Easy Anti-Cheat を使用している一部のデバイスは応答を停止し、ブルー スクリーンを受け取ります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 確認済み | 該当なし | 最終更新日: 2024-10-01、 07:05 PT オープン: 2024-09-30、16:51 PT |
Microsoft は、Windows 11 バージョン 24H2 と Easy Anti-Cheat アプリケーションの間の互換性のない問題に対して Easy Anti-Cheat を使用しています。 このソフトウェアは、マルチプレイヤーオンラインPCゲームで使用されるセキュリティとチート防止対策の一部として、一部のゲームで自動的にインストールされます。 影響を受けるのは、Intel の Alder Lake+ プロセッサと vPro プラットフォームを搭載したデバイスのみです。 まれに、ユーザーが特定のゲームを開いたりプレイしたりすると、影響を受けるデバイスが応答を停止し、"MEMORY_MANAGEMENT" というエラーが表示されるブルー スクリーンが表示されます。 この問題が発生しているほとんどのデバイスでは、2024 年 4 月より前にリリースされた Easy Anti-Cheat ドライバーが使用されます。
更新エクスペリエンスを保護するために、互換性のない Easy Anti-Cheat ドライバーを実行しているデバイスに互換性ホールドを適用しました。 これらのデバイスは、Windows Update リリース チャネルを介してバージョン 24H2 Windows 11をインストールするために提供されません。 Windows Update for Business レポートを使用する IT 管理者は、セーフガード ID (52325539) を使用してこの問題をチェックできます。
メディア作成ツールを使用してバージョン 24H2 Windows 11をインストールしようとしていて、デバイスに互換性のないドライバーがある場合は、デバイスがこの新しいバージョンの Windows の準備ができていないことを示すポップアップ メッセージが表示されます。
重要: この問題が解決されるまで、Windows 11 インストール アシスタントまたはメディア作成ツールを使用して、バージョン 24H2 に手動で更新しないことをお勧めします。
解決策: ゲームの更新は、互換性のあるバージョンの Easy Anti-Cheat もゲームの更新プログラムに含まれているかどうかに応じて、この問題に対処するのに役立つ場合があります。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 24H2
- サーバー: なし