microsoft wireless keyboard 850 usb receiver replacement

المشكلة هي ان قطعة USB تعطلت بسبب سقوط الاب توب عليها وحصل انثناء في قطعة USB

لم اجد ايميل للتواصل مع الشركة المصنعة

نوع المنتج 

Microsoft 850 Wireless Desktop Keyboard and Mouse (Wireless 2.4 GHz RF, Universal, Black (PY900020

مرحبا عبدالعزيز,

نعتذر في التأخر لتواصل معك و الرد على استفسارك المرسل لنا. اخي الكريم لا تقلق نحن هنا لمساعدتك و ارشادك بما عليك اتباعه لحل المشكلة و لكن في البدء نحتاج الى معلومات اضافية حتى نتمكن من فهم المسألة بشكل صحيح, لذا ارجو ارسال الاتي:

1. ما هو نوع/طراز جهازك المستخدم؟ 
2. هل المشكلة الكسر في الفأرة هي الكسر الخارجي؟ او انه يتعلق بنظام و لا يتم التواصل بينهم؟
3. اذا يوجد على الفأرة الكسر الخارجي, فهل حاولت التواصل مع الشركة المصنعة؟
4. اذا تواجع مشكلة تقنية, الرجاء ارسال معلومات كاملة عن نوع اصدار **نظام التشغيل**المثبت على جهازك؟ و متى ظهرت المشكلة؟ وارسال لنالقطة شاشة عن اية رسالة خطأ ظاهرة.

منتظرة اجابتك حتى اتمكن من تقديم مساعدة.

خالص تحياتي

هيشوو

مرحبا من جديد عبدالعزيز,

شكراً لتوضيح الامر و ارسال الصورة عن المسألة. اخي الكريم, بما ان المشكلة حدثت مع ملحقات لجهاز فنحن لا نعتقد انه يكون هناك اية عملية لأستبدال بفأرة جديدة.

ولكن ما يمكن ان تعمله اخي العزيز, هو ان تقوم بتواصل مع المتجر الذي قمت بشراء الفأرة منهم والتحقق معهم. اذا لأي غرض لم تتمكن من التواصل معهم فأنصحك ان تقوم بتواصل مع خدماتنا هاتفياً لمتجر ميكروسوفت الموجود ارقامهم على الرابط التالي , لنرى اذا يوجد لديهم اي عرض اخر لك: (قم بأختيار البلد الذي يناسب مكان اقامتك)

أرقام هاتف دعم العملاء

ولا تتردد فى التواصل معنا مجددا اذا كان لديك اى استفسار اخر, فنحن هنا لمساعدتكم!

تحياتي و تقديري,

هيشوو