استعادة الصور والفيديوهات القديمة

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

بناء على الوصف الخاص بك ، يبدو أنك تواجه مشكلة في استرداد فقدان الملف. يرجى تصحيح لي إذا كنت قد أسأت الفهم. بصفتنا مستخدمين لمنتجات Microsoft وموظفي دعم المنتدى، فإننا نتفهم تماما الصعوبات التي تواجهها حاليا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

لكي أتمكن من إجراء مزيد من التحقيق في المشكلة ، أدعوك لتأكيد المعلومات التالية معي:

هل قمت بفحص سلة المحذوفات المحلية وسلة محذوفات OneDrive ، إذا كنت تستخدم ميزة مزامنة OneDrive ، فعادة ما تكون الملفات المحذوفة في سلة المحذوفات أو سلة محذوفات OneDrive.

إذا لم يتم العثور على ملفاتك في سلة محذوفات OneDrive، نوصيك بالاتصالبفريق دعم OneDrive على الفور، المتخصص في مشكلات استرداد البيانات.

يرجى تفهم أن ردنا الأولي قد لا يحل المشكلة دائما على الفور. ومع ذلك ، بمساعدتك ومعلومات أكثر تفصيلا ، يمكننا العمل معا لإيجاد حل.  

شكرا لصبرك وتفهمك!  

أطيب الأمنيات

مارك. L - MSFT | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت