Easy Anti-Cheat を使用している一部のデバイスは応答を停止し、ブルー スクリーンを受け取ります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済み | 該当せず | 解決済み: 2025-07-24、17:42 PT オープン: 2024-09-30、16:51 PT |
Microsoft は、Windows 11 バージョン 24H2 と Easy Anti-Cheat アプリケーションの間の互換性のない問題に対して Easy Anti-Cheat を使用しています。 このソフトウェアは、マルチプレイヤーオンラインPCゲームで使用されるセキュリティとチート防止対策の一部として、一部のゲームで自動的にインストールされます。 影響を受けるのは、Intel の Alder Lake+ プロセッサと vPro プラットフォームを搭載したデバイスのみです。 まれに、ユーザーが特定のゲームを開いたりプレイしたりすると、影響を受けるデバイスが応答を停止し、"MEMORY_MANAGEMENT" というエラーが表示されるブルー スクリーンが表示されます。 この問題が発生しているほとんどのデバイスでは、2024 年 4 月より前にリリースされた Easy Anti-Cheat ドライバーが使用されます。
更新エクスペリエンスを保護するために、互換性のない Easy Anti-Cheat ドライバーを実行しているデバイスに互換性ホールドを適用しました。 これらのデバイスは、Windows Update リリース チャネルを介してバージョン 24H2 Windows 11をインストールするために提供されません。 Windows Update for Business レポートを使用する IT 管理者は、セーフガード ID (52325539) を使用してこの問題をチェックできます。
メディア作成ツールを使用してバージョン 24H2 Windows 11をインストールしようとしていて、デバイスに互換性のないドライバーがある場合は、デバイスがこの新しいバージョンの Windows の準備ができていないことを示すポップアップ メッセージが表示されます。
解決策: セーフガード ホールドは 2025 年 7 月 24 日に削除されました。 他のセーフガード ホールドのない対象デバイスは、Windows Update経由でバージョン 24H2 Windows 11インストールできます。 一部のデバイスでは、互換性のないバージョンの Easy Anti-Cheat がデバイスにインストールされていること、および頻繁にプレイされるゲームを起動して更新することで更新できる可能性があることを示す警告が表示される場合があります。 簡単なアンチチート更新の可用性は、ゲームの発行元によって異なります。 Windows のインストールを続行するために、確認が要求されます。
ここで説明する問題は、古いバージョンの Easy Anti-Cheat がゲームの一部として起動されない限り、デバイス上に存在する場合でも発生しないことに注意してください。 Windows は、古いバージョンの Easy Anti-Cheat の非アクティブな存在の影響を受けず、使用されていない場合は影響を受けません。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 24H2
- サーバー: なし