Supporto multicanale: uso di altri partner per supportare le sottoscrizioni dei clienti acquistate altrove

Si applica a: Centro per i partner | Centro per i partner per Microsoft Cloud per il governo degli Stati Uniti

Ruoli appropriati: amministratore globale | Amministratore della gestione utenti | Agente di vendita

La funzionalità multicanale del Centro per i partner supporta scenari in cui un cliente vuole assumere un partner per gestire e supportare una sottoscrizione acquistata altrove.

Il supporto multicanale si applica quando un cliente:

• Abbonamenti già acquistati direttamente da Microsoft o tramite i programmi Advisor, Open o EA.

• Le sottoscrizioni acquistate da terze parti che non fanno parte del programma Cloud Solution Provider o non sono microsoft Syndication Partner. I clienti non possono trasferire le sottoscrizioni basate su licenza esistenti a un partner diverso nel programma Cloud Solution Provider; devono attendere fino alla fine della sottoscrizione o annullare prima di spostarsi.

Per supportare questi servizi:	Eseguire questa operazione:
Servizi basati su licenza	Per fornire supporto per gli account multicanale, è necessario richiedere autorizzazioni al cliente per gestire le sottoscrizioni. Per altre informazioni, vedere Richiedere una relazione di rivenditore con un cliente.
Servizi in base all'uso	Per un cliente che ha già una sottoscrizione a Microsoft Azure da un altro canale (ad esempio Advisor, Open o EA), creare una nuova sottoscrizione di Azure nel Centro per i partner, immettere manualmente i dettagli della sottoscrizione e quindi annullare i singoli servizi o l'intera sottoscrizione. Azure CSP può coesistere con canali diversi. Per un cliente che ha già una sottoscrizione a Microsoft Azure da un altro partner, ad esempio, è possibile passare i servizi di Azure all'altro partner. Per altre informazioni, vedere Passare le sottoscrizioni di Azure a un partner diverso.