الرجاء المساعدة ميزة windows hello و البصمة لا تعمل فى جهازي HUAWEI MateBook X Pro

مرحبا shaimaa99،

وددت المتابعة معك هل ما زلتى تحتاجين الى أي مساعدة؟ الرجاء التأكد تماما نحن هنا لمساعدتك فلا تترددى في التواصل معنا مجددا. 

تحياتي و احترامي، 
احمد

مرحبا احمد

انا بحاجة للمساعدة ولدي نفس مشكلتها ميزة البصمة لا تعمل في جهازي HUAWEI MateBook X Pro

أواجه مشكلة في البصمة بعد تحديث أخر اصدار من Windows 10 Home 21H1 فجاءة أصبحت البصمة لا تعمل بعد التحديث , والآن لم تعد تعمل حاولت تبديل واضافة بصمة أخرى ولكن لم استطع تفعيلها بمجرد أن اضع ابهامي ليأخذ بصمته في موضع البصمة يخرج من تلقاء نفسه ولا يسجل البصمة !!!!!!!!!!!!!!!! ما الحل في هذه المشكلة ؟؟؟ أرجو منك مساعدتي في حلها بأقرب وقت ممكن وشكرا

نحن نستخدم خدمة الترجمة لمساعدة مستخدمينا. يرجى العفو عن الأخطاء النحوية.

مرحبا، اسمي أندرسون سوزا، وآمل أن أتمكن من مساعدتك في قضيتك.

هل تعرف إذا كان هناك أي تحديثات يمكن أن تسبب المشكلة؟ يمكنك الانتقال إلى "بدء > إعدادات > التحديث والأمان > "عرض سجل التحديث" للتحقق من التحديثات المطبقة على النظام قبل بدء حدوث المشكلة مباشرة.

لاحظ أن هناك العديد من فئات التحديث التي يمكن توسيعها أو طيها بالنقر فوق الأسهم على الجانب الأيسر من كل واحد (تحديثات الميزات، تحديثات الجودة، تحديثات برنامج التشغيل، إلخ).

تحقق من جميع الفئات ولكن إيلاء اهتمام خاص لتحديثات السائق.

مرحبا shaimaa99،

وددت المتابعة معك هل ما زلتى تحتاجين الى أي مساعدة؟ الرجاء التأكد تماما نحن هنا لمساعدتك فلا تترددى في التواصل معنا مجددا. 

تحياتي و احترامي، 
احمد

نحن نستخدم خدمة الترجمة لمساعدة مستخدمينا. يرجى العفو عن الأخطاء النحوية.

شكرا لردود الفعل. تعذر تحديد ما إذا كان تحديث ما قد تسبب في المشكلة، لذا يمكننا محاولة استخدام نقطة استعادة النظام. هذا الخيار يأخذ جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب، ودعا نقطة استعادة النظام. يتم إنشاء نقاط الاستعادة عند تثبيت تطبيق أو برنامج تشغيل جديد، وعند إنشاء نقطة استعادة يدويا. لن تؤثر عملية الاستعادة على ملفاتك الشخصية، ولكنها ستزيل التطبيقات وبرامج التشغيل والتحديثات المثبتة بعد إجراء نقطة الاستعادة.

1 - في مربع البحث على شريط المهام، اكتب لوحة التحكم، ثم اخترها من قائمة النتائج

2- في مربع البحث لوحة التحكم، اكتب الاسترداد.

3- حدد الاسترداد > فتح استعادة النظام.

4- في المربع استعادة ملفات النظام وإعداده، حدد التالي.

5- حدد نقطة الاستعادة التي تريد استخدامها في قائمة النتائج، ثم حدد مسح البرامج المتأثرة.

تلاحظ:

• إذا لم تشاهد نقطة الاستعادة التي تريد استخدامها، حدد خانة الاختيار إظهار المزيد من نقاط الاستعادة لرؤية المزيد من نقاط الاستعادة.
• إذا كنت لا ترى أي نقاط استعادة، قد يكون ذلك بسبب عدم تشغيل حماية النظام. إليك كيفية التحقق:
• في مربع البحث على شريط المهام، اكتب لوحة التحكم، ثم اختر من قائمة النتائج.
• في مربع البحث لوحة التحكم، اكتب الاسترداد.
• حدد الاسترداد > تكوين استعادة النظام > تكوين ومعرفة ما إذا كان يتم تحديد الخيار تشغيل حماية النظام.
• إذا لم يتم تحديد خيار تشغيل حماية النظام، فلن يتم تشغيل حماية النظام ولا توجد أي نقاط استعادة. في هذا السيناريو، لن تتمكن من استرداد الكمبيوتر باستخدام نقطة استعادة النظام وستحتاج إلى استخدام أحد خيارات الاسترداد الأخرى المدرجة في هذه الصفحة.
• إذا تم تحديد الخيار تشغيل حماية النظام، تابع الخطوة 6.

6- سترى قائمة بالعناصر التي سيتم حذفها إذا قمت بإزالة نقطة الاستعادة هذه. إذا كنت موافقا على عمليات الحذف، فحدد إغلاق> إنهاء > التالي.

ماذا افعل؟ لم افهم؟؟