Rôles appropriés : Administrateur général | Agent d’administration | Commercial
Les questions et réponses suivantes répondent aux problèmes et solutions potentiels pour aider les revendeurs indirects à comprendre comment et pourquoi accepter le Contrat Partenaire Microsoft (MPA).
Les fournisseurs indirects, les partenaires de facturation directe et les revendeurs indirects du programme fournisseur de solutions Cloud trouveront ces informations utiles.
Questions sur le programme et la stratégie MPA
Quelles sont les implications juridiques si un revendeur indirect n’accepte pas la MPA ?
Sauf si vous (le revendeur indirect) acceptez la MPA, vous ne pourrez pas effectuer de transactions avec un fournisseur indirect (serveur de distribution) dans le programme Fournisseur de services cloud (CSP). La MPA doit être acceptée pour chaque région CSP dans laquelle vous souhaitez effectuer des activités. Nous avons besoin d’au moins une signature MPA par région CSP pour que le revendeur indirect soit conforme aux transactions CSP avec n’importe quel fournisseur indirect de cette région CSP.
La MPA est-elle disponible dans les langues locales ?
Non. Il est disponible uniquement en anglais.
Mon revendeur pense qu’il est déjà inscrit en tant que revendeur indirect parce qu’il a été en mesure de revendre des abonnements cloud par le biais de nous, mais il n’a pas la possibilité d’accepter la MPA. Pourquoi ?
Si le revendeur peut se connecter à l’Espace partenaires, mais qu’il ne voit pas l’option d’accepter l’MPA ou de vérifier qu’il est inscrit au programme de revendeur indirect CSP, cela signifie probablement qu’il n’est inscrit qu’au programme Microsoft AI Cloud Partner et non dans csp en tant que revendeur indirect. (Par le passé, nous avons autorisé les revendeurs à effectuer des transactions par le biais de leur fournisseur indirect, même s’ils n’avaient pas officiellement inscrit dans le programme CSP.)
Maintenant, il est temps de devenir un fournisseur de solutions cloud officiel un revendeur indirect. Cette situation s’applique également aux partenaires « conseillers » qui ont effectué des transactions dans csp. Microsoft a besoin d’un compte de revendeur indirect CSP actif dans chaque région csp de l’entreprise pour que les revendeurs indirects effectuent des transactions avec des fournisseurs indirects.
Je travaille avec plusieurs fournisseurs indirects (distributeurs) dans différents pays/régions. Dois-je accepter l’MPA dans chaque pays/région csp ?
Vous avez besoin d’au moins une signature MPA par région CSP par id MPN. Par exemple, si vous avez un ID MPN en France et que vous êtes inscrit au programme de revendeur indirect CSP en France et que vous avez accepté l’MPA, vous êtes conforme à l’ensemble de la région Europe CSP et n’avez pas besoin d’accepter un MPA dans d’autres pays/régions européens. Vous pouvez effectuer des transactions avec n’importe quel fournisseur indirect dans l’ensemble de la région européenne csp.
Je suis un partenaire direct-bill en France et j’effectue également des transactions avec un fournisseur indirect en Italie. Dois-je accepter deux MPA, une comme facture directe et une en tant que revendeur indirect ?
Si vous avez déjà accepté un MPA de facture directe dans une région CSP, vous n’avez pas besoin d’accepter un MPA de revendeur indirect CSP. Toutefois, vous devez vous assurer que votre compte Microsoft AI Cloud Partner Program se trouve dans l’Espace partenaires et que l’ID MPN partagé avec votre fournisseur indirect se trouve dans l’Espace partenaires.
Devons-nous continuer à accepter l’accord MPA des revendeurs indirects chaque année ?
Non. Vous n’avez pas besoin d’accepter chaque année. Pour effectuer des transactions avec un fournisseur indirect, au moins un MPA par région CSP doit être accepté pour maintenir la conformité.
Si les abonnements ne changent pas, est-ce important si les revendeurs acceptent le contrat ?
