無法收到電子郵件，因為Microsoft Dynamics 365 中發生信箱錯誤的授權無效

本文提供無法接收電子郵件錯誤的解決方案，因為當您在 Microsoft dynamics 365 中選取 [測試及啟用信箱] 按鈕時，信箱的授權無效。

適用於： Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號： 4459027

徵兆

在 Microsoft Dynamics 365 中選取 [測試及啟用信箱 ] 按鈕之後，[內送電子郵件狀態] 會顯示為 [失敗 ]，並記錄下列詳細數據警示：

無法收到電子郵件，因為信箱信箱 <名稱>的授權無效。
電子郵件伺服器錯誤碼： ErrorInvalidLicense

原因

如果您嘗試連線到 Microsoft Exchange Online 使用者信箱，且該使用者/信箱未獲指派 Exchange Online 授權，就可能發生此錯誤。

解決方法

將 Exchange Online 授權指派給使用者/信箱。 如需如何在 Office 365 中指派授權的詳細資訊，請參閱 同時 新增使用者和指派授權。

注意

如果信箱的用途是做為佇列而非用戶，建議在 Exchange 中使用共用信箱。 共用信箱不需要 Exchange Online 授權。 如果您開啟 Exchange 系統管理中心，請選取收件者，然後選取 [共用]，檢查信箱是否出現在此清單中。 如果信箱是一般信箱，而您選取該信箱，您會看到轉換成共用信箱的選項。

其他相關資訊

如果您選取以檢視 警示內的詳細 資料，您會看到類似下列的詳細資料：

ActivityId： <GUID>
>錯誤： <ResponseMessageType xmlns：q1=“https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages” p2：type=“q1:FindItemResponseMessageType” ResponseClass=“Error” xmlns：p2=“https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instanceq1><：MessageText>發生內部伺服器錯誤。 作業失敗。信箱 '<Mailbox ID>' 沒有有效的授權。</q1：MessageText><q1：ResponseCode ErrorInternalServerError</q1：ResponseCode><>q1：DescriptiveLinkKey 0</q1：DescriptiveLinkKey><>q1：MessageXml><t：Value Name=“InnerErrorMessageText” xmlns：t=“https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types>此信箱的授權無效。</t：Value t：Value><Name=“InnerErrorResponseCode” xmlns：t=“https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types”>ErrorInvalidLicense</t：Value t：Value><Name=“InnerErrorDescriptiveLinkKey” xmlns：t=“https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types>0</t：Value></q1：MessageXml></ResponseMessageType>