توقف برنامج تشغيل (تعريف) Intel Wireless Bluetooth عن العمل بعد تثبيت تحديث Windows الأخير

تدرك Microsoft وجود مشكله في برنامج تشغيل البلوتوث  قد يتسبب فيها تحديث برنامج تشغيل Wi-Fiمن Intel  بسبب عدم توافق إصدارات برامج تشغيل Wi-Fi و bluetooth ®. ربما تم تثبيت تحديث wi-fi مع آخر تحديث هام ل Windows.

جميع الاجهزة التي تستخدم مزيج من برنامج تشغيل Intel Wi-Fi أحدث من 19.80 ولكن أقدم من 20.50 مع برنامج تشغيل بلوتوث أحدث من 19.0 ولكن أقدم من 19.50 تتأثر بهذه المشكلة. الحل الحالي هو تثبيت أحدث برنامج تشغيل ل Intel Wi-Fi (النسخة 20.50+) المتاحة للنظام الخاص بك ومن ثم قفل الكمبيوتر واعادة تشغيله مرة اخرى.

الجزء الأول: تحقق من إصدار برنامج تشغيل Bluetooth لتاكيد ما إذا كانت هذه المشكلة تنطبق علي الجهاز.

1. افتح أداره الاجهزه Device Managerوتاكد من تعيين علامة التبويب "عرض" او View إلى "حسب النوع" او by type.

2. قم بتوسيع Bluetooth® وتحديد موقع الراديو الخاص بتعريف بلوتوث الذي من المرجح ان تظهر علي انها “Intel(R) Wireless Bluetooth(R)”. تاكد من ظهور علامة تعجب صفراء لهذا الجهاز.

3.  انقر بزر الماوس الأيمن علي **“Intel(R) Wireless Bluetooth(R)”**وحدد خصائص.

4.  انقر فوق Driver وتحقق من إصدار برنامج تشغيل بلوتوث.  (انظر الشكل 1).  إذا كان إصدار برنامج التشغيل الخاص بك هو 19.50 أو أكبر ، فانك لا تواجه هذه المشكلة. إذا كان إصدار برنامج تشغيل Bluetooth أحدث من 19.0 ولكن أقدم من 19.50 ، الرجاء المتابعة إلى الجزء الثاني.

الشكل 1

الجزء الثاني: تحديث برنامج تشغيل Intel Wi-Fi driver الى الاصدار 20.50+:

1. في ادارة الاجهزة ، اختر Network adapters وابحث عن اسم متحكم الوايفاي Wi-Fi Controller.  

في حال انك تواجه صعوبة في معرفة او تحديد اسم Wi-Fi Controller ، يمكنك التحقق من الاسم من خلال هذا التدريب.

2. اضغط بزر الماوس الايمن في Wi-Fi Controller (انظر الشكل 2 ) واختر خصائص Properties.

الشكل 2 : مثال لتعريفات Intel في ادارة الاجهزة.

3. اضغط في Driver وتحقق من اصدار تعريف البلوتوث. انظر الشكل 3

 4. إذا كان إصدار برنامج التشغيل الخاص بك هو أحدث من 19.80 ولكن أقدم من 20.50 ، انقر فوق تحديث برنامج التشغيل وحدد البحث تلقائيا. سيقوم Windows تلقائيا بتثبيت إصدار برنامج التشغيل الأحدث للجهاز.

5.  إذا قام Windows بتثبيت برنامج تشغيل wi-fi الإصدار 20.50 أو أحدث في الخطوة السابقة ، انتقل إلى الجزء الثالث (التمهيد البارد).

6.  (اختياري) إذا لم يعثر Windows تلقائيا علي إصدار برنامج التشغيل 20.50 أو أحدث ، قم بزيارة مركز تحميل Intelلتنزيل أحدث برنامج تشغيل للجهاز.  انقر هنـــــــــــــــا للتعرف علي كيفيه تثبيت برنامج التشغيل الذي تم تحميله يدويا.

الجزء الثالث: تنفيذ Cold Reboot:

بعد التاكد من انك قمت بتثبيت إصدار برنامج تشغيل intel Bluetooth 19.50  أو أحدث أو برنامج تشغيل wi-fi intel مع الإصدار 20.50 أو أحدث ، فان أعاده التمهيد الباردة إلزاميه لحل المشكلة بشكل كامل.

1. حفظ كافة المستندات المفتوحة وإغلاق كافة التطبيقات الموجودة علي الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار علي زر الطاقة علي الجهاز الخاص بك حتى يتم اطفاء الجهاز.
3. قم بفصل اي مصدر للطاقة لمدة 10 - 20 ثانية.

أ. اللابتوبات واجهزة التابلت يجب ان تكون مفصولة عن الشاحن.

ب. الاجهزة المكتبية Desktops يجب ان تكون مفصولة من القوابس الكهربائية بالكامل.

4. أعاده توصيل إمدادات الطاقة.
5. قم بتشغيل الجهاز مجددا.

بمجرد ان يتم تشغيل الجهاز الخاص بك ، افتح "أداره الاجهزه" وتحقق للتاكد من ان Bluetooth لم يعد لديه خطا. إذا كان لا يزال لديه خطا Bluetooth ، جرب الحل البديل.

الحل البديل: تحديث برنامج تشغيل Bluetooth ® لأحدث برنامج تشغيل متوفر:

1. افتح أداره الاجهزه Device Managerوتاكد من تعيين علامة التبويب "عرض" او View إلى "حسب النوع" او by type.

2. قم بتوسيع Bluetooth® وتحديد موقع الراديو الخاص بتعريف بلوتوث الذي من المرجح ان تظهر علي انها “Intel(R) Wireless Bluetooth(R)”. تاكد من ظهور علامة تعجب صفراء لهذا الجهاز.

3. انقر بزر الماوس الأيمن علي **“Intel(R) Wireless Bluetooth(R)”**وحدد خصائص.

 4. انقر فوق Driver وتحقق من إصدار برنامج تشغيل بلوتوث.  (انظر الشكل 1). 

5. إذا كان إصدار برنامج التشغيل الخاص بك اقدم من الاصدار 19.50 ، اضغط Update driver واختر Search automatically.

سيقوم Windows تلقائيا بتثبيت أحدث إصدار برنامج التشغيل المتوفر لراديو Bluetooth.

6. إذا كان ويندوز قد قام بتثبيت برنامج تشغيل بلوتوث الإصدار 19.50 أو أحدث في الخطوة السابقة ، قم بتنفيذ اعادة التشغيل Cold Reboot كما هو موضح في الجزء الثالث.
7. (اختياري) إذا لم يعثر Windows تلقائيا علي احدث إصدار من برنامج التشغيل ، قم بزيارة مركز تحميل Intelلتنزيل أحدث برنامج تشغيل للجهاز.  انقر هنـــــــــــــــا للتعرف علي كيفيه تثبيت برنامج التشغيل الذي تم تحميله يدويا. بمجرد تثبيت التعريف الجديد ، قم بتنفيذ اعادة التشغيل Cold Reboot كما هو موضح في الجزء الثالث.

إذا لم ينجح اي من هذه الحلول ، فمن المحتمل انك تواجه مشكله مختلفه. حاول تشغيل مستكشف أخطاء bluetooth ، والذي يمكن العثور عليه في الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > مستكشف أخطاء bluetooth ومصلحها. يمكنك أيضا زيارة صفحه الاسئله الشائعةالخاصة بنا و اعلامنا عن المشكلة الخاصة بك عن طريق مركز تقديم ملاحظات Windows(الفئة: الاجهزه وبرامج التشغيل).

مزيد من المعلومات:

في معظم أجهزه Windows التي تستخدم البلوتوث  ، وجهاز بلوتوث Wi-Fi  علي نفس الرقاقة وحصة الهوائيات نفسها لاستقبال ونقل البيانات.  في هذه الحالة ، تتسبب مشكله عدم التوافق بين برنامج تشغيل wi-fi وبرنامج تشغيل Bluetooth في حدوث مشكله.  تتضمن كافة إصدارات برنامج تشغيل wi-fi Intel من 20.50 أو أحدث حلا لهذه المشكلة.  نحن نوصي بتحديث برامج التشغيل بشكل دوري للتاكد من ان لديك أفضل تجربة مع الاجهزه الطرفية الخاصة بك.