لوحة المفاتيح والتاتش باد وتاتش الشاشة

Question

لوحة المفاتيح والتاتش باد وتاتش الشاشة

مجهول

معي لاب HP ENVY x360 تاتش اسكرين، يعمل بويندوز 10 توقف فيه لوحة المفاتيح والتاش باد وتاتش الشاشة عن العمل ولم أعرف السبب، أعدت تثبيت ويندوز أكثر من مرة الماوس والكيبورد يعمل خارج الويندوز طبيعي، وفي مرحلة التثبيت بعد شبك اللاب بشبكة الواي فاي بلحظات تعود الكيبورد والماوس والتاتش للتوقف عن العمل، وعندما أعمل تخطي لتوصيل نت الواي فاي في مرحلة تثبيت الويندوز للدخول للويندوز يعمل كل شيء بشكل طبيعي مع الدخول لسطح المكتب، وأول ما أشبك الواي فاي تعود المشكلة للأسف، جربت محاولات التعريفات والتحديثات ولم أصل لحل، أرجو المساعدة.

ملاحظة: أول ظهور للمشكلة كان مع تدوير الشاشة 360 والامساك بالجهاز بشكل عفوي، فلا أعرف هل تسبب ذلك بالضغط على أوامر بدون قصد، لكن عدم حل المشكلة لا بتغيير الويندوز ولا باعادة ضبط المصنع ولا بإعادة تثبيت التعريفات كل هذا يحيرني كثيرا.

سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.

0 تعليقات

إجابة واحدة

Answer 1

مرحبا عمر,

ليس من الجيد عدم الاستفادة من ميزات جهازك الشخصي مثل شاشة اللمس وسأحاول مساعدتك اليوم حتى يعود جهازك للعمل بصورة طبيعية. من المحتمل وجود مشكلة ما في التعريفات او الجهاز نفسه ، لكن سأتأكد من نظام التشغيل اولا.

قبل الشروع في حل المشكلة ، ارجو منك الاجابة على الاسئلة التالية:

ماهو اصدار Windows 10 المثبت حاليا؟ ابحث عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة. اذا لم تعمل لوحة المفاتيح او Touch Pad ، استخدم ماوس خارجي ولوحة مفاتيح خارجية اذا امكن.
كيف قمت باعادة تثبيت Windows 10؟ هل قمت باجراء تثبيت نظيف مع اعادة تقسيم القرص ؟ اقصد هل قمت باجراء فورمات كامل؟
ماهي التعريفات التي قمت باعادة تثبيتها؟ وماهي الخطوات التي اتبعتها؟

انصحك الان بتشغيل الجهاز في الوضع الامن Safe Mode والتحقق من اذا كان الجهاز يعمل بشكل طبيعي. اتبع الخطوات هنــــــــــــــــــــا.

اطلعني بالنتائج ولا تنسى تزويدي بالمعلومات اعلاه بالتفصيل.

تحياتي

أمير

مشاركة عبر

لوحة المفاتيح والتاتش باد وتاتش الشاشة

إجابة واحدة