مشكلة فى تثبيت ويندوز 10

صباح الخير Sameh Eldagher،

يرجى تزويدك بمعلومات اضافية عن المسألة حتى اتمكن من فهمها اكثر ومن ثم توفير الحل المناسب لها:

1. هل تقوم بتثبيت النظام Windows 10 ام بمحاولة تحديثه وماهي الطريقة التي تتبعها للتثبيت؟
2. وماهو نظام تشغيل Windows المثبت بجهاز حالياً؟، أرجو تزويدي بلقطة شاشة من خلال الضغط على مفتاحي Windows + I > النظام ( system) > حول ( about)، ولكن انصحك باخفاء اي معلومات شخصية قد تظهر من خلال لقطة الشاشة (مفتاح منتج، بريد الكتروني، ... الخ) قبل ارسال لقطة الشاشة.
3. وماهو اصدار Windows ؟، أرجو تزويدي بلقطة شاشة عنه وذلك من خلال الضغط على مفتاحي شعار****Windows

• R، واكتب winver ، ثم حدد موافق.

4. وماهو موديل جهازك؟
5. أرجو تزويدي كذلك بلقطة شاشة عن اي رمز الخطأ المذكور او اي رسالة خطأ اخرى قد تظهر عند محاولة ذلك)، ولمعرفة كيفية عمل لقطات الشاشة انصحك بالزيارة الرابط الخاص بها من خلال الضغط هنا.

ولا تتردد في التواصل معنا مجدداً في حال كان لديك اي استفسار اوسؤال اخر.