مشاكل بعد الفورمات

مرحبا Judv, 

ذكرت ان المشكلة بدأت بعد الفورمات عن طريق اداة Microsoft ، لكن المشكلة لا تبدو واضحة لي حتى الان واحتاج الى المزيد من المعلومات للتحقق اكثر في المشكلة. ارجو الاجابة على الاسئلة ادناه: 

1. ماهي الخطوات التي اتبعتها بالتحديد في اجراء فورمات للكمبيوتر؟ ماهي اداة Microsoft التي ذكرت انك استخدمتها؟ 

ارجو التفصيل في شرح الخطوات التي اتبعتها. 

2. ماهي الحلول التي اتبعتها من اجل حل المشكلة؟ وماهي البرامج التي استخدمتها لتحديث التعريفات؟ 
3. ماهو اصدار Windows 10 المثبت لديك حاليا؟ وماهو موديل الجهاز الخاص بك؟ 

ابحث عن System Information (وليس System فقط) من خلال قائمة ابدأ وارسل لقطة شاشة. ايضا ابحث عن Winver وارسل لي لقطة شاشة اخرى. 

4. هل تستخدم برنامج حماية محدد غير Windows Defender؟ 

في انتظار ردك. 

تحياتي

أمير

مرحبا judv, 

انا لم اجزم بعد ان المشكلة متعلقة بالتعريفات Drivers لكن لم تصل الينا اي تقارير حول مشكلة مشابهة في اجهزة اخرى. ارجو منك انشاء حساب مستخدم اخر بصلاحيات مسؤول من خلال اتباع الخطوات في هذه المقالة. ستتيح لنا هذه الخطوة معرفة ماذا كان هناك ملفات تالفة في حساب المستخدم الحالي تتسبب في اداء الاجهزة الاخرى. 

هناك خدمات معينة لتشغيل تلك الازرار لديها اعدادات محددة وللتأكد منها انصحك بالتواصل مع HP. من المحتمل ان هذه الخدمات قد تم ايقافها بعد اعادة تعيين الكمبيوتر. 

اطلعني بالنتائج. 

تحياتي

أمير

وجدته افتراضي Enable

وسويت Uninstal واعدت التشغيل ولا انحل شي

وزر الصوت والسطوع لم تنحل أيضا, اعتقد المشكلة منكم بالتعريفات اتش بي م لها دخل حت السطوع بجانب البطاريه لم يتعرف

مرحبا Judv,

اشكرك لتزويدي بالمعلومات المطلوبة. قبل الشروع في حل المشكلة ارجو منك ازالة البرامج التي ثبتها لتحديث التعريفات حيث انها تسبب الكثير من المشاكل بسبب تثبيت التعريفات الخاطئة.

مشكلة الشاشة قد تكون متعلقة ببرنامج التشغيل Driver الخاص بخاصية اللمس في الشاشة. ارجو منك اتباع الخطوات التالية للتأكد من ان التعريف مفعل: 

1. اذهب الى ادارة الاجهزة Device Manager. يمكنك الضغط في مفتاحي Windows + X واختيار ادارة الاجهزة من القائمة. 
2. ابحث عن Human Interface Devices وافتح قائمة التعريفات المدرجة تحته. 
3. اضغط بزر الماوس الايمن في جهاز لمس الشاشة Touch screen device واختر Enable. بعد ذلك تحقق من مشكلة شاشة اللمس. 
4. اذا لم تحل المشكلة ، اختر Uninstall في جهاز لمس الشاشة واعد تشغيل الكمبيوتر لاعادة تثبيته. 

في حال استمرار المشكلة ، انصحك بالتواصل مع HP للتأكد من اعدادات شاشة اللمس وللمزيد من الارشادات حول المسألة. 

بخصوص مشكلة زر الصوت والسطوع في الكيبورد ، ارجو منك محاولة فصل الكيبورد واعادة توصيله مرة اخرى وتحقق هل هناك اي استجابة ام لا. اذا لم تعمل الاختصارات ، انصحك بتثبيت كل التحديثات الخاصة بالنظام حيث ستتمكن ايضا من تحديث برامج التشغيل Drivers ، اذهب الى الاعدادات > التحديث والامان > التحقق من وجود تحديثات. ايضا انصحك باستخدام مستكشف اخطاء الاجهزة ومصلحها من خلال اتباع الاتي: 

1. اذهب الى الاعدادات. 
2. اختر التحديث والامان. 
3. حدد troubleshoot. 
4. اختر Hardware and Devices واضغط Run the troubleshooter. 

ارجو منك التواصل معي مرة اخرى واعلامي بالنتائج. 

تحياتي

أمير

استخدمت هذه مع الحذف لكل شي

1-

https://www.microsoft.com/ar-sa/software-download/windows10ISO

2-

الموجوده على الانترنت مثل حذف كرت الشاشه وتثبيته تلقائياً من النظام وحملت كرت الشاشة من موقع اتش بي التابع لجهازي وتحديثات التعريفات من Easy Driver, Driver Booster, أداة hp لتعرف تلقائياً ع الجهاز حدثت لي ال boots و أداة Intel لتعريفات أيضا 

3- 

الإصدار 1809 

الموديل 10p001nx

أرسل الصور هنا؟

4- لا