عدم استطاعتي دخول اللاب توب

السلام عليكم..

لقد حاولت مرة رابعة لتنزيل الاداة وغيرت اللاب الذي استعملته وكذلك ال usb ونجحت المهمة وتم تحميل الويندوز عليها وذهبت للاب موضوع المشكلة واتبعت الخطوات حتى الخطوة رقم(9)وهى تحديد موجه الاوامر وهنا يطلب مني ادخال كلمة مرور المسؤل وطبعا المشكلة في بدايتها هى عدم استطاعتي الدخول بسبب كلمة المرور وحاولت عدة مرات وعند تحديد موجه الاوامر يطلب مني كلمة المرور..فهل عناك حل لهذه المشكلة لاستكمال باقي الخطوات..

شكرا لك..

السلام عليكم..

شكرا لحضرتك على الرد بالتفصيل والذي ايقنت انه سوف ياتي ثماره واحل مشكلة اللاب توب موضوع هذا النقاش..

لقد اتبعت الخطوات بدقة وقمت بتنزيل الاداة على لاب توب اخر عندي بالمنزل وهو بالمناسبة جديد ونفس موديل الجهاز موضوع المشكلة..المهم بعد تنزيل الاداة قمت بتشغيلها واتبعت التعليمات وبدأ الويندوز التحميل واستمر حوالي اربع ساعات وعند اكتمال التنزيل تظهر لي هذه الرسالة المرفقة والتي تحمل رمز الخطأ..كررت المحاولة منذ امس ثلاث مرات وفي الثلاث مرات تظهر نفس الرسالة..رجاء افادتي في ضوء الرسالة ماهو الخطأ ..

ولك تحياتي..

و عليكم السلام الاخ محمد اهلا من جديد.

لا يوجد اي ازعاج و اتمنى ان يتم الحل بأسرع وقت ممكن.

اخي الكريم, من خلال الصورة المرفقة ارى ان Desktop غير متوفر ايضاً. لهذا الغرض و لحل المشاكل الموجودة انصحك ان تقوم بأجراء **ترقية موضعية  in-place upgrade,**لهذا الغرض ارجو اتباع ما اقترحه في التالي:

اولاً: ستحتاج إلى:

• محرك أقراص USB فارغ مزود بمساحة 8 جيجابايت على الأقل 

• كمبيوتر آخر يعمل بنظام تشغيل Windows يمكنك استخدامه لفترة وجيزة (على سبيل المثال ، كمبيوتر ثانٍ في منزلك ، كمبيوتر صديق ، أو كمبيوتر في المكتبة أو متجر الطباعة)

ثانياً: اتبع ما يلي:

1. على جهاز الكمبيوتر ، اذهب إلى موقعتنزيل برامج Microsoft.
2. قم بتنزيل أداة إنشاء الوسائط ثم قم بتشغيلها.
3. حدد إنشاء وسائط التثبيت لجهاز كمبيوتر آخر.
4. اختر اللغة والإصدار والبنية (64 بت أو 32 بت).
5. اتبع الخطوات لإنشاء وسائط تثبيت على محرك أقراص USB ، ثم حدد إنهاء.
6. على جهاز الكمبيوتر الذي يواجه المشكلة ، استخدم زر الطاقة لإعادة التشغيل حتى يتم إعادة تشغله إلى شاشات الاسترداد الزرقاء. (لا تحتاج إلى بدء التشغيل من محرك أقراص USB الذي قمت بإنشائه).
7. في الشاشة اختر خيار لوحة المفاتيح ، اختر تخطيط لوحة المفاتيح (على سبيل المثال ، الولايات المتحدة).
8. في شاشة اختيار خيار ، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها**.**
9. حدد موجه الأوامر  .
10. في نافذة cmd.exe ، اكتب :C واضغط على Enter. (إذا تم حفظ Windows إلى محرك أقراص آخر غير محرك الأقراص**:C**، اكتب حرف محرك الأقراص المناسب.)
11. اكتب الأمر التالي واضغط على Enter. هذا الأمر لإعادة تسمية المجلد Windows.old لحماية الملفات الشخصية أثناء تجربة الخطوات التالية**.**Ren Windows.old Windows.old.bak
12. في نافذة cmd.exe ، اكتب exit واضغط على Enter. يجب أن يعيدك هذا إلى شاشة اختيار خيار.
13. حدد استخدام نظام تشغيل آخر.
14. حدد الخيار الثاني ، “Windows 10 on volumeX” ، حيث سيكون "X" إصدار نظام التشغيل.
15. انتظر حتى يقوم Windows بتحميل سطح المكتب. (إذا لزم الأمر ، أدخل كلمة المرور لتسجيل الدخول.) قد تضطر إلى الانتظار لفترة طويلة حتى يظهر سطح المكتب بينما يكون "التحديث" جاهزًا.
16. بمجرد محاولة تحميل سطح المكتب ، أغلق أي رسائل خطأ تظهر (مثل

