السلام عليكم الاخ الكريم/ محمد،
لحل المسألة انصحك بإتباع خطوات الحل الخاصة بنظام التشغيل Windows 7 الواردة من خلال المقالة لماذا يتعذر على الاتصال؟.
وفي حال استمرارها يمكنك كذلك اتباع الخطوات التالية:
- التأكد من حصول برامج تشغيل محول الشبكة (network adapter driver) على اخر التحديثات وذلك من موقع الشركة المصنعة لجهازك.
- قم بتعطيل او ازالة اي برنامج فيروسات مثبت بجهازك (غير Windows Defender)، ولكن انصحك بالتواصل مع فريق دعم البرنامج قبل البدء في عمل ذلك.
- القيام باعادة تعيين اعدادات الانترنت وذلك من خلال: فتح شريط المهام (Control panel) ومن ثم الضغط على خيارات الانترنت Internet Options > الذهاب الى Advanced tab > الضغط على Restore advanced options > ثم الضغط على Reset، وثم الذهاب الى Security tab والضغط على Reset all zones to default level.
- القيام باعادة ضبط network configuration بجهازك ولعمل ذلك قم بالضغط على مفتاحي****Windows + X > وقم باختيار موجه الامر Command prompt (administrator) > ثم قم بكتابة او ادخال الاوامر التالية في نفس الوقت:
pconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdnsnetsh firewall reset
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh interface tcp set global autotuning=disabled
6. قم بتجريب توصيل جهازك بشبكة انترنت اخرى غير المستخدمة حالياً وتأكد اذا كان المسألة تظهر ايضاً.
وفي حال كان لديك اي استفسار اوسؤال اخر فلا تتردد في التواصل معنا مجدداً.