مرحبا بك شروق ونأسف لتأخر الرد عليك،
لكي أتمكن من توفير الحل المناسب أرجو منك التوضيح:
- ما هو نوع الملفات الذي تحاولين فتحها؟
- ما هو إصدار Windows الذي تستخدمينه؟ يمكنك البحث عن winver من قائمة إبدأ
- هل كات الجهاز يعمل ثم توقف أم لم يعمل قط؟
في انتظار ردك