مشكلة الاتصال المحدود في ويندوز 8.1

السلام عليكم 

اهلا بك في مجتمع مايكروسوفت 

كما قهمت من شرحك انك تواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت, او سؤالك عن بعض الامور في البداية .

1- هل يظهر لك اشارة محدود( limited) بجوار اسم الشبكة ؟

2- هل عند الاتصال عن طريق الكابل تحصل نفس المشكلة ؟

3- هل قمت بتجربة أي جهاز اخر لملاحظة اذا ما كانت المشكلة من الشبكة او من الجهاز الذي تستخدمه؟

4- هل قمت بالترقية من نسخة ويندوز سابقة الى نسخة الويندوز الحالية؟

اود منك الان القيام بالخطوات التالية :

1- تحديث الجهاز الخاص بك من الجهة المصنعة له , قم بزيارة الموقع الخاص بهم وقم بتثبيت اخر التحديثات الخاصة بالجهاز .

2- قم بتثبيت جميع التحديثات الخاصة بالويندوز . من خلال Windows Updates.

3- لماذا يتعذر الاتصال بالإنترنت؟ اتبع الخطوات في هذا الرابط لتحديد المشكلة وسببها . 

4- اتبع الخطوات التالية في الرابط مشاكل الشبكة السلكية واللاسلكية. ستساعدك في معرفة اذا ما كان هنالك أي مشكلة في الشبكة او الموديم .

ايضا من الممكن ان تكون المشكلة بسبب عدم توافق الجهاز مع نسخة الويندوز , عليك تطبيق الخطوات التي  ارسلتها لك في الرد الذي في الاعلي  وبالأخص الخطوة الاولى . من المفضل ان تتواصل مع الدعم الخاص بالجهاز لمعرفة اذا  ما كان الجهاز بحاجة الى اية تحديثات معينة .

ايضا بالإضافة الى الخطوات السابقة انصحك بالقيام بعمل مسح لملفات الويندوز لديك حتى يتم اصلاح أي خلل اذا ما كان موجود اتبع الخطوات التالة :

• اضغط مفتاحي Windowsو Xمن لوحة المفاتيح و انت على سطح المكتب.
• اختر من القائمة Command Prompt (Admin
• اكتب هذا الامر في مشغل الاوامر SFC /SCANNOW
• انتظر حتى تظهر النتيجة و قم بتصويرها و ارفاقها هنا
• قم بكتابة الامر التالي Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• انتظر حتى تظهر النتيجة و قم بتصويرها و ارفاقها بالرد

وقم بعمل فحص للبرامج الخبيثه (هذه مهمه جدا فمن الممكن ان يكون هناك برنامج يمنع من الاتصال او يقوم بقطع الاتصال ) وانصحك باستخدام هذا البرنامج Malwarebytes Anti-Malware

اتمنى ان توفق في حل هذه المشكلة , اذا احتجت الى مزيد من المساعدة الرجاء عدم التردد في المراسلة والسؤال ويسعدنا  ان نقدم لك المساعدة