Inoltrare i problemi del servizio clienti a Microsoft o segnalare vulnerabilità

Ruoli appropriati: agente Amministrazione | Amministratore globale | Agente di vendita | Agente helpdesk

Se non è possibile risolvere un problema, è possibile inoltrarlo a Microsoft nei modi seguenti:

• Supporto per problemi commerciali: il supporto è disponibile per tutti i partner del programma CSP.
• Supporto tecnico: per informazioni su piani di supporto specifici, vedere la tabella seguente. Per altre informazioni, vedere Confrontare i piani di supporto per i partner.

Supporto tecnico

Piano di supporto tecnico	Funzionalità
Supporto Premier per i partner (PSfP)	Basato sulla tariffa. Utilizzare per tutti i prodotti.
Supporto avanzato per i partner (ASfP)	Basato sulla tariffa. Usare solo per i prodotti cloud.
Signature Cloud Support	Incluso nei vantaggi del Programma Microsoft AI Cloud Partner per le competenze Gold o Silver. Usare solo per i prodotti cloud. Vedere Vantaggi tecnici
Eventi imprevisti del supporto tecnico	Incluso nei vantaggi del Programma Microsoft AI Cloud Partner per i partner Gold, Silver o Microsoft Action Pack. Usare solo per i prodotti locali recenti. Vedere Vantaggi tecnici

Segnalazione delle vulnerabilità di sicurezza

In qualità di partner Microsoft, se è necessario segnalare un potenziale evento imprevisto di sicurezza, il metodo di creazione di report consiste nel contattare Microsoft tramite msrc.microsoft.com/report, che consente di creare un report.

Microsoft segue la divulgazione coordinata delle vulnerabilità (CVD). Chiediamo di seguire queste linee guida per aiutarci a proteggere i clienti e l'ecosistema da danni.