لا يظهر مؤشر الماوس في شاشة جهاز سيرفس ويندز 10

اهلا اخي احمد 

فيما يلي ما طلبتكم 

1- نوع الجهاز surface pro 

2- مرفق صورة 

3- لا يوجد رسائل خطأ تظهر لي ( مشكلة الحقيقة ان مؤشر الماوس لا يظهر لي )

4- تم شراء الجهاز من موقع سوق.كوم التابع لشركة أمازون و ما زال تحت الضمان 

امل التكرم بحل الاشكالية التي تواجهني 

مع جزيل الشكر

امل الرد كرماً عاجلاً 

حيث لا تزال المشكلة قائمة 

تحياتي

مرحبا alhawaawy،

 يسعدنى جدا بالعمل معك و مساعدتك فى حل مشكلة, و كن احتاج الى بعض من المعلومات الفنية الاضافية لفهم المسألة بصورة افضل و على ضوئها يمكننى تزويدكط بكل الحلول الممكنة:  1.ماهي تفاصيل موديل Surface المتأثر بالمسالة؟ واذا كنت بحاجة الى اي مساعدة بخصوص ذلك يمكنك الاطلاع على المقال فى الرابط هنا ثم ارفق لى لقطة شاشة.

2. وماهو اصدار نسخة Windows المثبتة بجهازك؟ برجاء زودني ايضاً بلقطة شاشة عنه ويمكنك الحصول على مزيد من المعلومات عن كيفية الوصول الى الاصدار الحالي من خلال الاطلاع على المقال فى الرابط هناو ارفق لى لقطة شاشة.
3. الرجاء تزويدى بلقطة شاشة عن اى رسالة خطاء تظهر لك.
4. الرجاء تزويدى بمعلومات ادق عن من اين اشتريت الجهاز و هل مازال الجهاز تحت الضمان؟

الرجاء اخبارى بالنتائج،

مع خالص تحياتى و تحيات فريق عملى ،

احمد