![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
مرحبازكريا (أبويحيى)")
اهلا وسهلا بك في مجتمع مايكروسوفت
نشكرك على تواصلك معنا ويسعدنا تقديم المساعدة لك والاجابة على استفسارك.
من الممكن ان يكون السبب في حصول هذا هو وجود عدد كبير من البرامج او التطبيقات تعمل في نفس الوقت او في الخلفية مثل برامج الحماية او البرامج التي تعمل مع اقلاع الجهاز , ايضا الاصابة بالفايروسات والبرامج الضارة تؤدي الى مثل هذه الحالة.
اود منك ان تقوم بتجربة الخطوات التالية وابلاغنا بالنتيجة بعد ذلك.
اولا
تشغيل الجهاز بوضعية التشغيل النظيف كما موضح في الرابط المرفق حيث يتم ايقاف جميع الخدمات الغير خاصة بمايكروسوفت وكذلك برامج البداية.
ثانيا
ازالة البرامج التي لا يتم استخدامها او غير معلومة المصدر من خلال Programs and Features
ثالثا
استخدام الخطوات التالية في عمل فحص على الاصابة بالفايروسات والبرامج الضارة :
بإمكانك اولا استخدام أي برنامج موجود لديك ثم استخدام البرنامج الخاص بمايكروسوفت . ايضا انصحك باستخدام هذا البرنامج حتى تقوم بمسح جديد للجهاز لديك من الفايروسات. قم بتثبيت النسخة التجريبية منه وستساعدك جدا في اكتشاف أي فايروسات وبرامج ضارة على الجهاز وثم ازالتها.
إذا كنت بحاجة الى مزيد من التوضيحات الرجاء مشاركتنا بها من خلال الرد ويسعدنا تقديم المساعدة.
رابعا
فحص ملفات النظام والتأكد من سلامتها او معالجة أي خطأ موجود فيها :
- اضغط مفتاحي ويندوز مع حرف X واختر من القائمة **** Command prompt –Admin
- انسخ الاوامر التالية وبعد كل امر اضغط**** Enter .
sfc /scannow .
بعد ذلك استخدم الامر التالي:
dism.exe /online /cleanup-image /RestoreHealth
شكرا لك على المشاركة في مجتمع مايكروسوفت