إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
يحدث الذكاء الاصطناعي تأثيرا كبيرا عبر المجتمع والصناعات. ومع ذلك، فإنه يمكن أيضا تضخيم التحديات الأخلاقية والاجتماعية لإمكانية الوصول. إذا لم يتم ذلك بمسؤولية، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يولد حواجز جديدة للأشخاص ذوي الإعاقة - بما في ذلك الزيادات في الفجوة الرقمية، والتحيز أو التمييز، وفقدان السيطرة أو الوكالة.
صورة 
كمصمم، كن مدروسا حول كيفية تطور الذكاء الاصطناعي وكيفية تأثيره على الأشخاص الحقيقيين. تقدم هذه المقالة مبادئ وممارسات تصميم الذكاء الاصطناعي الشامل والمتاح كما تنطبق على الوكلاء في Microsoft 365 Copilot. إنها نقطة بداية - وليست دليلا كاملا. استخدم الموارد الموجودة في قسم المحتوى ذي الصلة للحصول على إرشادات أعمق.
تضمين الذكاء الاصطناعي
في Microsoft، تتعرف أدوات وعمليات التصميم الشاملة على الأشخاص ذوي الإعاقات الجسدية طوال عملية التصميم. مع مرور الوقت، توسع هذا التفكير ليشمل مجالات أخرى للاستبعاد: المشكلات المعرفية، وتفضيلات أسلوب التعلم، والتحيز الاجتماعي.
اليوم، تتعلم أنظمة الذكاء الاصطناعي من الإشارات والأمثلة. مثل البشر، يمكن للآلات الحصول على المعرفة الضمنية - ولكنها لا تزال تفتقر إلى الفروق الدقيقة البشرية. وتتسبب هذه الفجوة في خطر. يمكن أن يدخل التحيز في نظام بطرق دقيقة، وليس فقط في حالات الفشل الرئيسية. كمصممين ومنشئين لتجارب الذكاء الاصطناعي، فإن التعرف على هذا الخطر ومعالجته جزء من العمل.
حددت Microsoft خمس رؤى للمساعدة في تحديد الاستبعاد وتصميم ذكاء الاصطناعي الأكثر شمولا:
| البصيره | ما يعنيه |
|---|---|
| إعادة تعريف التحيز كطيف | يمكن أن يظهر التحيز بطرق دقيقة، وليس فقط في حالات الفشل الرئيسية. يساعد التعرف عليه على طول الطيف الفرق على تحديد الاستثناءات الصغيرة في وقت مبكر وتصحيحها. |
| تجنيد العملاء لتصحيح التحيز | يوفر المستخدمون الحقيقيون - خاصة من المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا - وجهات نظر أساسية. تساعد تعليقاتهم في الكشف عن المشكلات التي قد تفوت الفرق الداخلية. |
| تنمية التنوع مع الخصوصية والموافقة | يجب أن يحترم التصميم الشامل الخصوصية. يجب أن تتبع أي بيانات أو ملاحظات تستخدم لتحسين التجربة الموافقة الواضحة وحماية الخصوصية وممارسات التعامل الآمن. |
| موازنة التحليل الذكي مع الاكتشاف | يجب أن تتكيف أنظمة الذكاء الاصطناعي مع احتياجات المستخدمين المختلفة. يساعد دعم أنماط التفاعل المتنوعة المستخدمين على اكتشاف الأساليب التي تناسبهم على أفضل نحو. |
| بناء فرق الذكاء الاصطناعي الشاملة | الفرق المتنوعة مجهزة بشكل أفضل لتحديد التحيز والتصميم لمجموعة واسعة من المستخدمين. يعزز التعاون عبر التخصصات عملية اتخاذ القرار الشاملة. |
ملحوظة
لاستكشاف أعمق لهذه الرؤى ومنهجية التصميم الشامل Microsoft، انتقل إلى دليل التصميم الشامل Microsoft 101.
أفضل ممارسات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة
تعد إمكانية الوصول في Copilot العوامل أمرا بالغ الأهمية لضمان أن جميع المستخدمين، بغض النظر عن قدرتهم، يمكنهم التفاعل مع التجارب التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بطريقة هادفة وفعالة ومنصفة. يساعد تنفيذ إمكانية الوصول في تصميم الوكلاء وتطويرهم وتوثيقهم الفرق على إنشاء حلول شاملة.
تتوافق العوامل التي يمكن الوصول إليها مع معايير الوصول من Microsoft (MAS) وتوافق WCAG 2.1. كما أنها تعزز قابلية الاستخدام للجميع - بما في ذلك المستخدمين الذين يعانون من إعاقات مؤقتة أو ظرفية - مع تقليل المخاطر القانونية والسمعية وتوسيع نطاق وصول وكيلك عبر مجموعات المستخدمين المتنوعة وبيئات المؤسسة.
التصميم وواجهة المستخدم
تنطبق هذه الممارسات على الطبقة المرئية والتفاعلية لوكيلك - الأسطح التي يراها المستخدمون ويلمسونها.
| الممارسة | الإرشادات |
|---|---|
| استخدام Fluent UI والرموز المميزة | استفد من مكونات واجهة مستخدم Fluent والرموز المميزة للتصميم لضمان التصميم المتسق والمتاح عبر الوكلاء. |
| دعم التباين العالي وإعادة الانسياب | تأكّد من أن العناصر تُعرَض بشكل صحيح في وضعي التباين العالي وإعادة التدفق. تجنب اقتطاع واجهة المستخدم وفشل التخطيط في ظل هذه الظروف. |
| التنقل في لوحة المفاتيح | يجب أن تكون جميع العناصر التفاعلية قابلة للتشغيل بالكامل عبر لوحة المفاتيح. السماح للمستخدمين بالتنقل والتفاعل مع النظام باستخدام لوحة المفاتيح، واتباع ترتيب منطقي ومتسق للتركيز. |
| توافق قارئ الشاشة | استخدم أدوار HTML الدلالية و ARIA للتأكد من أن برامج قراءة الشاشة يمكنها تفسير محتوى العامل بدقة. |
التعليمات والمطالبة
تنطبق هذه الممارسات على كيفية اتصال الوكيل الخاص بك - ما يقوله، وكيف يبدو، وكيف يتعامل مع الإدخال.
| الممارسة | الإرشادات |
|---|---|
| اقتراحات للموجّهات | تقديم اقتراحات سريعة بسيطة وواضحة يمكن للجمهور العالمي فهمها. تجنب المصطلحات المعقدة أو المتخصصة. |
| أصوات للحصول على معلومات مهمة | يمكن أن تنقل الأصوات وجود مطالبات جديدة أو محدثة وتشير إلى توفر مهمة أو إكمالها أو خطأ فيها. يجب أن تكون الأصوات مميزة ويمكن التعرف عليها ومتسقة. |
| تجنب التحميل الزائد المعرفي | توفير واجهة سهلة الاستخدام وبديهية مع تعليمات واضحة وموجزة. تجميع العناصر ذات الصلة وتنظيمها، والسماح للمستخدمين بالتحكم في وتيرة التفاعل وتسلسله. |
| أنواع متعددة من الإدخال والإخراج | الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على السماح للأشخاص بالتفاعل من خلال أوضاع مختلفة من الإدخال والإخراج - مثل إدخال الصوت أو لوحة المفاتيح - لزيادة قابلية الاستخدام وإمكانية الوصول. وهذا يعزز مرونة النظام وقابليته للتكيف ويتيح التفاعل الطبيعي للمحادثة. |