Si les revendeurs indirects n’acceptent pas la MPA, ils ne peuvent pas effectuer des transactions avec le fournisseur indirect. Leurs primes incitatives Microsoft seront affectées.
Est-ce que je serai hors bord de l’Espace partenaires si je n’accepte pas le MPA ? Quels sont les risques exacts si les revendeurs n’acceptent pas la MPA ?
Les revendeurs indirects ne peuvent pas effectuer des transactions avec un fournisseur indirect (serveur de distribution). Il n’y a pas de plan pour désactiver les revendeurs indirects.
Mon revendeur dit que le MPA a déjà été accepté par un employé qui a quitté l’entreprise. Faut-il accepter à nouveau ?
Non
Mon revendeur a récemment modifié son nom d’entreprise, mais a déjà accepté l’MPA. Faut-il accepter à nouveau ?
Non
Devons-nous communiquer avec nos revendeurs sur l’acceptation de la MPA, ou Microsoft travaillera-t-il directement avec les revendeurs pour accepter l’MPA ?
En tant que fournisseur indirect, il est de votre responsabilité de communiquer clairement avec tous vos revendeurs indirects et de les rendre conscients des répercussions de ne pas accepter la MPA. Vous devez également leur fournir un soutien et des conseils appropriés pour accepter l’MPA. Pour les problèmes critiques que vous ne pouvez pas résoudre, vous devez les rediriger vers Microsoft avec cet article du support de l’Espace partenaires.
Existe-t-il des documents qui décrivent comment les revendeurs peuvent accepter la MPA et confirmer si la dernière MPA a été acceptée ?
Les documents publics suivants peuvent aider les revendeurs indirects à accepter la MPA et à être conformes.
- Le Contrat Partenaire Microsoft (MPA) pour csp (contient des instructions pas à pas pour migrer le compte du programme Microsoft AI Cloud Partner et accepter MPA dans l’Espace partenaires)
- Travailler avec des fournisseurs indirects dans le programme CSP
- Gérer les localisations dans votre compte partenaire
Questions sur la structure de votre programme Microsoft AI Cloud Partner et de votre compte CSP
Quelle est la différence entre mon programme Microsoft AI Cloud Partner et les comptes CSP et comment sont-ils liés ?
Votre compte Microsoft AI Cloud Partner Program doit être utilisé pour gérer votre appartenance à Microsoft. Il vous fournit un Id de partenaire global (PGA) et un ou plusieurs ID de partenaire d’emplacement (PLA) en fonction du nombre de filiales que vous créez. Votre compte CSP est associé à vos ID partenaires d’emplacement et est utilisé pour effectuer des transactions avec des fournisseurs indirects ou gérer des incentives.
- Gérer les localisations dans votre compte partenaire
- Vérifier le profil de votre organisation
- Avantages de l’adhésion au Programme Microsoft AI Cloud Partner
Votre compte CSP associé à PartnerLocationID vous permet de travailler avec des fournisseurs indirects, de gérer les clients et de gagner des primes incitatives.
Quelle est la différence entre un PartnerID global et un Id de partenaire d’emplacement ?
Un compte global du programme Microsoft AI Cloud Partner équivaut à votre siège social, et les emplacements du programme Microsoft AI Cloud Partner sont vos filiales. Il existe un ID partenaire global unique (PGA PartnerID) et un ou plusieurs partenaires d’emplacement uniques (PLA PartnerIDs). Vous pouvez vérifier les ID de partenaire en vous connectant à l’Espace partenaires avec votre compte Microsoft AI Cloud Partner Program. Sélectionnez Paramètres des>identificateurs des paramètres>du compte.
Si vous avez des filiales dans différents pays/régions, vous pouvez créer des emplacements du programme Microsoft AI Cloud Partner dans ces pays/régions et obtenir des ID de partenaire d’emplacement. Vous pouvez ensuite utiliser ces ID partenaires d’emplacement pour vous inscrire au programme CSP, partager les informations avec vos fournisseurs indirects et obtenir des primes incitatives.
Si vous rencontrez des problèmes, créez une demande de support à partir de l’Espace partenaires.
