c:/windows/system32/logfiles/srt/srttrail.txt

اخي العزيز لست انا من قدم مشكلة ولكن معي نفس الامر ..

سوف اجاوب عن اسئلة:

1-يظهر اثناء الاقلاع 

2-اظن انني حذفت بعد ملفات من مجلد مستندات كانت مخفيه ظننت انها غير مهمة 

3-نعم يوجدkaspersky 2017

4-نعم يظهر كل مرة ولا استطيع دخول الى ويندوز

5-هو اصدار ويندوز 8 ولم اقم بترقيته ابدا ولم اغيره -windows 8

لقد ضغطت على مفتاح ويندوز و x ولكن يظهر اي شيء

مرحباMUHANNADALROME

اهلا بك في مجتمع مايكروسوفت

شكرا على تواصلك معنا ويسعدنا تقديم المساعدة لك والاجابة على مشاركتك.

اود ان اسالك عن بعض الأمور حتى نستطيع تحديد سبب حدوث هذا الخطأ بالضبط . الرجاء الإجابة على الأسئلة التالية:

1- اين بالضبط يظهر لك هذا الخطأ ؟ هل اثناؤ عملية الإقلاع ام على سطح المكتب.

2- هل قمت باية تغييرات على الجهاز او على النظام سبقت حدوث هذا الخطأ ؟

3- هل لديك برنامج حماية مثبت على الجهاز وما هو ؟ 

4- هل يظهر لك هذا  الخطأ باستمرار في كل مرة تستخدم الجهاز ؟ وهل تستطيع بعد ظهور الخطأ الاكمال والدخول الى الويندوز؟

5- هل الجهاز جاء مثبت عليه هذه النسخة من الويندوز ام قمت بالترقية من نسخة ويندوز 8 اليها؟ وما هو اصدار الويندوز المثبت على الجهاز.

 في الوقت الحالي اود منك ان تقوم بالخطوة التالية وارفاق صورة عن نتيجتها في ردك القادم.

• اضغط مفتاحي ويندوز مع حرف X واختر من القائمة Command prompt –Admin
• انسخ الاوامر التالية وبعد كل امر اضغط Enter.

sfc /scannow

بعد ذلك استخدم الامر التالي:

dism.exe /online /cleanup-image /RestoreHealth

بانتظار ردك ومزيد من المعلومات حتى نقدم لك الحلول الممكنة .

شكرا لك على المشاركة