Servizi di assistenza tecnica alla prevendita e alla distribuzione
Ruoli appropriati: Amministratore del programma Microsoft AI Cloud Partner
Nota
Microsoft Partner Network è ora denominato Microsoft AI Cloud Partner Program.
Questo articolo descrive i vantaggi tecnici di prevendita e distribuzione disponibili per i partner nella pagina Vantaggi del Centro per i partner.
Riepilogo
Usare prevendite tecniche e servizi di distribuzione (TPD) per consultazioni uno-a-uno personalizzate. Queste consultazioni sono progettate per aiutare a pianificare, creare e pubblicare l'applicazione o il servizio cloud di Intelligenza artificiale Microsoft e aiutare a chiudere le opportunità di vendita.
Tipo di offerta | Numero di ore di consulenza | Prevendita tecnica |
---|---|---|
Vantaggi espansi per il successo dei partner | 10 | Illimitato |
Vantaggi di Partner Success Core | 5 | Detrae ore di consulenza |
Vantaggi del lancio dei partner | - | - |
Designazioni Partner soluzioni | 50 | Illimitato |
Oro legacy | 50 | Illimitato |
Legacy Silver | 20 | Illimitato |
Action Pack (MAPS) | 5 | Detrae ore di consulenza |
Solo i partner con designazione partner soluzioni, vantaggi gold/silver legacy o Microsoft Action Pack sono idonei per il servizio. I servizi non vengono forniti ai clienti o ai partner/rivenditori che non dispongono di una designazione partner soluzioni, un pacchetto di vantaggi gold/silver legacy o Microsoft Action Pack. Sono inclusi gli scenari in cui potrebbero trovarsi nella stessa chiamata di un partner idoneo.
Accedere con qualsiasi account utente del Centro per i partner per creare una richiesta di servizi di prevendita e distribuzione tecnici.
Scenari di recapito
Pianificare l'azienda con Microsoft
Ottenere assistenza nella valutazione delle capacità tecniche dell'organizzazione per individuare le opportunità chiave che consentono di crescere l'azienda:
- Valutare le competenze correnti all'interno dell'organizzazione
- Creare un piano per sviluppare o aumentare i servizi, le applicazioni e le soluzioni di intelligenza artificiale
- Pianificare la registrazione di Cloud Service Provider (CSP), inclusi l'architettura tecnica e i requisiti.
Non supportato: recapito della formazione, consulenza a lungo termine (oltre 25 ore per impegno)
Creare un servizio o un'applicazione
Dalla prospettiva alla pubblicazione, i nostri consulenti consigliano e supportano:
- Panoramica e proposta di valore di prodotti e scenari disponibili
- Linee guida e revisioni sulla progettazione dell'architettura
- Procedure consigliate e modelli
- Aiuta a usare in modo efficiente le aree di lavoro del Centro per i partner, tra cui la gestione dei clienti e degli ordini nel programma CSP.
- Adattamento di soluzioni agli scenari di settore
- Presentazione della Guida nel marketplace appropriato
- Linee guida per l'invio alla co-selling
Non supportato: consulenza a lungo termine (oltre 25 ore per impegno), compilazione di un'architettura completa, revisioni del codice/risoluzione dei problemi/ottimizzazione delle prestazioni, sviluppo di applicazioni oltre a concetti chiari, supporto pratico in un ambiente di produzione, integrazione di soluzioni non Microsoft.
Assistenza tecnica per i venditori
Aiuta a creare demo e dimostrazioni dei concetti e rimuovere i blocchi di vendita per chiudere più opportunità di vendita:
- Risorse demo e modello di verifica e linee guida
- Domande e risposte tecniche sulle licenze
- Gestione delle obiezioni dei clienti
- Guida nelle aree di lavoro Prezzi e fatturazione nel Centro per i partner, specifiche del programma CSP.
Non supportato: pianificazione della pipeline di vendita, ambienti demo completi, discussioni con i clienti finali, prezzi delle licenze e listini prezzi, risposta RFP e condizioni di licenza.
Crescere e supportare l'azienda
I consulenti sono qui per supportare l'utente, anche dopo aver creato e venduto il servizio o l'applicazione:
- Linee guida per l'implementazione
- Revisione e modifica della progettazione
- Incorporamento delle modifiche nella compilazione di base
- Ampliare il footprint con i clienti esistenti
- Migliorare il comportamento di sicurezza dell'organizzazione partner e supportare i clienti CSP nel Centro per i partner usando le procedure consigliate per la sicurezza.
- Aiutare a sviluppare applicazioni e automazione usando l'SDK (Software Development Kit) e l'API del Centro per i partner.
Non supportato: supporto/risoluzione dei problemi di interruzione, hotfix, servizi sul sito, supporto diretto al cliente o supporto pratico in un ambiente di produzione.