Je ne sais pas quel PartnerID utiliser lors de l’inscription au programme CSP Indirect Reseller.
Avant de vous inscrire au programme CSP Indirect Reseller, vous devez disposer d’un compte de programme Microsoft AI Cloud Partner actif dans l’Espace partenaires. Le pays/la région PartnerID et le pays/la région de votre compte CSP doivent correspondre à une association réussie et l’ID partenaire doit se trouver dans l’Espace partenaires. Connectez-vous à votre compte Microsoft AI Cloud Partner Program (les informations d’identification de connexion CSP peuvent être différentes). Accédez aux paramètres>des paramètres de compte>Identificateurs de profil>de l’organisation et recherchez l’ID partenaire avec le type « Emplacement » correspondant au pays/à la région de votre compte CSP. En savoir plus sur les emplacements MPN avant d’associer un PartnerID à votre compte CSP pendant le processus d’inscription csp.
Comment faire vérifier quel PartnerID est associé à mon compte CSP ?
Connectez-vous à l’Espace partenaires avec votre compte csp Indirect Reseller. Sélectionnez l’icône Paramètres (engrenage), puis les identificateurs de profil>de l’organisation des paramètres>de compte. Sous la zone CSP de la page, l’ID partenaire associé est l’ID partenaire associé à votre compte CSP et doit être attribué à votre fournisseur indirect pour les transactions CSP.
Comment puis-je afficher tous mes PARTENAIRES du programme Microsoft AI Cloud Partner ?
Connectez-vous à l’Espace partenaires avec les informations d’identification de votre compte Microsoft AI Cloud Partner Program (Programme Microsoft AI Cloud Partner et informations d’identification de connexion CSP peuvent être différentes). Sélectionnez l’icône Paramètres (engrenage), puis sélectionnez Identificateurs de profil>d’organisation des paramètres>de compte pour afficher vos ID partenaires. Pour ajouter un nouvel emplacement/filiale du programme Microsoft AI Cloud Partner, accédez au profil juridique et sélectionnez Ajouter un emplacement.
Questions sur l’autorisation régionale CSP
Qu’est-ce qu’une région CSP ?
Une région CSP se compose d’un ou plusieurs pays/régions où l’entreprise CSP peut être effectuée. Parmi les exemples de conduite de l’entreprise, citons l’utilisation de fournisseurs indirects, la connexion avec les clients, la transaction et l’augmentation des primes incitatives. Vous avez besoin d’au moins un compte CSP (compte professionnel Office 365) pour effectuer des activités dans une région CSP. Pour plus d’informations, consultez la région CSP.
Si vous êtes un revendeur indirect CSP, vous devez collaborer avec un fournisseur indirect dans la même région et vous ne pouvez vendre qu’à des clients de la même région.
Pourquoi ne puis-je pas associer mon PartnerID à mon locataire ?
Si vous ne parvenez pas à associer votre PartnerID à votre locataire et que vous voyez une erreur qui signifie que PartnerID et le locataire ne se trouvent pas dans le même pays/région. Pour que l’association fonctionne, elles doivent se trouver dans le même pays/région. Cette exigence est due au fait que les primes incitatives Microsoft sont payées par pays/région et par niveau PartnerID. Par exemple, si vous avez un compte CSP en France, vous avez besoin d’un emplacement du programme Microsoft AI Cloud Partner (PartnerID) qui est également en France pour obtenir des primes incitatives payantes. Un PartnerID au Royaume-Uni ne fonctionnera pas même s’il se trouve dans la même région CSP.
Pour résoudre ce problème, créez un emplacement microsoft AI Cloud Partner Program dans le même pays/région que le pays/la région csp. Pour plus d’informations, consultez gérer les emplacements du programme Microsoft AI Cloud Partner.
J’ai un compte de revendeur indirect CSP en France. Puis-je collaborer avec un fournisseur indirect en Allemagne ?
Oui. Une fois que votre compte de revendeur indirect CSP est actif dans une région CSP, le même compte peut être utilisé pour effectuer des activités dans l’ensemble de la région. Pour plus d’informations, consultez la région CSP.
