Teams 無法載入

  • 適用於: Microsoft Teams

當你嘗試在 Microsoft Edge、Google Chrome、Mozilla Firefox 或 Safari 中開啟 Microsoft Teams，或從像 Outlook on the Web 這類應用程式中存取 Teams 時，Teams 應用程式無法載入。

如果你在瀏覽器中使用Trusted Sites功能，且沒有將Microsoft Teams的網址加入瀏覽器應該信任的網站清單，就會發生這個問題。 在此情況下，Teams 用戶端無法載入。

若要解決此問題，請使用適當區段中的步驟來更新瀏覽器設定。

備註

  • 您必須具有系統管理許可權，才能進行更新。 如果您是組織的系統管理員，您可以使用組策略物件 （GPO） 同時為所有使用者進行更新。
  • Microsoft建議您從瀏覽器封鎖第三方 Cookie。 第三方 Cookie 可能會藉由暴露您的個人資訊或讓您的裝置暴露於漏洞，從而使您的隱私和安全面臨風險。 Microsoft建議您明確允許來自您信任網域的特定 Cookie。

Microsoft Edge

  1. 在 Edge [設定] 視窗中，選取 [Cookie 與網站權限] [Cookie 和儲存的資料] [管理和刪除 Cookie 與網站資料]。

  2. 開啟允許網站儲存和讀取 cookie 資料（建議），並確定封鎖第三方 cookie已關閉。

    或者，如果您必須封鎖第三方 Cookie，請改為在同一個視窗中執行此動作：

    在 [允許] 底下，選取 [ 新增 ] 以新增下列網站：

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]cloud.microsoft
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

    邊緣中設定視窗的螢幕快照，其中顯示 Cookie 和網站許可權下新增的選項。

若要使用 GPO 變更設定：

  1. 請前往 Microsoft Edge Enterprise 登陸頁面下載 Microsoft Edge 政策範本檔案並解壓內容。
  2. 將 步驟 2 中列出的網站新增至 內容設定CookiesAllowedForUrls，不論是使用強制或建議的政策。

欲了解更多如何設定 Microsoft Edge 群組政策設定的資訊，請參閱以下文章：

谷歌瀏覽器

  1. 在 [Chrome 設定 ] 視窗中，開啟 [ 隱私權和安全性] 索引 標籤，然後選取 [Cookie 和其他網站數據]。

  2. 在 [永遠可以使用 Cookie 的網站] 底下，選取 [ 新增]，然後選取 [在此網站上包含第三方 Cookie] 複選框。

  3. 新增下列網站：

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]cloud.microsoft
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

若要使用 GPO 變更設定：

原則範本有兩種類型：ADM 和 ADMX 範本。 確認您可以在網路上使用哪種類型。 範本會顯示您可以設定 Chrome 的登錄機碼，以及可接受的值。 Chrome 會存取這些登錄機碼中設定的值，以判斷如何採取行動。

  1. 下載 Chrome 系統管理範本。

  2. 流覽至 [開始 執行] 以開啟組策略編輯器：gpedit.msc。

  3. 流覽至 [ 本機計算機原則 計算機設定 系統管理範本]。

  4. 以滑鼠右鍵按兩下 [ 系統管理範本]，然後選取 [新增/移除範本]。

  5. 透過對話框新增 chrome.adm 範本。 如果 GoogleGoogle Chrome 資料夾尚未存在，就會出現在 [系統管理範本] 底下。 如果你在 Windows 10 或 7 新增 ADM 範本，該資料夾會出現在 Classic Administrative Templates/Google/Google Chrome。

  6. 開啟您剛才新增的範本來設定原則，然後變更組態設定。 最常修改的原則如下：

    • 設定首頁：當使用者開啟瀏覽器或選取 [ 首頁 ] 按鈕時，Chrome 開啟的 URL。
    • 傳送匿名使用量統計數據和當機資訊：若要關閉將任何當機資訊或匿名統計數據傳送至Google，請將此設定變更為 False。
    • 關閉自動更新：雖然我們通常不建議這麼做，但您可以關閉自動更新。

    將原則套用至目標計算機。 視您的網路設定而定，原則可能需要一些時間才能傳播。 或者，您可能必須透過系統管理員工具手動傳播原則。

  7. 將步驟2中Microsoft Edge列出的網站加入Content settings>CookiesAllowedForUrls設定。

如需詳細資訊，請參閱 在受管理計算機上設定 Chrome 瀏覽器原則。

您也可以分別下載範本，並參考 Google Chrome 範本和文件的 Zip 檔案，以檢視所有操作系統的常見政策文件。

Mozilla 火狐瀏覽器

  1. 在 Firefox 的 [設定] 視窗中，選取 [隱私權與安全性] 索引標籤。

  2. 在 [Cookie 與網站資料] 下，選取 [管理例外網站]。

  3. 在 [ 網站位址] 文本框中，輸入下列 URL，然後選取 [ 允許]：

    • https://microsoft.com
    • https://cloud.microsoft
    • https://microsoftonline.com
    • https://teams.skype.com
    • https://teams.microsoft.com
    • https://sfbassets.com
    • https://skypeforbusiness.com

  4. 選擇 [儲存變更]。

若要使用 GPO 變更設定：

  1. 下載並安裝 Firefox 系統管理範本。
  2. 將列在「Microsoft Edge」下的網站加入 Cookies>Allowed Sites。

如需詳細資訊，請參閱 使用組策略自定義 Firefox。

Safari

目前 Safari 的 Teams 支援為預覽狀態。 更新下列設定，然後再試一次以存取Teams Web用戶端：

  1. 選取 [喜好設定隱私權]。
  2. 清除防止跨網站追蹤勾選。
  3. 關閉 Safari，重新開啟瀏覽器，然後流覽至 teams.microsoft.com。

如需詳細資訊，請參閱 Teams的限制和規格。

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