Stati del ciclo di vita della sottoscrizione

Si applica a: Centro per i partner | Centro per i partner per Microsoft Cloud per il governo degli Stati Uniti

Ruoli appropriati: Agente amministratore | Amministratore fatturazione | Amministratore globale | Agente helpdesk | Agente di vendita

Questo documento illustra gli stati del ciclo di vita della sottoscrizione per le offerte basate su licenza per il nuovo commercio e la versione legacy.

Nuovo commercio

Esistono sei stati che una sottoscrizione può avere nel ciclo di vita: Attivo, Annullato, Sospeso, Scaduto, Disabilitato ed Eliminato.

Attive

Nello stato Attivo:

• Stato predefinito (normale) di una sottoscrizione.
• I partner possono accedere e apportare modifiche alle proprietà della sottoscrizione.
• I clienti possono accedere ai servizi e usarli.
• Gli amministratori possono anche accedere ai dati e alle proprietà dei servizi.
• Il partner di transazione continua a essere fatturato.

Annullati

Le nuove sottoscrizioni commerciali possono essere annullate entro 7 giorni, tranne dove diversamente richiesto dalla legge, di acquisto o rinnovo. Al termine di questa finestra, le sottoscrizioni non possono più essere annullate.

Sospesa

I partner possono sospendere una sottoscrizione per rendere temporaneamente i servizi non utilizzabili dai clienti.

Al momento della sospensione della sottoscrizione:

• Se sono presenti istruzioni per l'addebito successivo o modifiche al piano di fatturazione a metà termine, non vengono rimosse.
• Eventuali altre modifiche pianificate vengono rimosse. Se la sottoscrizione viene riattivata, il partner può ricreare le modifiche.

Durante la sospensione della sottoscrizione:

• I clienti non possono più accedere ai servizi e usarli.
• Gli amministratori possono accedere ai dati e alle proprietà dei servizi.
• Il partner di transazione continua a essere fatturato.
• I partner possono riattivare la sottoscrizione prima della fine del periodo di tempo.
• I partner possono annullare la sottoscrizione se si trovano nella finestra di annullamento di 7 giorni o riattivare la sottoscrizione.
• Se la sottoscrizione è ancora sospesa dalla fine del termine, la sottoscrizione passa allo stato scaduto.

Scaduto

Lo stato scaduto di 30 giorni segue la fine del termine di una sottoscrizione attiva :

• Se autorenew è disattivato e il termine termina, la sottoscrizione attiva in precedenza scade.
• La sottoscrizione rimane in questo stato per 30 giorni e gli utenti possono accedere a file e servizi.
• Dopo 30 giorni nello stato scaduto, la sottoscrizione passa a uno stato disabilitato di 90 giorni.
• Gli amministratori possono anche accedere ai dati.
• Il partner di transazione non verrà fatturato.
• Non è possibile riattivare.

Nota

Questo stato non viene visualizzato nella pagina Sottoscrizione del Centro per i partner. Per visualizzare tutti gli stati della sottoscrizione, usare l'API Esporta tutte le sottoscrizioni o Ottenere la risposta dell'API per le sottoscrizioni di un cliente.

Disabilitata

Lo stato disabilitato di 30 giorni segue la fine del termine di una sottoscrizione sospesa :

• I partner che sospendono la sottoscrizione fino al termine del periodo troveranno che la sottoscrizione sospesa è stata spostata in questo stato disabilitato di 30 giorni.
• Dopo 30 giorni nello stato disabilitato, la sottoscrizione passa a uno stato disabilitato di 90 giorni.
• Gli utenti non possono accedere a file e servizi e solo gli amministratori possono accedere ai dati.
• Il partner di transazione non verrà fatturato.
• Non è possibile riattivare.

Lo stato disabilitato di 90 giorni segue gli stati di 30 giorni scaduti o disabilitati di 30 giorni:

• Stato disabilitato di 90 giorni: i dati vengono conservati per 90 giorni dopo la fine dello stato precedente.
• Gli utenti non possono accedere a file e servizi e solo gli amministratori possono accedere ai dati.
• Il partner di transazione non verrà fatturato.
• Non è possibile riattivare.

Eliminati

Dopo che la sottoscrizione passa attraverso lo stato disabilitato di 90 giorni, rimane tuttavia eliminato:

• La sottoscrizione non è recuperabile.

• Se il partner annulla la sottoscrizione, la sottoscrizione passerà prima allo stato Sospeso per 7 giorni e quindi a Eliminato in cui verranno rimossi i dati.

• Dopo l'annullamento di una sottoscrizione, è previsto un periodo di tolleranza di 7 giorni nello stato Sospeso in cui:

  • I clienti possono continuare ad accedere ai dati.
  • Gli amministratori partner possono eseguire il backup dei dati prima della rimozione.
  • Se il partner acquista lo stesso prodotto/SKU equivalente a quello annullato, i dati dei clienti e le impostazioni di assegnazione delle licenze utente vengono ripristinati automaticamente.
  • Se viene effettuato un nuovo acquisto con un numero inferiore di licenze, i dati dei clienti e le impostazioni di assegnazione delle licenze utente verranno comunque mantenuti e il partner deve gestirli in modo appropriato.
  • Dopo il periodo di 7 giorni, queste azioni non sono più consentite e i dati verranno rimossi.

• Il partner di transazione non verrà fatturato.

• Non è possibile riattivare.

Legacy

Esistono tre stati che una sottoscrizione legacy può avere nel ciclo di vita: Attivo, Sospeso ed Eliminato.

Attive

Nello stato Attivo:

• Stato predefinito (normale) di una sottoscrizione.
• I partner possono accedere e apportare modifiche alle proprietà della sottoscrizione.
• I clienti possono accedere ai servizi e usarli.
• Gli amministratori possono anche accedere ai dati e alle proprietà dei servizi.
• Il partner di transazione continua a essere fatturato.

Sospesa

Nello stato Sospeso:

• I partner sospendono una sottoscrizione per rendere temporaneamente i servizi non utilizzabili dai clienti.
• I partner possono riattivare la sottoscrizione prima della fine del periodo di tempo.
• Se la sottoscrizione è ancora sospesa dalla fine del termine, la sottoscrizione viene eliminata.
• I partner possono riattivare solo la sottoscrizione.
• I clienti non possono più accedere ai servizi e usarli.
• Gli amministratori possono accedere ai dati e alle proprietà dei servizi.
• Il partner di transazione non verrà fatturato.

Eliminati

Dopo 90 giorni nello stato sospeso, la sottoscrizione verrà eliminata e non recuperabile.