Risoluzione dei problemi relativi ai pagamenti nel Centro per i partner: domande frequenti

Se si è iscritti di recente a questo programma di incentivi e si è in attesa del primo pagamento, assicurarsi di essere visualizzato come Registrato nella pagina Incentivi - Panoramica per il programma specifico. Se non viene visualizzato come registrato, seguire i passaggi descritti in Iscriversi per gli incentivi con profilo bancario e fiscale valido. Alcune aree richiedono l'invio della fattura fiscale prima dell'elaborazione del pagamento.

Se hai ricevuto pagamenti ma di recente hai smesso di riceverli, assicurati che tutte le azioni in sospeso relative alle banche e agli aggiornamenti fiscali siano soddisfatte. Controllare la sezione Azione richiesta della pagina Incentivi - Panoramica.

Se sei iscritto e hai profili bancari e fiscali aggiornati (in altre parole, non sono necessarie azioni), verifica se gli utili accumulati totali sono superiori a $ 200. I pagamenti non vengono elaborati fino a quando il programma o il tipo di guadagno non soddisfa la soglia minima di $ 200. Per controllare il saldo degli utili, vedere la pagina Utili, selezionare l'ID registrazione, il programma e il tipo di guadagno (ad esempio, sconto o co-op) come filtri e controllare il totale. Se è inferiore a $ 200, verrà pagato nei mesi successivi dopo che raggiunge $ 200.

Per riepilogare: i pagamenti degli utili degli incentivi vengono eseguiti solo ai partner che completano tutti i requisiti di pagamento degli incentivi. I requisiti di pagamento includono partner che mantengono moduli fiscali completi e informazioni sul conto bancario nel profilo di pagamento degli incentivi del Centro per i partner per ogni ID località partner registrato. I requisiti di pagamento si applicano a tutti i profili di pagamento degli incentivi disponibili.

Se un partner non riesce a mantenere informazioni accurate e complete sul profilo di pagamento o non riesce a completare i requisiti di invio della documentazione per le fatture fiscali, Microsoft aggiorna lo stato del profilo di pagamento del partner nel Centro per i partner per indicare che è necessaria un'azione del partner. Microsoft mantiene anche il pagamento degli incentivi per 180 giorni. Se i partner non forniscono la documentazione bancaria o fiscale richiesta, dopo 180 giorni, i partner perdono gli utili degli incentivi.

Per le aree con i requisiti di invio della fattura, i partner ricevono una notifica che indica che l'invio della fattura fiscale è necessario per richiedere gli utili degli incentivi. Durante ogni ciclo di pagamento verranno comunicate le istruzioni che includono le informazioni necessarie nella fattura.

Microsoft mantiene i pagamenti degli incentivi fino a quando un partner non invia una fattura partner a Microsoft, che funge da attestazione di incentivi. Dopo aver ricevuto la fattura del partner, Microsoft convalida le informazioni fornite prima di elaborare il pagamento degli incentivi di un partner.

Quando i pagamenti arrivano attraverso la tua banca, viene fornito un numero di riferimento. Usare il numero di riferimento per filtrare l'ID pagamento nella pagina Utili del Centro per i partner. Se il pagamento è stato effettuato negli ultimi tre anni ed è stato per un programma pagato tramite il Centro per i partner, vengono visualizzate le informazioni correlate.

La sezione Riepilogo pagamenti mostra l'ID pagamento, il programma per cui si tratta e il tipo di guadagno, insieme ad altre informazioni di pagamento. Ad eccezione delle richieste, per tutti gli altri pagamenti, esaminare il riepilogo degli utili (per programma) per ottenere il livello di scomposizione per il pagamento per programma, impegno o leva. Esaminare anche il riepilogo degli utili (per cliente) per ottenere la suddivisione a livello di cliente. Se il pagamento è recente e il pagamento non viene visualizzato immediatamente nel Centro per i partner, attendere un'altra 24-48 ore prima di verificare di nuovo.

Se la frequenza del pagamento è mensile, trimestrale o superiore, gli utili per un mese possono essere pagati nel mese successivo o in un secondo momento.

Quando viene inviato un pagamento, potrebbe verificarsi un ritardo per quanto tempo il pagamento è collegato agli utili e viene visualizzato nei report. È previsto un ritardo di 48-72 ore per tutti gli utili rispetto ai pagamenti.

Dipende dal ciclo di pagamento. Ad esempio, per un ciclo di pagamento mensile, se la transazione, il consumo o l'utilizzo si è verificata nel giugno 2023 e gli utili sono stati generati nel luglio 2023, i pagamenti verranno visualizzati nel mese di agosto 2023.

Il pagamento verrà probabilmente inviato durante il prossimo ciclo di pagamento, se vengono soddisfatte le condizioni seguenti:

• Un guadagno viene generato nel tempo (entro 45-55 giorni da una transazione, un consumo o un utilizzo).
• Tutti i requisiti di pagamento sono completi. Ad esempio, il profilo bancario o fiscale è completo, il partner viene registrato e la fattura fiscale è completa (obbligatoria per le aree selezionate).
• L'importo supera la soglia minima.

Problema noto: quando gli utili vengono generati in ritardo, potrebbero apparire in un mese diverso. Ad esempio, se gli utili sono stati generati nell'ottobre 2023 anziché luglio 2023, il pagamento stimato verrebbe visualizzato come agosto 2023 anziché novembre 2023.