Je suis un revendeur indirect aux États-Unis. Puis-je collaborer avec un fournisseur indirect au Royaume-Uni ?
Non. Csp est un programme régional. Le compte CSP du revendeur indirect et du fournisseur indirect doit se trouver dans la même région CSP pour faire des affaires. Pour résoudre ce problème, créez un compte CSP dans la région européenne, créez un emplacement du programme Microsoft AI Cloud Partner dans le même pays/région que le pays/région du compte CSP, puis acceptez la demande de relation de votre fournisseur indirect. Par exemple, vous pouvez créer un compte csp Indirect Reseller en France, créer un emplacement microsoft AI Cloud Partner Program en France, puis accepter une invitation d’un fournisseur indirect qui est en France ou dans l’un des autres pays/régions de la région européenne CSP.
Puis-je avoir plusieurs comptes Microsoft AI Cloud Partner Program et CSP dans l’Espace partenaires ?
Vous ne pouvez avoir qu’un seul compte microsoft AI Cloud Partner Program (connexion), mais un ou plusieurs comptes CSP (connexions), selon les régions CSP de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez disposer de votre compte Microsoft AI Cloud Partner Program aux États-Unis (HQ) avec des emplacements aux États-Unis (filiale), au Royaume-Uni (filiale) et en Australie (filiale). Vous pouvez avoir un compte CSP (compte professionnel Office 365) aux États-Unis qui a les mêmes informations d’identification de connexion que votre compte Microsoft AI Cloud Partner Program. Vous pouvez avoir un deuxième compte CSP au Royaume-Uni qui a des informations d’identification de connexion différentes pour gérer l’entreprise CSP dans la région européenne, et troisièmement en Australie, qui a des informations d’identification de connexion différentes de deux autres pour gérer l’entreprise CSP en Australie.
Les trois comptes CSP doivent être associés à des comptes d’emplacement PartnerID pour faire des affaires et gagner des primes incitatives dans ces filiales. Les compétences et avantages du Programme Microsoft AI Cloud Partner ne peuvent être gérés que par le compte microsoft AI Cloud Partner Program.
Je suis un revendeur indirect CSP aux États-Unis et souhaite développer mon entreprise en Europe. Que dois-je faire dans l’Espace partenaires ?
Vous avez besoin d’un emplacement partenaire dans le pays/la région où vous souhaitez faire des affaires, et vous devez vous inscrire au programme CSP Indirect Reseller dans ce même pays/région. Pour plus d’informations, consultez la création d’emplacements MPN et d’inscriptions CSP.
Questions sur la vérification du programme Microsoft AI Cloud Partner et du compte CSP
J’ai inscrit le programme Microsoft AI Cloud Partner program et en tant que programme CSP Indirect Reseller, mais mon statut de vérification de profil professionnel légal est dans l’état rejeté. Que dois-je faire ?
Vous devez mettre à jour les informations de profil juridique en sélectionnant Mettre à jour. Lisez les articles suivants avant de continuer :
Pour obtenir l’autorisation d’effectuer une vérification, vous n’avez plus besoin de créer une demande de support. Vous pouvez sélectionner le bouton « Corriger maintenant ».
J’ai inscrit le programme Microsoft AI Cloud Partner Program / programme CSP Indirect Reseller, mais mon statut de vérification du profil professionnel légal semble être bloqué dans l’état en attente. Que dois-je faire ?
Si votre profil professionnel juridique de revendeur indirect CSP se trouve dans l’état de qualification en attente pendant plus de cinq jours ouvrables, créez une demande de support dans l’Espace partenaires en sélectionnant Support de l’Espace partenaires.
Questions sur l’utilisation dans l’Espace partenaires
Je ne sais pas qui est l’administrateur de l’Espace partenaires. Qui peut accepter le MPA ?