**“**C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop is unavailable”).

17. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي منطقة خالية على شريط المهام ، ثم حدد "إدارة المهام".
18. إذا لزم الأمر ، حدد مزيد من التفاصيل ، بحيث يمكنك رؤية شريط القوائم.
19. حدد ملف ، ثم قم بتشغيل مهمة جديدة Run new task**.**
20. في مربع الحوار الذي يظهر ، حدد المربع الخاص بإنشاء هذه المهمة بامتيازات المسؤول Create this task with administrator privileges**.**
21. اختر تصفح ... Browse…
22. أدخل محرك أقراص USB الذي استخدمته لإنشاء وسائط التثبيت على الكمبيوترالسابق. انتقل إلى محرك أقراص USB وحدد setup.exe**.**
23. قم بتشغيل ملف setup.exe واتبع الخطوات "لترقية" Windows. ألغ تحديد المربعات “check for new updates” و “help make this version better”. إذا تم سؤالك عما تريد الاحتفاظ به ، فتأكد من إخباره بالاحتفاظ بكل شيء! keep everything
24. قد يستغرق الإعداد بعض الوقت للتشغيل. بمجرد الانتهاء ، يجب استعادة النظام الخاص بك وتحديثه بالكامل. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Microsoft الخاص بك.
25. إذا فقدت أي ملفات شخصية أثناء عملية الترقية ،

يمكنك استرداد الملفات من المجلد Windows.old.bak الذي قمت بإنشائه في الخطوة 11. افتح File Explorer وانتقل إلى *C: * Windows.old.bak. حدد مجلد المستخدمينUsers ، ثم اسم حساب المستخدم الخاص بك. افتح المجلدات التي تحتوي على الملفات التي تريد استردادها ونسخها / لصقها في الموقع المطلوب.

واخيراً, بنسبة لأستفسارك عن كيفية معرفة رقم منتج اولاً انصحك ان تقوم بتحقق منه في System Information لوصول اليه ارجو اتباع الخطوات الموجودة على هذا الرابط هـــنـــا

لمزيد من المعلومات عن كيفية العثور على مفتاح منتج يمكنك زيارة هذا الرابط أين

يمكنني العثور على مفتاح المنتج الخاص بك يعتمد على كيفية شراء نسختك من Windows

لا تنسى ان تخبرني بالنتيجة.

تمنياتي بتوفيق و خالص تقديري,

هيشوو

السلام عليكم..

شكرا لك ايتها الاخت الفاضلة على المتابعة والرد واسف للازعاج..

اولا اريد ان اوضح بعض الامور:

1- الوصلة التي احضرتها لتوصيل الجهاز بالانترنت لم تفلح في تشغيل الانترنت على اللاب.

2-الجهاز موضوع المشكلة ماركة DELL-Inspiron 15-3552-ونظام التشغيل Windows 10 Home single language-الاصدار1803 بنظام 64 بت ومعالج يستند الى 64x

3-لقد قمت باتباع التعليمات التي وصلتني في ردك وذلك بالدخول الامن للجهاز وظهرت لي رسالة مرفق صورتها ..وضغط موافق ووجدت سطح المكتب الخاص باللاب توب موضوع المشكلة ولكن للاسف حاولت الدخول للاعدادات عن طريق (أبدأ) لكن لايوجد استجابة.

4-أغلقت الجهاز وفتحته فوجد بدلا من جملة مستخدم اخر ..المسئول ويطلب كلمة المرور وعندما اضع الكلمة تظهر لوحة جملة تفيد الحذر من قبل المسؤل (مرفق صورة)

هذا هو الوضكاملا كيف التصرف الان؟

 لي سؤال اخر كيف اعرف معرف (مفتاح )الويندوز المثبت على الجهار موضوع المشكلة؟

 أسف على الاطالة ولكن لكي انقل الصورة كاملة..

  والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته..