لم يعد هذا المتصفح مدعومًا.
بادر بالترقية إلى Microsoft Edge للاستفادة من أحدث الميزات والتحديثات الأمنية والدعم الفني.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
السلام عليكم
لقد قمت بعمل اخر تحديث طرحته مايكروسوفت وكان مساحته يتعدى 700 ميجا
وبعد التحديث حدث عطل تام في التطبيقات و الكاميرا و اعدادات الويندوز
حيث يصغرها في شريط المهام ولا يفتحها
حاولت اعمل ريستور لوقت مضى حيث يعود لحالته الطبيعيه
وانظرت اكثر من ساعه حيث قام بعمل ريستور و ريستارت
ولاكن جابلي الشاشه الزرقاء حيث ان نسخة الويندوز سقطت وان ملفات مفقوده
حاولت ادخل اعمل ريكفري من البيوس لاكنه رفض واتى لي رسالة خطاء ولا يريد ان يقوم بالدخول اليى صفحة الريكفري
مع العلم اني لا املك اسطوانه او فلاشه عليها ريكفري
مع العلم ان الجهاز اتى ومعه الويندوز
ارجو الحل بسرعه
وشكرا
سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.
السلام عليكم
سيدي لقد قمت بالرد عليك في السؤال الذي سبق وطرحته وكان الرد كالاتي
ــــــــــــــــــ
السلام عليكم بما ان نظام التشغيل قد انهار
فالحل الوحيد اعادة تنصيب النظام من الاسطواني التي قمت بشرائها
اذا كان النظام مرفقا مع الجهاز قم بالذهاب الي الوكيل الخاص بجهازك في منطقتك وسيعيد تنصيب النظام الخاص بك ولا تنسي طلب اسطوانه نظام التشغيل الخاصة بك والخاصة بالرقم المرقف مع جهازك
شكرا لك
ـــ
مرحبا mohamed saad alamrosy
اهلا بك في مجتمع مايكروسوفت
كما فهمت من شرحك فانك لا تستطيع الدخول الى الويندوز لديك وانك تواجه مشكلة متمثلة بالشاشة الزرقاء وان كل ذلك حصل نتيجة القيام بالتحديثات الخاصة بالويندوز .
سأضع لك خطوة من الممكن ان تساعدك في حل المشكلة الرجاء تطبيقها بعناية ومن ثم اخبارنا بالنتيجة .
الخطوة هي محاولة الدخول الى الويندوز بالوضع الامن من خلال بيئة الإصلاح في Windows .
الوصول إلى "إعدادات بدء تشغيل Windows" في "بيئة الإصلاح في Windows"
إذا تعذر عليك تشغيل (تمهيد) الكمبيوتر، فاتّبع هذه التعليمات للوصول إلى "بيئة الإصلاح في Windows".
تعمل بعض الخيارات، مثل الوضع الآمن، على بدء تشغيل Windows في حالة محدودة حيث يتم بدء تشغيل البرامج الأساسية فقط.
بعد الدخول الى الوضع الامن للويندوز قم اما بالعودة بالنظام الى نقطة سابقة لعملية التحديث او قم بأحد الخطوات التالية في المقالة كيفية تحديث الكمبيوتر أو إعادة ضبطه أو استعادته
بانتظار ردك ونتيجة الخطوات ولا تتردد في السؤال حول أي مساعدة
شكرا على مشاركتك في مجتمع مايكروسوفت
السلام عليك
يمكنك البحث عبر محرك البحث عن موقع الوكيل الخاص بك
لان هذه الشركة لسيت من ضمن الشركات الخاصة بمايكروسوفت
ـــــــ
ارجو منك وضع علامة الاجابة وانا ايضا
شكرا لزيارتك مايكروسوفت المجتمع باللغة العربية
لقد اتصلت بي العربي وكيل توشيبا بمصر
قال لي ان جهازك لم يدخل ضمن الاتفاقات الدوليه حيث ان جهازي قادم من امريكا
و قال لي كلم الموزع لميكروسوفت
وانا لا اعرف ماذا افعل
وسؤال اخر من فلضلك
هل اذا قمت بتنصيب نفس النسخه 8.1 التي كانت لدي بدون تفعيل هل ستتفعل اوتوماتيكيا ام سيحتاج سريال التفعيل؟؟؟؟
وشكرا
السلام عليكم
سيدي لقد قمت بالرد عليك في السؤال الذي سبق وطرحته وكان الرد كالاتي
ــــــــــــــــــ
السلام عليكم بما ان نظام التشغيل قد انهار
فالحل الوحيد اعادة تنصيب النظام من الاسطواني التي قمت بشرائها
اذا كان النظام مرفقا مع الجهاز قم بالذهاب الي الوكيل الخاص بجهازك في منطقتك وسيعيد تنصيب النظام الخاص بك ولا تنسي طلب اسطوانه نظام التشغيل الخاصة بك والخاصة بالرقم المرقف مع جهازك
شكرا لك
ـــ
هل من الممكن ان تخبرني بوكيل شركة توشيبا في الاسكندريه بمصر
حيث لا اعرف الوكيل حيث انه تم شراء الجهاز من الخارج وليس من مصر
السلام عليك
يمكنك البحث عبر محرك البحث عن موقع الوكيل الخاص بك
لان هذه الشركة لسيت من ضمن الشركات الخاصة بمايكروسوفت
ـــــــ
ارجو منك وضع علامة الاجابة وانا ايضا
شكرا لزيارتك مايكروسوفت المجتمع باللغة العربية
