كلا زري (CTRL) لاتعمل ويندوز 10

مرحبا Salim, 

اعتذر للتأخر في الرد عليك. 

زر Ctrl لا يعمل لوحده ولابد من استخدامه مع مفتاح اخر لاجراء المهمة المطلوبة. في شرحك اعلاه لم توضح ماهو الاختصار الذي لم يعمل عند الضغط في زر Ctrl والزر الاخر ، ارجو منك التوضيح اكثر. 

ايضا كيف حصلت على نسخة Windows 10 المثبتة لديك؟ من خلال لقطة شاشة التي ارسلتها ، استطيع التأكيد على ان الاصدار المثبت حاليا غير متوافق مع المعالج الخاص بجهازك حيث ان الاصدار بمعمارية 32 بت وان المعالج بمعمارية 64. عدم المطابقة يتسبب في الكثير من المشاكل في النظام لذلك انصحك باعادة تثبيت الاصدار المتوافق. لكن قبل اعادة تثبيت اصدار النظام ، دعني اتأكد من ان جهازك يتطابق مع Windows 10 ام لا ، ارجو منك ارسال لقطة شاشة اخرى لمعلومات النظام ، اكتب System information كاملة في شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لقطة شاشة. 

في حال ان جهازك غير متطابق مع Windows 10 ، فسأنصحك بتثبيت النظام المتوافق مع جهازك حسب موديل جهازك. 

في انتظار ردك. 

تحياتي

أمير

مرحبا سليم,

بما ان المشكلة حصلت بعد التحديث انصحك ان تقوم بتحقق من ملفات النظام اذا كانت متضررة ام لاء.وذلك من خلال اتباع التالي:

قد يكون الأمر متعلق بملفات نظام متضررة، لفحص وتصحيحي ملفات النظام يمكنك تنفيذ الأمرين DISM و sfc  وذلك بالترتيب التالي:

• إضغط بالزر اليمين على قائمة إبدأ من ثم اكتب CMD وبعد ظهور النتائج اضغط عليها بيمين الماوس واختر تشغيل كمسؤول

اكتب الأمر التالي، ومن ثم اضغط Enter. قد يستغرق عدة دقائق لإتمام العملية الأمر:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

• ثم قم بكتابة الأمر sfc /scannow  ثم إضغط الإدخال. بعد اكمال العملية حاول اعادة تشغيل لجهاز. يمكنك ايجاد تفاصيل أكثر من المقالات التالية:

استخدام أداة "مدقق ملفات النظام" لإصلاح ملفات النظام أو تلفها و إصلاح أخطاء Windows Update باستخدام الأداة DISM أو الاستعداد لتحديث النظام.

و من الجدير بالذكر, في حال ظهور اي رسالة خطأ عند استخدام الادوات السابقة يرجى تزويدي بلقطة شاشة عنها ولكيفية عملها يمكنك الاطلاع على الخطوات المتاحة من خلال الرابط Screenshot.

تحياتي,

هيشوو

نزلت اخر تحديث وقمت بتنصيبه  Windows 10 Version 1803

ولكن لازال المفتاحان لايعملان 

جهازي هو جهاز لوحي لينوفو 

lenovo 

''Ideapad 100s (11)

اخر تحديث

مرحبا سليم,

اخي الكريم, هل لديك Lenovo اللابتوب و لا الجهاز المكتبي (Desktop) ? 

ارجو ارسال اللقطة عن System Information حتى اعرف ما هو اخر تحديث مثبت على جهازك؟  يمكنك الوصول الى هذه المعلومات من خلال زيارة    ما نظام تشغيل Windowsالذي يعمل به الجهاز؟

ملاحظة: لألتقاط الصورة استخدم الطرق الموجودة على هذا الرابط  استخدم "أداة القطع" لالتقاط لقطات الشاشة

منتظرة اجابتك.

تحياتي,

هيشوو