عدم استجابة ويندوز 10

مرحبا Edward, 

قد يكون هناك برنامج ما يؤدي الى خلل في اداء نظام التشغيل ، لكن دعنا نتحقق اكثر من هذه المشكلة من خلال تزويدي ببعض المعلومات الهامة من خلال الاسئلة التالية:

1. ماهو اصدار Windows 10 المستخدم حاليا؟ وماهو موديل الجهاز الخاص بك؟ 

ابحث عن Winver وعن System Information وليس System من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطات شاشة. 

2. متى بدأت مشكلة عدم الاستجابة والتجميد في جهازك؟ هل قمت باجراء اي تغييرات في النظام مؤخرا؟ 
3. عند توقف النظام عن الاستجابة ، هل تظهر لك اي رسائل خطأ معينة؟ 
4. هل تستخدم اي برامج حماية غير Windows Defender؟ ايضا هل تستخدم اي برامج اخرى تحتاج الى مواصفات معينة؟ 
5. هل تستخدم حساب مستخدم مسؤول؟ 

في انتظار ردك وتزويدي بالمعلومات المطلوبة. 

تحياتي

أمير

مرحبا Edward, 

اشكرك لتزويدي بالمعلومات اعلاه وسنبدأ في ايجاد حل للمشكلة. لقد ذكرت انك قد قمت باعادة تثبيت النظام Windows 10 في جهازك الشخصي ، هلا اخبرتني ماهو المصدر الذي استخدمته لاعادة تثبيت النظام؟ وماهي الخطوات التي اتبعتها؟ 

حسب لقطة الشاشة ، فان اصدار النظام المستخدم هو 1709 وهو اصدار قديم من Windows 10  ولا يفترض ان يثبت هذا الاصدار اذا قمت باعادة تثبيت النظام بصورة صحيحة. ارجو منك تحديث اصدار Windows 10 من خلال الذهاب الى الاعدادات > التحديث والامان > التحقق من وجود تحديثات. 

ايضا ارجو منك اجراءتمهيد نظيف Clean Boot. سيساعدك ذلك في اكتشاف او معرفة ماذا كان هناك برامج ما يسبب مشكلة ما في اداء نظام التشغيل ، فقط اتبع الخطوات المذكورة في المقالة بصورة صحيحة. 

اطلعني بالنتائج. 

تحياتي

أمير

انا سطبت ويندوز 10 من جديد على هذا الكمببيوتر وأعتقد ان المشكلة موجودة منذ البداية بعد تنزيل الويندوز 10

لا تظهر لي اي رسائل خطأ فقط يتجمد الجهاز ولا استطيع معاودة العمل ثانية الا بعد اعادة الاقلاع 

لا استخدم اي برامج حماية غير ويندوز ديفيندر

ليست لدي فكرة اذا كنت استخدم جساب ويندوز مسؤول او لا