مشاركة عبر

الرجاء المساعدة ظهور الشاشة الزرقاء اثناء عملية الاسترداد (الفرمته)(C/Windows/System32/LogFiles/srt/SrtTrail.txt)

مجهول
2021-04-12T00:54:32+00:00

مرحبا، اتمنى ان يكون يومكم سعيد.

توضيح للمشكلة:

اولا المشكلة ظهرت لي لأول مره اثناء استعمال الجهاز و كانت تظهر لي شاشة زرقاء برمز الخطأ التالي (PNP_DETECTED_FATAL_ERROR) ثم يقوم الجهاز بإعادة التشغيل ثم تظهر المشكلة مره اخرى، واخيرا تظهر لي صفحة تحتوي على خبر فشل بالأصلاح وان هناك خلل في ملف التالي(C/Windows/System32/LogFiles/srt/SrtTrail.txt). واختصارً، جربت الكثير من الحلول لهذه المشكلة حتى قررت بعمل استرداد النظام (فرمته) واثناء عملية الفرمته قام الجهاز بإعادة التشغيل و عندها ظهرت مشكلة الشاشة الزرقاء وبدأت وبالتكرر بدون ظهور رسالة الخطأ مع حلول مختلفة للمشكلة الخاصة بالويندوز وكأن الويندوز ١٠ لم يتم تثبيته بعد!.

شكرا لكم على القراءة.

Windows for home | Windows 10 | تحديث Windows

سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.

0 تعليقات ليست هناك تعليقات

الإجابة مقبولة بواسطة كاتب السؤال

مجهول
2021-04-12T10:40:33+00:00

مرحبا محمد، 

  يسعدنا  جدا العمل معك و مساعدتك و الرد عل كل استفساراتك, و اود ان اطمئنك بأن لا تقلق سوف اكون معا خطوة بخطوة  لمساعدتك فى حل اى مشكلة تواجهك انثاء استخدام نظام تشغيل Windows 10 و بالاخص مشكلة تحديث كرت الشاشة و ظهور الشاشة الزرقاء او ما يسمى ببيئة الاصلاح (C/Windows/System32/LogFiles/srt/SrtTrail.txt) . 
ارجو عدم القلق سوف نسعى معا مساعدتك فى حل المشكلة و تزويدك بكل الحلولة الممكنه التى سوف تساعدك فى التمكن من حلها: 
فى البدء ارجو من التكرم شاكرا بتزويدى بماهى الخطوات التى اتبعتها فى اعاده تهئأة القرص؟ و اتمتى ان تكون قد قمت بعمل نسخة احتياطية لملفاتك مسبقا. 

سوف نحاول حل المشكلة بالبدء بأستخدام اسهل الحلول اولا عبر تشغيل جهازك في الوضع الآمن في Windows 10 ثم اتباع الخطوات الموضحة فى رابط مقالة Windows Recovery Environment (Windows RE) و كما موضح فى الصورة المرفقة مع مراعاه ان الرابط غبر متوفر باللغة العربية و لكن يمكنك الاستعامه بمترجم **** Bing اذا لزم الامر: 
صورة

الخيار الثاتى و هذا فى حال لم تحل المشكلة عبر كل الخيارات اعلاه  و هو اعاده تثبيت ملفات النظام تثبيت نظيف: استخدام جهاز كمبيوتر اخر وقم بتجهيز اداه التثبيت الخاصة media creation tool windows 10 الرجاء الضغط على الرابط هنا للحصول على المويد من المعلومات حول تحميل النظام و تجهيز الاداه:
صورة

ستحتاج للوصول الى BIOS لتغيير تسلسل التشغيل Boot sequences حتى تتمكن من تشغيل Windows من قرص USB مباشرة. يمكنك التواصل مع الشركة المصنعة
لجهازك لمعرفة كيفية تغيير Boot Sequences .
1. بعد بدء تشغيل النظام من قرص USB اختر اللغة ومفتاح المنتج (حدد Do this later) واختر اصدار Windows ثم وافق على شروط الاستخدام.
3. اختر Custom: Install Windows Only (Advanced). 4. اذا كان لديك اقراص متعددة ، قم بتحديدها واحدا بعد الاخر واضغط Delete. افعل ذلك حتى يظهر المستعرض Drive 0 Unallocated Space.
4.اختر القرص المدرج unallocated drive واضغط New بعد ذلك اضغط Apply ثم OK. سيساعدك ذلك في انشاء System Reserved Partition للنظام.
5. عند الانتهاء ، اختر Primary Partition واضغط Next سيبدأ Windows في اعادة التثبيت ويمكنك الاسترخاء حتى الانتهاء من التثبيت. وسوف تجد هذه الخطوات موضحة ومفصلة من خلال المقال فى الرابط  لكيفية تثبيت Windows تثبيت نظيف:

الرجاء اخبارى بالنتائج، 
مع خالص تحياتى و تحيات فريق عملى، 
احمد

هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

وجد 2 شخصًا هذه الإجابة مفيدة.
0 تعليقات ليست هناك تعليقات

2 من الإجابات الإضافية

فرز حسب: الأكثر فائدة
  1. مجهول
    2021-04-13T13:47:28+00:00

    مرحبا محمد، 

    اشكرك جدا للرجوع الينا و اعلامنا انه تم حل المشكلة عبر كل الخطوات التى زودنا بها مسبقا و هذا هو واجبنا  تقديم ارقى خدما الدعم و المساعدة لعملائنا الكرام، اما بخصوص استفسارك حول إنشاء او تقسيم  القرص الثابت وتهيئته نعم يمكنك القيام بذلك فقط قم بالضغط على هذا الرابط و اتبع الخطوات و كما موضح فى الصورة المرفقة مع مراعاه ان الرابط غبر متوفر باللغة العربية و لكن يمكنك الاستعامه بمترجم****Bing اذا لزم الامر: 

    ولا تتردد فى التواصل معنا مجددا اذا كان لديك اى استفسار اخر، 
    مع خالص تحياتى و الحترامى، 
    احمد

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    شخص واحد وجد هذه الإجابة مفيدة.
    0 تعليقات ليست هناك تعليقات
  2. مجهول
    2021-04-13T03:45:30+00:00

    اشتغل الخيار الثاني، شكرا لك بصراحة لم اكن اتوقع ان هذه المشكلة ستحل!.

    حاليا لدي طلب وهو: اتمنى اعطائي مصدر معين يعملني كيف يمكنني تقسيم القرص C الى عدة اقراص.

    ومرة اخرى اشكر الاخ احمد سواءً لحل المشكلةاو للمعلومات التي اكتسبتها خلال حلي للمشكلة.

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات ليست هناك تعليقات