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針對使用 Gmail 的伺服器端同步處理進行疑難解答

重要

根據本文所述,從從 2022 年 5 月 30 日開始,Gmail將停止支援設定為僅使用您的使用者名和密碼的應用程式。 若要使用 Gmail 的伺服器端同步處理,請按照使用 OAuth 2.0 連接 Gmail 帳戶中的步驟執行。

本文可協助您解決 Dynamics 365 信箱設定為搭配 Gmail 使用伺服器端同步處理時所發生的問題。

適用於: Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號: 4493342

徵兆

當您嘗試 測試並啟用 設定為使用 伺服器端同步處理 Gmail 的信箱時,測試可能會失敗,或 Dynamics 365 中可能不會收到內送電子郵件。

原因 1:埠設定不正確

如果您的信箱無法測試並啟用,可能是因為傳入或傳出埠的設定不正確。 Dynamics 365 中的 Gmail 電子郵件伺服器設定檔應該使用埠 995 作為內送郵件,以及傳出郵件的埠 587。

若要解決此問題,請確認您的電子郵件伺服器配置檔已針對連入電子郵件設定埠 995,並針對外寄電子郵件設定埠 587。 視需要從 較不安全的應用程式和Google帳戶啟用設定。

原因 2:缺少「最近模式」

如果信箱已成功測試並啟用,但在 Dynamics 365 中未收到電子郵件,可能是因為未使用「最近模式」。

Dynamics 365 中更新 Gmail 電子郵件位址,方法是在位址開頭包含 recent: 。 例如,將 example@gmail.com 變更為 recent:example@gmail.com。 如需詳細資訊,請參閱 電子郵件未正確下載。

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