Un administrateur général de votre entreprise doit accepter le MPA. Pour savoir qui dans votre entreprise a le rôle d’administrateur général, accédez à la gestion des utilisateurs. Dans la zone de recherche, entrez l’administrateur général. Les noms apparaissent des personnes qui ont le rôle d’administrateur général. Toutes ces personnes peuvent accepter la MPA. Si votre entreprise n’a pas d’administrateur général, lisez Ce qu’il faut faire si votre entreprise a besoin d’un administrateur général.
Mon revendeur dit qu’il ne voit pas d’option pour accepter la MPA dans l’Espace partenaires. Comment puis-je les prendre en charge ?
Si le revendeur peut se connecter à l’Espace partenaires, mais ne voit pas l’option d’accepter la MPA :
Voyez-vous l’espace de travail Appartenance dans la page d’accueil ?
S’ils ne voient pas l’espace de travail Appartenance dans le menu Espace partenaires, cela signifie qu’ils n’ont pas inscrit dans le programme CSP. Le revendeur doit démarrer le processus d’inscription en tant que revendeur indirect CSP, comme expliqué dans Work with indirect providers in the CSP program. Une fois l’inscription terminée, elle peut accepter la MPA.
S’ilsvoient l’espace de travail Appartenance, demandez-leur d’accéder à l’onglet Paramètres>des paramètres>du compte Partenaire légal>OU Revendeur, puis faites défiler jusqu’aux informations du programme. Quel est l’état qu’ils voient en regard de l’état des revendeurs indirects ?
Si l’état est autre que Actif, cela signifie que la vérification du profil professionnel juridique est toujours en cours ou a été rejetée. Sur cette même page, le revendeur doit vérifier l’état de vérification et sélectionner En savoir plus pour corriger. Cela permet au revendeur de fournir la documentation requise pour poursuivre la vérification.
Si votre revendeur a besoin d’un support pour passer la vérification du profil professionnel juridique, demandez-lui d’ouvrir une demande de support avec les options suivantes :
- Sélectionnez Support dans le menu Espace partenaires, puis sélectionnez Vérification > générale > du compte, puis choisissez l’étape avec laquelle ils ont besoin d’aide.
Comment faire savoir si j’ai le bon rôle dans l’Espace partenaires pour accepter la MPA ?
Seuls les administrateurs généraux peuvent accepter la MPA. Pour savoir quel est votre rôle dans l’Espace partenaires :
Connectez-vous à l’Espace partenaires avec votre compte de revendeur indirect CSP et vérifiez que vous avez inscrit le compte de revendeur indirect CSP.
Accédez à la gestion des utilisateurs et vérifiez que le compte connecté est affecté au rôle « Administrateur général ». Si ce n’est pas le cas, il ne peut pas être utilisé pour accepter le MPA. Recherchez l’administrateur général dans la zone de recherche dans la page gestion des utilisateurs, puis contactez-les pour accepter l’MPA.
Comment puis-je vérifier si mon entreprise a accepté la MPA ?
Connectez-vous à l’Espace partenaires avec un compte de revendeur indirect CSP. Si vous êtes agent d’administration ou agent commercial dans CSP, vous pouvez accéder à la page Contrats pour vérifier que le Contrat Partenaire Microsoft est visible.
Si vous êtes administrateur général, accédez à la page Vue d’ensemble du fournisseur de solutions Cloud. Si vous voyez une bannière verte, vous êtes tous configurés pour effectuer des transactions avec le fournisseur indirect dans cette région CSP. Si ce n’est pas le cas, le bouton Accepter et Continuer s’affiche. Sélectionnez ce bouton pour accepter MPA et activer votre compte CSP.
Je veux accepter l’MPA, mais je ne vois pas n’importe où pour le faire (par exemple, un bouton pour accepter les termes).
Connectez-vous à l’Espace partenaires avec les informations d’identification de votre compte de revendeur indirect CSP. Accédez à la page Vue d’ensemble du programme CSP. Si vous ne voyez pas le bouton Accepter et continuer et qu’une bannière verte vous indique qu’un MPA est accepté, cela signifie que vous n’avez pas le bon rôle pour accepter le MPA. Contactez votre administrateur général pour qu’ils acceptent le MPA.