Supporto tecnico per isv
Dalla compilazione alla pubblicazione alla modernizzazione dell'applicazione, i nostri consulenti consigliano e supportano:
- Panoramica e proposta di valore di prodotti e scenari disponibili
- Linee guida per la progettazione dell'architettura per creare un'app ben progettata
- Linee guida per la revisione dell'architettura
- Assistenza per la codifica dell'applicazione incentrata sul trasferimento delle conoscenze tecniche
- Procedure consigliate e modelli
- Indicazioni per spostare l'app da un altro servizio cloud o da un ambiente locale ad Azure
- Adattamento di soluzioni agli scenari di settore
- Supporto standard di Azure
- Presentazione della Guida nel marketplace appropriato
- Linee guida per l'invio alla co-selling
- Linee guida per modernizzare l'applicazione per accelerare il time-to-market, offrire esperienze innovative e migliorare sicurezza, efficienza e affidabilità
Prodotti e servizi nell'ambito
I servizi e i prodotti cloud-ibridi seguenti sono inclusi nell'ambito del tpd:
Microsoft 365: tutte le piattaforme e i servizi di Microsoft 365, ad esempio Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Microsoft Endpoint Management, Microsoft Entra, Microsoft Purview e Windows 11 Pro/Enterprise
- Fuori ambito: esclusivamente server Office locali - Exchange e SharePoint
Applicazioni aziendali: Microsoft Dynamics 365 (online), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, Power Pages), Microsoft Sales Copilot
- Fuori ambito: versioni esclusivamente locali di Dynamics 365, GP, SL, AX, NAV
Microsoft Azure: tutte le soluzioni e i servizi correlati di Microsoft Azure, ad esempio i servizi IaaS (Infrastructure as a Service), Platform as a Service (PaaS), i servizi di intelligenza artificiale e dati, i servizi per sviluppatori, Azure Stack o Cloud usati per sviluppare soluzioni di gioco o Realtà mista
- Fuori ambito: richieste correlate ai dispositivi hardware, ad esempio HoloLens e Xbox
Windows Server e SQL Server: all'interno del supporto Mainstream in base al ciclo di vita del prodotto
- System Center include prodotti correlati, ad esempio System Center Configuration Manager (SCCM), se correlati a scenari cloud o ibridi
Prodotti in anteprima privata o pubblica: la Guida viene fornita in base al massimo sforzo, per gli ambienti non di produzione e senza alcuna garanzia di disponibilità delle informazioni o del tempo di risposta
Inviare richieste di servizi di prevendita e distribuzione tecniche
I vantaggi tpd vengono attivati automaticamente e disponibili per tutti gli utenti associati al programma Microsoft AI Cloud Partner.
Per visualizzare i vantaggi tpd nel Centro per i partner:
- Accedere al Centro per i partner, quindi selezionare Vantaggi.
- Selezionare Technical pre-sales &deployment (Pre-vendita e distribuzione tecnica).
Nota
Se l'account è associato solo al programma CSP e non è associato al programma Microsoft AI Cloud Partner, è possibile visualizzare il messaggio di errore "Non si è autorizzati per questa azione. È necessario disporre di un account associato al programma."
Se non si dispone di offerte di appartenenza attive, è possibile visualizzare il messaggio "Sembra che non si disponga ancora di alcun vantaggio". Se l'azienda dispone di offerte di appartenenza attive, ma non è possibile visualizzarle, è possibile che l'accesso abbia eseguito l'accesso usando l'account errato. Per controllare l'account, selezionare l'icona Account in alto a destra nella pagina e quindi selezionare Accedi con un altro account (se necessario).
- Selezionare il collegamento Nome del vantaggio Ore di consulenza partner che si vuole usare.
- Nella scheda Attiva vantaggio specificare il titolo del caso e la descrizione del caso. Nella casella di testo Cerca prodotti immettere il nome del prodotto pertinente. Se si ottengono troppi risultati, è possibile filtrare in base all'area della soluzione o esplorare gli argomenti per filtrare ogni livello di tassonomia.
Nota
Se è necessaria una consulenza cloud come parte del piano di supporto avanzato per i partner (ASfP) o supporto premier per i partner (PSfP), contattare il partner Success Account Manager (PSAM).
- Completare il modulo e inviare. Assicurarsi di includere il codice di composizione internazionale completo con il numero di telefono. Per i paesi/aree geografiche che coprono più fusi orari (ad esempio, il Stati Uniti), indicare il fuso orario e le ore lavorative preferite.
Importante
Assicurarsi di selezionare il paese/area geografica e la lingua pertinenti perché determinano dove viene instradata la richiesta.
- La pagina di conferma mostra il numero e la descrizione della richiesta di supporto. Si riceve anche un messaggio di posta elettronica di conferma dal Centro per i partner con il numero del caso.
Nota
Un consulente tecnico per i partner verrà contattato entro due giorni lavorativi per discutere la richiesta. La sequenza temporale di consegna della consultazione sarà concordata a vicenda e dipende dallo scenario tecnico.