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無線技術疑難排解指導

  • 發行項

試用我們的虛擬代理程式 - 它可協助您快速找出並修正常見的無線技術問題。

無線連線涉及許多不同的 Windows 元件，以及第三方裝置和軟體。 例如，Microsoft不會進行存取點或切換。 因為無線連線不是端對端Microsoft解決方案，所以您必須找出問題所在之處，而且在許多情況下，其他廠商必須修正此問題。

新興和已知問題

[Windows 發行健康情況] 頁面的設計是為了告知您已知的問題，讓您可以針對使用者可能會在組織中遇到的已知問題進行疑難排解。 請參閱 Microsoft 365 系統管理中心 中的 Windows 發行健康情況頁面。 系統管理中心可供擁有 Microsoft 365 訂閱的客戶使用。

針對無法建立的 WIFI 連線進行疑難解答

線上失敗的原因有很多種。 使用下列各節縮小特定問題的原因。

步驟 1：識別失敗的類型

下列問題的答案可協助您隔離受影響的用戶端和其他受影響的元件：

  1. 所有用戶端都無法連線，還是只有特定用戶端？ 如果只有特定用戶端受到影響，常見的因素為何？ 例如，用戶端是否使用相同的網路介面控制器 （NIC） 廠商或版本、操作系統 （OS） 版本、組建或安裝的軟體和驅動程式？

  2. 失敗的連線是手動連線，還是自動連線？

  3. 線上完全無法建立嗎？ 還是建立連線，然後卸除？

  4. 受影響的用戶端是否共用特定元件，例如特定無線服務集識別碼 （SSID） 或特定存取點 （AP） ？

步驟 2：排除連線失敗的常見原因

服務、連接管理員、組策略或更新等元件可能會導致連線問題。 若要判斷這些原因是否適用，請遵循受影響用戶端上的這些步驟。 在每個步驟之後，請嘗試再次連線。

  1. 重新啟動 WLAN 自動設定服務 （WlanSvc）。

  2. 卸載任何第三方連接管理員。

  3. 關閉用戶端上的所有組策略。

  4. 請確定已安裝最新的更新套件。 如需目前更新匯總的詳細資訊，請參閱 Windows 10 更新歷程記錄 或 Windows 11 更新歷程記錄。

如需連線建立方式的詳細資訊疑難解答指示和資訊，請參閱 進階的無線網路連線疑難解答：疑難解答。

針對 802.1X 驗證失敗進行疑難解答

請遵循下列步驟，縮小 802.1X 驗證失敗的可能原因。

  1. 正在使用什麼類型的驗證？ 範例包括PEAP-MSCHAPv2、EAP-TLS 等等。

  2. 是否已設定 Credential Guard？

    注意

    MSCHAP（v2） 無法使用已啟用 Credential Guard。 如需詳細資訊，請參閱 Credential Guard 的運作方式。

  3. 802.1X 原則是否需要使用者或計算機驗證？

  4. 您的環境會使用哪種類型的RADIUS伺服器？ 範例包括來自Microsoft的網路原則伺服器（NPS）、Cisco 的 存取控制 伺服器（ACS）等等。

  5. 無線連線如何部署至用戶端？ 範例包括組策略、行動 裝置管理、命令行 （NETSH） 和 XML 配置檔，或手動散發。

  6. 所有用戶端都受到影響，還是只有特定用戶端？ 如果只有特定用戶端受到影響，常見的因素為何？ 例如，受影響的用戶端是否使用相同的 NIC 廠商或版本、作業系統版本、組建、已安裝的軟體或驅動程式，或 Active Directory 組織單位 （OU） 放置？

  7. 無線存取點是否使用 SSID 隱藏？ 例如，網路是否隱藏？

  8. 如果您使用憑證型驗證，您要如何部署憑證？ 檢查用戶端的信任跟證書授權單位清單，並確定它包含正確的跟證書授權單位 （CA） 憑證。

  9. 您是否使用 Windows 證書頒發機構單位？ 如果是，那是企業 CA 還是獨立 CA？

如需無線連線驗證流程和更詳細疑難解答的詳細資訊，請參閱 進階疑難解答 802.1X 驗證：疑難解答。

參考資料