مرحبا خالد،
اشكرك جدا للرجوع الينا و تذويدنا بكافة المعلومات التى طلبتها منك مسبقا، ارجو منك التكرم شاكرا باتباع الاتى :
اولا التحقق من وجود تحديثات جديدة. انتقل إلى البدء > الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update . حدد التحقق من وجود تحديثات ثم ثبّت التحديثات المتوفرة.
ثانيا إنشاء حساب مستخدم محلي أو حساب مسؤول في Windows 10 و ذلك من خلال اتباع الخطوات فى الرابط هنا .
ثالثا يعد مدقق ملفات النظام أداة مساعدة في Windows 10 تقوم بالتحقق بحثًا عن أي تلف في ملف النظام لذا ارجو منك اتباع الخطوات ادناه و تذويدى بلقطة شاشة :
في مربع البحث في شريط المهام، أدخل موجه الأوامر. اضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) موجه الأوامر (تطبيق سطح المكتب) من نتائج البحث وحدد تشغيل كمسؤول.
- أدخل DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (لاحظ المسافة قبل كل "/"). (ملاحظة: قد تستغرق هذه الخطوة بضع دقائق للبدء وحتى 30 دقيقة للتشغيل والاكتمال.)
- أدخل sfc /scannow (لاحظ المسافة بين "sfc" و"/").
فى انتظار ردك،
مع خالص ودى و احترامى ،
احمد