癥狀
在 Microsoft Teams 會議室專業管理入口網站中,Microsoft Teams 會議室裝置的 USB 周邊電源清空 訊號會顯示為 狀況不良,而事件嚴重性值會顯示為 警告。 此外,使用者可能會遇到下列問題:
當 Teams 會議室裝置進入睡眠狀態並已喚醒時,連線到它的 USB 裝置會變得沒有回應或中斷連線。
備註
分類為 警告 的事件不會影響裝置所報告的健康情況狀態。
原因
如果 Teams 會議室裝置上啟用了當螢幕關閉時停止裝置以協助節省電池的設定,就會發生此問題。
每個新的 Teams 會議室裝置都包含 Windows 設定,指定是否要在螢幕關閉時停止連線的 USB 裝置。 根據預設,此設定會設定為停用。 不過,有時可能會變更。
當 Windows 進入較低的電源狀態且啟用螢幕關閉時停止裝置設定時,它會追蹤任何持續性的 USB 通訊。 在此情況下,如果 Windows 看到一或多個 USB 周邊長時間閒置,防止裝置進入更深層的電源狀態(USB 周邊耗盡裝置電池的狀況),Windows 將會發出 USB 裝置重設。 雖然此行為不應適用於始終連接至 AC 電源的任何 Teams 會議室裝置,但已經過去的經驗表明,這可能導致問題,例如非預期的 USB 中斷,進而導致裝置的韌體或處理不當的驅動程式無法回應。 因此,如果啟用此設定,Teams 會議室專業版代理程式會偵測並報告 USB 周邊電源清空 狀態為 狀況不良。
解決辦法
Microsoft Teams 會議室專業版會執行自動補救來修正此問題。 不過,如果問題持續發生,請使用下列其中一種方法,視Teams會議室裝置的設定方式而定。
方法 1:使用 Windows PowerShell
在 Windows PowerShell 中執行下列命令:
Set-ItemProperty -Path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USB\AutomaticSurpriseRemoval' -Name AttemptRecoveryFromUsbPowerDrain -Value 0 -ErrorAction Stop
方法 2:使用註冊表編輯器
開啟 [登錄編輯程式]。
找出下列子機碼:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USB\AutomaticSurpriseRemoval以滑鼠右鍵按兩下 [AttemptRecoveryFromUsbPowerDrain],選取 [ 修改],將 [值數據 ] 變更為 0,然後選取 [ 確定]。
方法 3:使用 Microsoft Intune 將 PowerShell 腳本部署至裝置
將下列命令儲存為 USBREM.ps1:
Set-ItemProperty -Path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USB\AutomaticSurpriseRemoval' -Name AttemptRecoveryFromUsbPowerDrain -Value 0 -ErrorAction Stop