在 Windows 10 和 Windows 11 中設定 Cortana
Cortana 是何方神聖？
Cortana 是 Microsoft 365 中的個人生產力小幫手，可協助您的使用者以較少心力達成更多目標，並專注于重要的事項。 Windows 10和Windows 11中的 Cortana 應用程式可協助使用者快速取得 Microsoft 365 中的資訊，使用具類型或口語的查詢來與人員連線、檢查行事曆、設定提醒、新增工作等等。
我的組織何處可使用 Cortana？
您的員工可以使用 這裡所列語言的 Cortana。 不過，大部分的生產力技能目前僅針對英文 (美國) 啟用，適用于在美國中具有信箱的使用者。
Windows 10 2004 版中的 Cortana 應用程式需要最新的 Microsoft Store 更新，才能支援英文 (美國) 以外的語言。
硬體與軟體需求
Cortana 需要執行 Windows 10 1703 版或更新版本的電腦，以及下列軟體才能成功執行組織中包含的案例。
注意
不需要麥克風即可使用 Cortana。
| 軟體 | 最低版本 |
|---|---|
| 用戶端作業系統 | - Windows 10版本 2004 (建議) - Windows 10版本 1703 (舊版 Cortana) 如需 Cortana 在 Windows 10 2004 版和舊版之間差異的詳細資訊，請參閱下方Cortana 如何處理我的資料。 |
| Azure Active Directory (Azure AD) | 雖然所有登入 Cortana 的員工都需要 Azure AD 帳戶，但不需要 Azure AD 進階租使用者。 |
| 其他原則 (群組原則及行動裝置管理 (MDM)) | 有一組豐富的原則可用來管理 Cortana 的各個層面。 這些原則大多會限制 Cortana 的功能，但不會關閉 Cortana。 例如，如果您關閉 語音 ，您的員工將無法使用喚醒字 (「Cortana」) 進行免持式啟用或語音命令，以輕鬆地尋求協助。 |
注意
針對Windows 11，Cortana 預設不會再釘選到工作列。 您仍然可以像任何其他應用程式一樣，將 Cortana 應用程式釘選到工作列。 此外，在 Win+C (啟動 Cortana 的鍵盤快速鍵) 不會再開啟 Cortana。
使用 Azure AD 登入
您的組織必須有 Azure AD 租使用者，且員工的裝置必須全部都已加入 Azure AD，才能獲得最佳的 Cortana 體驗。 (使用者也可以使用 Microsoft 帳戶登入 Cortana，但無法使用其企業電子郵件或行事曆。) 如需 Azure AD 租使用者是什麼、如何讓您的裝置加入以及其他 Azure AD 維護資訊的相關資訊，請參閱 Azure Active Directory 檔。
Cortana 如何處理我的資料？
Cortana 與 Microsoft 365 整合的方法已隨著 Windows 10 版本 2004 和更新版本而變更。
Windows 10版、2004 版和更新版本中的 Cortana 或 Windows 11
可透過 Cortana 使用 Azure AD 存取的 Cortana 企業服務符合與線上 服務條款 (OST) 中所反映的相同企業層級隱私權、安全性和合規性承諾。 若要深入瞭解，請參閱 Microsoft 365 中的 Cortana。
Microsoft 如何在 Cortana 中儲存、保留、處理及使用客戶資料？
下表說明 Cortana 企業服務的資料處理。
| 名稱 | 描述 |
|---|---|
| 儲存空間 | 客戶資料會儲存在Office 365雲端內的 Microsoft 伺服器上。 您的資料是租使用者的一部分。 不會保留語音音訊。 |
| 停留在地理位置 | 客戶資料會儲存在 Microsoft 伺服器的 Office 365 雲端內的 Geo 中。 您的資料是租使用者的一部分。 |
| 保留 | 當租使用者系統管理員關閉帳戶或發出 GDPR 資料主體許可權刪除要求時，就會刪除客戶資料。 不會保留語音音訊。 |
| 處理和機密性 | 參與處理客戶資料和個人資料的人員 (i) 只會根據客戶的指示處理這類資料，而且 (ii) 將負責維護這類資料的機密性和安全性，即使在其參與結束時也是如此。 |
| Usage | Microsoft 只使用客戶資料來提供所同意的服務，以及與這些服務相容的服務。 開發和改善模型的機器學習是其中一個目的。 機器學習是在Office 365雲端內完成，與線上服務條款一致。 您的資料不會用來將廣告設為目標。 |
Cortana (喚醒字如何) 運作？ 如果我啟用它，Cortana 是否一律接聽？
注意
喚醒字已在 Windows 中最新版的 Cortana 中重新啟用。 如果您使用 Windows 10 2004 版，請確定您已更新為組建 19041.329 或更新版本，以搭配 Cortana 使用喚醒字。 對於較早的組建，您仍然可以按一下麥克風按鈕，以搭配 Cortana 使用語音。
Cortana 只會在偵測到喚醒字或已選取麥克風按鈕時，才會開始接聽命令或查詢。
首先，使用者必須從 Cortana 設定內啟用喚醒字。 啟用後，稱為 Windows Multiple Voice Assistant 平臺的 Windows 元件就會開始接聽喚醒字。 除非兩個本機喚醒字偵測器和一個伺服器端都高度信賴聽到喚醒字，否則語音辨識不會處理任何音訊。
第一個決策是由 Windows Multiple Voice Assistant 平臺使用選擇性地包含在使用者電腦中的硬體來節省電源。 如果偵測到喚醒字，Windows 會在系統匣中顯示麥克風圖示，指出助理應用程式正在接聽。
此時，Cortana 應用程式將會接收音訊、執行第二個更精確的喚醒字偵測器，並選擇性地將它傳送至 Microsoft 雲端服務，第三個喚醒字偵測器會在該處確認。 如果服務未確認啟用有效，則會捨棄音訊，並從任何進一步的處理或伺服器記錄中刪除音訊。 在使用者的電腦上，Cortana 應用程式會以無訊息方式關閉，而且因為查詢已捨棄，所以不會在交談歷程記錄中顯示任何查詢。
如果這三個喚醒字偵測器都同意，Cortana 畫布會顯示已辨識的語音。
Windows 10 1909 版和更早版本中的 Cortana
Windows 10 1909 版和更早版本中的 Cortana 不是 Office 365 信任中心所涵蓋的服務。 深入瞭解 Windows 10 1909 版和更早版本中的 Cortana 如何處理您的資料。
Cortana 涵蓋在 Microsoft 隱私權聲明 及 Microsoft 服務合約之下。