كيفية استرجاع حساب قديم نسيت كلمة السر ونسيت الحساب الآخر المرتبط به

واضح بأنكم غير مهتمين بالرد على استفساراتي ، ولا بإعادة إيميلاتي التي أغلتموها بدون سبب فالأيميل الأول من أنشأته قبل حوالي 20 سنة وكان يعمل طبيعي إلى بداية شهر أغسطس الماضي قمتم بإغلاقه بدون سبب وحاولت كثيراً لإعادته لكن بدون فائدة ، والإيميل الثاني أنشاته قبل حوالي 10 سنوات وكان يعمل طبيعي إلى بداية شهر أغسطس وقمتم بإغلاقه أيضاً بدون سبب وحاولت كثيراً لإعادته لكن بدون فائدة ، والإيميلان مرتبطان ببعضهما البعض لمحاولة استعادة أحدهما إن حدث للآخر أي شيء لكن يتم غلق الإيميلان مع بعض في نفس الوقت فهذا شيء لم أكن أتصوره على الإطلاق ، ورقم الهاتف لاستعادتهما لا يرسل أي رقم تأكيد برسالة نصية على رقم هاتفي لأن رقم هاتفي ليس من الولايات المتحدة ، وهذا شيء غريب لأنه في أغلب التطبيقات مثل بوكينج وأجودا وأمازون وإيبي وبيبال يرسل لأي رقم محفوظ في الحساب سواء من الولايات المتحدة أم لا ؟

لم أنسى الرقم السري لإيميلي ، فهو محفوظ على جهازي ومتأكد منه ومن الإيميل لكن لم يسمح لي بالولوج إلى إيميلي ، وعند محاولة استعادة الإيميل فهو مربوط مع إيميل آخر تم إيقافه بنفس الطريقة ، ولا يقبل إرسال كود إلى رقم الهاتف الكويتي الموجود في إيميلي ، فماذا أفعل ؟

لم أتلقى أي رد من 7 أيام إلى الآن ؟

هل هناك رد على استفساري أم لا ؟

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا! سيمون الرسائل القصيرة  مرحبا بك في مجتمع Microsoft! أدرك أنك واجهت مشكلة في نسيان كلمة المرور لحساب Microsoft المستخدم حاليا ، وكذلك الحساب المرتبط. وأنا أفهم كيف تشعر.

أنا آسف ، كمجتمع دعم فني ، لا يمكنني مساعدتك بشكل مباشر في استعادة حسابك ، ولكن يمكنني تزويدك ببعض الخطوات التي قد تعمل:

1. يمكنك ملء نموذج ACSR عن طريق استمارة استرداد ACSR ، يرجى محاولة إكمال معلوماتك قدر الإمكان أثناء العملية. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى المساعدة في نموذج استرداد حساب Microsoft - دعم Microsoft.
2. إذا لم تساعدك الطرق المذكورة أعلاه في استرداد حسابك ، فيمكنك أيضا محاولة الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت للحصول على المساعدة ، يرجى النقر فوق جهة الاتصال - دعم Microsoft

أ.حدد "الاتصال بالدعم" (سجل الدخول إلى حساب Microsoft الشخصي الخاص بك).

ب.ضمن "المنتجات والخدمات"، حدد الخيار المتعلق بمنتجك.

ج.ضمن "الفئات"، حدد "إدارة اشتراكي".

د.انتقل إلى التأكيد.

e.اختر الدردشة مع ممثل الدعم أو طلب معاودة الاتصال.

نظرا لأنني لست متحدثا أصليا للغة العربية ، فقد تكون هناك أخطاء نحوية في ردودي ، لذا يرجى تحمل أي إزعاج قد يسببه. إذا كنت قد أعربت عن شيء غير واضح ، فيرجى الإشارة إليه. لا تتردد في إعادة النشر إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.شكرا لك على تفهمك وصبرك وأتطلع إلى الاستماع منك.مع خالص تحياتيإيدي - MSFT | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت