Introduzione: Nuovi componenti aggiuntivi commerciali

Ruoli appropriati: Agente amministratore | Agente di vendita

Nota

Le nuove esperienze commerciali per i servizi basati su licenza includono molte nuove funzionalità e sono disponibili per tutti i provider di soluzioni cloud. Per altre informazioni, vedere la panoramica delle nuove esperienze commerciali.

I partner possono acquistare componenti aggiuntivi nel nuovo commercio per abilitare altri servizi che integrano un prodotto acquistato in precedenza. Alcuni esempi di componenti aggiuntivi sono piani per chiamate, più spazio su disco o altre funzionalità che possono essere aggiunte se il cliente dispone dei servizi di base.

Componenti aggiuntivi nel nuovo commercio

I nuovi componenti aggiuntivi commerciali includono concetti simili ai componenti aggiuntivi tradizionali basati su licenze. I nuovi componenti aggiuntivi commerciali, ad esempio basati su licenze tradizionali, includono il concetto di prerequisiti. I prerequisiti sono sku di prodotto che il cliente deve avere affinché il componente aggiuntivo funzioni correttamente.

I prerequisiti per un componente aggiuntivo sono disponibili nelle API del catalogo per uno SKU specifico e nell'esperienza utente del catalogo del Centro per i partner. Per l'acquisto di componenti aggiuntivi è necessario che esistano uno o più prerequisiti nel tenant del cliente.

La differenza principale tra i componenti aggiuntivi commerciali tradizionali e i nuovi componenti aggiuntivi è la modalità di acquisto. I partner applicano il componente aggiuntivo alla sottoscrizione dell'offerta di base in scenari tradizionali basati su licenze. I partner acquistano nuovi componenti aggiuntivi commerciali dal catalogo stesso. Questa esperienza di acquisto allinea l'individuabilità del componente aggiuntivo all'offerta di base, semplificando la ricerca e l'acquisto dei componenti aggiuntivi.

Molti dei concetti relativi al funzionamento dei componenti aggiuntivi, dal punto di vista dei servizi, rimangono reali nel commercio tradizionale e nuovo. Sia le transazioni commerciali tradizionali che le nuove transazioni registrano e effettuano il provisioning dei servizi aggiuntivi. Il provisioning avviene nello stesso modo in entrambi i casi. Inoltre, i servizi di un singolo componente aggiuntivo possono completare più SKU di prodotto di base con cui il componente aggiuntivo è progettato per funzionare.

Identificazione dei componenti aggiuntivi

I partner possono identificare i componenti aggiuntivi e ottenere elenchi di prerequisiti esaminando i dettagli dello SKU quando si ottengono SKU tramite l'API. I componenti aggiuntivi vengono identificati anche nella nuova colonna matrice ProductSkuPreRequisites dell'offerta commerciale. Gli SKU con ProductSkuPreRequisites valori sono componenti aggiuntivi.

Acquisto di componenti aggiuntivi

I componenti aggiuntivi esistono sia per le esperienze commerciali tradizionali basate su licenza che per le nuove esperienze commerciali. La differenza principale è il modo in cui vengono individuati i componenti aggiuntivi. I nuovi componenti aggiuntivi commerciali vengono individuati e acquistati dal catalogo, la stessa posizione in cui vengono trovate le offerte di base o i prerequisiti. I componenti aggiuntivi tradizionali basati su licenza sono individuabili e aggiunti solo accedendo alla pagina dei dettagli dell'offerta di base.

I nuovi componenti aggiuntivi per l'esperienza commerciale vengono individuati e acquistati nel catalogo stesso. I partner possono filtrare in base ai nuovi componenti aggiuntivi commerciali selezionando l'elenco a discesa del tipo di prodotto. I prodotti aggiuntivi sono identificati dall'icona delle informazioni accanto allo SKU del prodotto. I partner possono selezionare questa icona per ottenere altre informazioni sui prerequisiti del componente aggiuntivo.

I partner possono ottenere altri dettagli sui prodotti necessari per un componente aggiuntivo selezionando Visualizza sottoscrizioni di prodotti di base compatibili per visualizzare un elenco di SKU di prodotto che devono esistere per il partner per acquistare un determinato componente aggiuntivo.

Imposizione del componente aggiuntivo

I partner vengono visualizzate informazioni utili sui componenti aggiuntivi quando si tenta di acquistare un nuovo prodotto aggiuntivo commerciale quando il cliente non ha i prerequisiti. I partner possono verificare se i prerequisiti di un componente aggiuntivo sono presenti nel catalogo del Centro per i partner ed esaminare le esperienze della pagina.

Quando un componente aggiuntivo non dispone dei prerequisiti di supporto, l'interfaccia utente visualizza un messaggio The addon is not purchasable without a compatible base product.

I partner che usano l'API CreateCart visualizzano errori nella voce del carrello se il componente aggiuntivo non ha gli SKU del prodotto necessari. Il codice di errore è 400041 con la descrizione The addon is not purchasable without a compatible base product.

La nuova imposizione del componente aggiuntivo commerciale ha verificato gli SKU del prodotto di cui è stato effettuato il provisioning e non le sottoscrizioni. È possibile acquisire un nuovo componente aggiuntivo commerciale se il prerequisito proviene da un altro partner, canale diverso (Diretto) e se il prerequisito esiste nel sistema legacy.

Dettagli importanti per l'acquisto di componenti aggiuntivi

I componenti aggiuntivi vengono acquistati come SKU di prodotto distinti se il cliente soddisfa i prerequisiti. Le sottoscrizioni dei componenti aggiuntivi hanno un proprio allineamento dei termini distinto. I partner che acquistano componenti aggiuntivi notano il termine e la data di fine associata potrebbero non corrispondere ai prerequisiti.

I partner converte uno SKU di prodotto in uno SKU superiore che dispone già dei servizi aggiuntivi possono inviare una richiesta di servizio con supporto per disattivare un componente aggiuntivo.

I partner devono gestire le date di fine del periodo per i componenti aggiuntivi che acquisiscono per garantire l'allineamento in base alle offerte di base. I partner devono evitare situazioni in cui un termine di SKU di prodotto di base potrebbe terminare lasciando i componenti aggiuntivi dipendenti che scadono in un secondo momento. La gestione attiva e l'allineamento delle date di fine del componente aggiuntivo alle sottoscrizioni di base consentono ai clienti di non pagare per i componenti aggiuntivi la cui offerta di base è scaduta. Quando viene effettuato un acquisto di licenza del componente aggiuntivo nella piattaforma New Commerce, viene eseguito un controllo di idoneità sul tenant del cliente per assicurarsi che siano soddisfatti i prerequisiti. I componenti aggiuntivi in New Commerce vengono tecnicamente applicati, il che significa che l'acquisto viene bloccato se non viene trovata alcuna licenza prerequisita idonea nel tenant del cliente. Le licenze dei prerequisiti idonee possono essere acquistate tramite più canali, tra cui Web Direct, contratti multilicenza, commercio tradizionale basato su licenze CSP CSP O un altro partner CSP Di New Commerce Experience.

A differenza del commercio tradizionale basato su licenze, una sottoscrizione del componente aggiuntivo New Commerce non è annidata o collegata alla sottoscrizione di base dei prerequisiti. Quando vengono transazionate licenze di componente aggiuntivo, viene creata una nuova sottoscrizione.

È possibile acquistare altre licenze di componenti aggiuntivi in qualsiasi momento del periodo di validità della sottoscrizione e le licenze possono essere ridotte o annullate entro 168 ore dall'acquisto iniziale della sottoscrizione.

Aggiornamenti

I partner che converte un prodotto/SKU in un prodotto/SKU superiore che dispone già dei servizi aggiuntivi possono inviare una richiesta di servizio con supporto per disattivare un componente aggiuntivo. Si consideri uno scenario che Telefono di Microsoft Teams licenza Standard aggiunta a una licenza prerequisita idonea di Office 365 E3. Se il cliente vuole aggiornare la licenza di Office 365 E3 a Office 365 E5, che include la funzionalità Telefono di Microsoft Teams Standard, dopo l'aggiornamento, il partner deve generare un ticket di supporto per rimuovere la licenza del componente aggiuntivo e ricevere eventuali rimborsi dovuti. Questo ticket di supporto deve essere generato entro i primi due cicli di fatturazione da quando è stata fatturata la licenza aggiornata.

Rinnovi

Le offerte di base e i componenti aggiuntivi vengono rinnovati separatamente perché sono sku/prodotti separati. I partner devono gestire i rinnovi delle sottoscrizioni per le offerte di base e i componenti aggiuntivi.

I partner devono evitare situazioni in cui un termine di prodotto/SKU di base potrebbe terminare lasciando i componenti aggiuntivi dipendenti che scadono in un secondo momento. La gestione attiva e l'allineamento delle date di fine del componente aggiuntivo alle sottoscrizioni di base garantisce che i clienti non pagano per i componenti aggiuntivi la cui offerta di base è scaduta.

Coterminosity e componenti aggiuntivi

Se un singolo partner ha venduto la licenza sottostante e la licenza del componente aggiuntivo allo stesso cliente, è possibile che il partner renda queste sottoscrizioni coterminali. Inoltre, le sottoscrizioni esistenti possono essere co-terminate con qualsiasi sottoscrizione del componente aggiuntivo.