll
齊安新天清 DLP qmdlphook64.dll
齊安新天清胡克基底 ghijt64*.dll
齊安信天瓊水印 watermarkhook64.dll
品質 ISMC 用戶端 ismcfilehook64.dll
SkyGuard 端點安全性 sgephook.dll
Symantec Endpoint Protection （SEP） sysfer.dll

在 SEP 中建立應用程控例外狀況
Thycotic 應用程式控制 ArelliaACActioni64.dll
TightVNC screenhooks64.dll
Trellix 磁碟加密
Zscaler
Ztsment 數據保護 injumon64.dll
Forcepoint DLP
TenxGuard64
行動1 k1agentdeploycse_<architecture>.dll
聯想 ThinkVantage 主動防護系統 - 避震感應模組 Sensor64.dll

可能會影響 Teams 桌面用戶端和 Edge WebView2 的其他 DLL

已知下列 DLL 會影響 Teams 桌面用戶端和 Edge WebView2。 您應該確認 DLL 是否存在，同時確認 DLL 的擁有權和完整性。

  • bsijt64.dll
  • core64.dll
  • cptlwa64.dll
  • cryptacl.dll
  • csprnthk.dll
  • cssguard64.dll
  • ctiuser.dll
  • dgapia64.dll
  • dsefilesystemext64.dll
  • dsloaderinj.x64.dll
  • emcnt64.dll
  • encappctrl64.dll
  • estoutgo64.dll
  • f_lph.dll
  • guard64.dll
  • hkapi.x64.dll
  • hookcreateprocessinternal64.dll
  • imfph64.dll
  • ldgetprintcontent64.dll
  • ldprintmonitor64.dll
  • ldsmartenc64.dll
  • ldwatermarkhook64.dll
  • ldxghijt64.dll
  • libwire_api_monitor_4.4.0.9.1662362401.dll
  • lpghijt64.dll
  • monfileop64.dll
  • mozartbreathprotect.dll
  • oeareader64.dll
  • printhk64.dll
  • sbieoutside.dll
  • sdckern.dll
  • sdwhf2130.dll
  • tmailhook64.dll
  • tsafedoc64.dll
  • uhk64.dll
  • vozokopot.dll
  • winahframe64.dll
  • wincept64.dll
  • winncap364.dll
  • xpspntdll64_6016.dll

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