لم يعد هذا المتصفح مدعومًا.
بادر بالترقية إلى Microsoft Edge للاستفادة من أحدث الميزات والتحديثات الأمنية والدعم الفني.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
لدي حاسوب ويندوز 10 الصوت لا يعمل عليه.
و عملت استكشاف المشاكل يظهر لي (في المعلومات الاضافية في تقرير مستكشف الأخطاء) يجب تشغيل خدمة " صوت windows" وخدمة " منشئ نقاط النهاية الصوتية ل windows " ليعمل الصوت بشكل سليم إحدى الخدمتين على الأقل ليست على قيد التشغيل ) ماهو الحل و كيف اشغلهما واجعلهما يستجيبا ؟
للعلم لم أقم بتحديث ويندوز وهو ويندوز أصلي و منذ اشتريت اللابتوب كان ويندوز 10 .
لا أريد الإجابات الإعتيادية مثل قم بإيقاف المؤثرات أو قم بحذف التحديثات أو عمل التعريفات وكل هذا الكلام لأنه كله تمت تجربته وولا طريقة نفعت من الطرق اللي اجتهدت لوصلت لها أو الطرق اللي موجودة بقوقل كامل!! (ومنهم اشخاص سألوكم سؤال مشابه ولم تنفع معي الطرق هذه)
كما أني قمت بعمل مشاركة للجهاز الخاص بي مع شخص مختص بالحواسيب من خلال برنامج TeamViewer و لم يستطع حل المشكلة وقال لي أنه هناك الكثير من التعريفات ليس كما الأجهزة الأخرى ..
علمآ أيضآ أني قمت بإيقاف تشغيل برنامج كان يعمل بالخلفية من خلال مدير الأجهزة بالخطأ* حيث كنت أظن أني أقوم بإيقاف تشغيل برنامج آخر ولكني انتبهت قبل ضغطي على (إنهاء) أنه ليس البرنامج الذي أريده بل أغلب الظن أنه كان برنامج يتعلق بالصوت و أعتقد أن هذا قد يكون السبب في المشكلة ! (مع أني كنت أظن أنه بعد إعادة تشغيل الجهاز تعود هذه البرامج لعملها ولكن لم يعمل! (صححوا لي المعلومة رجاءً اذا كانت خاطئة))
سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.
أرجو منكم لو تفضلتم الإجابة عن هذا السؤال بسرعة لأن عملي على اللابتوب يعتمد بشكل كلي على الصوت وانا متوقف منذ حوالي أسبوعين ومتعطل بسبب هذه المشكلة بعد بحثي عن الكثير من الحلول لم أجد بالنهاية مخرجآ من ذلك سوى سؤالكم هنا وهو أملي الوحيد و النهائي جزيتم كل خير.
مرحبا AbOdHs،
فى البدئ او الاعتزار عن التأخر فى الرد عليك. لاصلاح مشاكل الصوت في Windows 10 ارجو منك التكرم شاكرا الاتطلاع و تطبيق كافة الخطوات الموضحة فى مقالة إصلاح مشاكل الصوت في Windows 10فى الرابط هنا .
و فى حال ماذلت غير قادر على تشغيل الصوت بعد تطبيق كافة الخطوات اعلاه الرجاء الرد مع توفير معلومات اضافيه على النحو التالى :
ارجو منك ان تقوم بالضغط على مفتاحى Windows+R و من ثم قم بكتابة winver و اضغط على enter و زودنى بلقطه شاشة .
ايضا ما هو موديل الجاهز ارجو منك ان تزودنى بلقطة شاشة من System information وذلك من خلال الضغط على علامة البحث و طباعة System information . و لاخذ لقطة شاشة اضغط هنا.
2. هل قمت بأى تغيرات فى حاسوبك و ما هى التغيرات؟
فى انتظار ردك ،
مع كل الود و الاحترام،
احمد
جميع الطرق في تلك الصفحة قمت بتجربتها بالفعل سابقآ ولم تنجح !
الموديل و الإصدار في لقطتي الشاشة.
هل قمت بأي تغييرات سابقة ؟
(((علمآ أيضآ أني قمت بإيقاف تشغيل برنامج كان يعمل بالخلفية من خلال مدير الأجهزة بالخطأ* حيث كنت أظن أني أقوم بإيقاف تشغيل برنامج آخر ولكني انتبهت قبل ضغطي على (إنهاء) أنه ليس البرنامج الذي أريده بل أغلب الظن أنه كان برنامج يتعلق بالصوت و أعتقد أن هذا قد يكون السبب في المشكلة ! (مع أني كنت أظن أنه بعد إعادة تشغيل الجهاز تعود هذه البرامج لعملها ولكن لم يعمل! (صححوا لي المعلومة رجاءً اذا كانت خاطئة))
)))
هل لديك برنامج مكافحة للفيروسات ؟
كان لدي Avast حملته بعد ماكثرت النوافذ المنبثقة المزعجة التي تطلب تجديد برنامج الحماية بمبلغ نقدي. ولكني حذفته منذ مدة أي قبل حدوث هذه المشكلة.
هل كان الصوت يعمل و توقف فجأة ؟
-نعم, كان الصوت يعمل.
هل جربت استخدام سماعة خارجية ؟
نعم, سلكية وغير سلكية. ولم يعمل الصوت.
مرحبا AbOdHs،
اشكرك جدا للرجوع الينا زو تزويدنا بالمعلومات التى طلبتها منك مسبقا, من خلال لقطة الشاشة عن حول System information هنالك بعض الملاحظات عن بعض المكونات المادية مثل BIOS غير محدثه لذا ارجو منك التكرم شاكرا بالضغط فى رابط صفحة الشركة المصنعة للجهاز فى الرابط هنا و تحديث برامج التشغيل للمكونات المادية اولا و ايضا ارجو منك ان تقوم بتحديث Audio driver من موقع الشركة المصنعة للجهاز.
ثانيا بعد القيام بتطبيق الخطوات اعلاه حدد زر البدء ، ثم انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update ، وحدد التحقق من وجود تحديثات.لان اصدار Windows المستخدم لديك هو 1803 و اخر اصدارات Windows هى1809.
الرجاء اخبارى بالنتائج،
مع كل الود و الاحترام ،
احمد