Quando si verificano transazioni commerciali, i partner ottengono lo stato di attestazione co-op per il periodo di guadagno definito. Questi utili vengono inseriti nel pool di fondi co-op. Quando il periodo di utilizzo viene attivato, i partner possono scegliere tra un elenco approvato di attività e richiedere denaro dal pool di fondi co-op con prova di esecuzione. Dopo l'approvazione dell'attestazione, il pagamento viene inviato al partner per tale attestazione.

Ad esempio, in alcuni programmi, i partner guadagnano lo stato di richiesta co-op nei primi sei mesi, ma possono iniziare a sostenere solo nei sei mesi successivi.

Non c'è modo di tracciare un ID attestazione a un determinato guadagno co-op. Non è possibile dichiarare quale attestazione è attribuita al cliente, alla sottoscrizione, alla fattura o al prodotto. Per comprendere come sono arrivati gli utili co-op, scegliere il periodo di tempo di guadagno nella pagina Utili applicando il fidanzamento, la leva e il filtro degli utili type = Coop .

Microsoft ha aggiornato il modello di fatturazione per il programma Cloud Solution Provider (CSP) per soddisfare le preferenze dei partner per l'interazione con le filiali Microsoft in locale. Come parte di questo allineamento, tutti i partner che soddisfano i criteri seguenti ricevono note di credito solo come pagamenti.

I partner devono essere:

• Transazione di nuove offerte commerciali (Nuova esperienza commerciale) come partner diretti o indiretti CSP.
• Iscritto al programma Microsoft Commerce Incentives.
• Sconti per gli utili.
• Situato in uno dei seguenti paesi o aree geografiche abilitate per il distributore a rischio limitato (LRD):
  • Australia
  • Austria
  • Belgio
  • Canada
  • Danimarca
  • Finlandia
  • Francia
  • Germania
  • India
  • Italia
  • Paesi Bassi
  • Nuova Zelanda
  • Norvegia
  • Svezia
  • Svizzera
  • Regno Unito

Si ricevono pagamenti con nota di credito per sconti solo se:

• Un partner CSP diretto o indiretto.
• Sono in fase di transazione in un nuovo commercio.
• Appartenere a un paese abilitato per LRD.

Usare la nota di credito rilasciata come pagamento per gli incentivi commerciali Microsoft per compensare le fatture non pagate.

Per scaricare la nota di credito, seguire questa procedura:

1. Accedere al Centro per i partner e selezionare l'area di lavoro Utili.
2. Selezionare la sezione Riepilogo pagamenti.
3. Selezionare il collegamento alla nota di credito per scaricare il documento.

Per compensare la fattura usando una nota di credito nel Centro per i partner, seguire questa procedura:

1. Accedere al Centro per i partner e selezionare l'area di lavoro Fatturazione. Se non si ha accesso all'area di lavoro Fatturazione , contattare l'amministratore fatturazione dell'azienda per ottenere supporto.
2. Creare un ticket di supporto dall'area di lavoro Fatturazione .
3. Indicare come utilizzare questa nota di debito per compensare la fattura non pagata. Specificare chiaramente il numero di nota di credito, la data della nota di credito, i numeri di fattura e l'importo che si desidera sfalsare su ogni fattura (se più di una). Se non riceviamo istruzioni entro 15 giorni dalla data del documento, la nota di debito viene usata per compensare le fatture non pagate a nostra discrezione.

I partner di India, Messico, Italia, Taiwan e Corea devono inviare una fattura fiscale per ricevere i pagamenti degli incentivi. Non appena viene preparato un ordine di pagamento per questi paesi, il pagamento viene visualizzato in Visualizza pagamenti - In sospeso nella sezione Riepilogo pagamenti nella pagina Utili con stato di pagamento come Fattura fiscale in sospeso. Dopo che il partner ha inviato la fattura fiscale in base alle istruzioni specifiche del paese, sono necessari circa 10 giorni lavorativi per elaborare e rilasciare il pagamento. Se i documenti inviati vengono rifiutati, viene inviata una notifica tramite posta elettronica con una spiegazione e i passaggi successivi. Il pagamento non viene rilasciato finché il documento della fattura fiscale non viene approvato.

Il materiale e le informazioni seguenti devono essere inviati:

• Fattura (partner generata) nella valuta locale. Microsoft non impone un modello. Inviare una copia hard o soft in base alle istruzioni specifiche del paese nella tabella seguente.
• Numero di riferimento CI. Disponibile come numero di riferimento CI nella sezione Riepilogo pagamenti, Visualizzazione in sospeso nella pagina Utili .
• Nome del programma di incentivi, ad esempio Microsoft Commerce Incentives.
• Importo degli utili e importo delle imposte.

Istruzioni per l'invio per paese:

• India: invia una copia cartacea della fattura a Microsoft Corporation (India) Pvt Ltd, Level 8th, Block 2, DLF DOWNTOWN, DLF PHASE 3, Sector 25A Gurugram, Haryan, 122002.

  GSTIN/UIN 06AACM5586C1ZL, State name: Haryan, Code: 06, Place of supply: Haryan.

• Messico: materiale di posta elettronica a mexchip@microsoft.com.

• Italia: caricare la fattura nel portale per enti pubblici. Si ottiene un numero univoco denominato SDI. Deve essere inviato tramite il supporto del Centro per i partner.

• Taiwan: invia solo una copia cartacea della fattura a 18 F., No.68, Sec. 5, Zhongxiao E. Rd., Xinyi Dist., Taiwan City 110, Taiwan.

• Corea: inviare materiale di posta elettronica a korea-ap@microsoft.com.

• Cina: inviare una copia cartacea della fattura al numero 5, danling street, distretto di Haidian, Pechino, 100080, Cina.

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