مشاركة عبر

الرجاء المساعدة أواجه مشكلة في البصمة بعد تحديث أخر اصدار من Windows 10 Home 21H1 فجاءة أصبحت البصمة لا تعمل بعد التحديث

مجهول
2021-09-18T20:13:14+00:00

مرحبا أواجه مشكلة في البصمة بعد تحديث أخر اصدار من Windows 10 Home 21H1 فجاءة أصبحت البصمة لا تعمل بعد التحديث , والآن لم تعد تعمل حاولت تبديل واضافة بصمة أخرى ولكن لم استطع تفعيلها بمجرد أن اضع ابهامي ليأخذ بصمته في موضع البصمة يخرج من تلقاء نفسه ولا يسجل البصمة !!!!!!!!!!!!!!!! ما الحل في هذه المشكلة ؟؟؟ أرجو منكم مساعدتي في حلها بأقرب وقت ممكن وشكرا

Windows for home | Windows 10 | Windows Hello وشاشة القفل وتسجيل الدخول‬

سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.

0 تعليقات

الإجابة مقبولة بواسطة كاتب السؤال

مجهول
2021-09-22T08:47:46+00:00

مرحبا افنان، 

اشكرك على رجوعك الينا و تزوينا بلقطة الشاشة و التى اوكد لكى انها مهمة لذا برجاء تحديدها كلها ثم الضغط على تنزيل و تثبيت.
ايضا هنالك بعض الاشياء نرجو منك التأكد منها :

  1. تأكد من أن قارئ بصمات الأصابع مدعوم لـ Windows Hello. يمكن العثور على هذه المعلومات عادةً في وثائق قارئ بصمات الأصابع (يدوي).لن يتم دعم جميع أجهزة قراءة بصمات الأصابع (خاصة الطرز القديمة) .
  2. انتقلى إلى خدمات Windows وتأكد من تشغيل خدمة المقاييس الحيوية لـ Windows ومكالمة الإجراءات عن بُعد (RCP) ومن إعداد نوع بدء التشغيل إلى تلقائي لكلتا الخدمتين.
  3. قومى بتثبيت أحدث برامج التشغيل يدويًا من موقع ويب الشركة المصنعة لجهاز ، ولا تنسى إعادة تشغيل الجهاز بعد التحديث.
    4.قومى بإزالة أي برنامج مكافحة فيروسات خلالف Microsoft Windows Defender أو برنامج أمان تابع لجهة خارجية.
  4. ايضا انحك بمحاولة إنشاء حساب مستخدم محلي أو حساب مسؤول في Windows 10 جديد ثم التحقق من المشكلة:

اما بخصوص استفسارك حول تزويك بشرح مفصل حول القيام بتحديث برامج التشغيل الخاصة ببصمة الاصبع من خلال ادارة الاجهزة يمكنك اتباع الاتى:

  1. في مربع البحث على شريط المهام أدخلى إدارة الأجهزة ثم حدد إدارة الأجهزة.
  2. انقرى على السهم على الجانب الأيسر الخاص بالاجهزة التشغيل و اختارى البصمة.
    3.انقرى بالزر الايمن على برنامج التشغيل (البصمة) وحددة الخصائص.
  3. انقر على برنامج التشغيل(البصمة) و حددى تحديث او العودة ثم حدد نعم عند المطالبة المطالبة.
  4. اعدى تشغيل الجهاز و تحققى من المشكلة.

الرجاء اخبارنا بالنتائج،
تحياتى و احترامى،
احمد

هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

شخص واحد وجد هذه الإجابة مفيدة.
0 تعليقات

5 من الإجابات الإضافية

فرز حسب: الأكثر فائدة
الأكثر فائدة الأحدث الأقدم
  1. مجهول
    2021-09-21T18:16:48+00:00

    مرحبا افنان، 

    وددت المتابعة معك هل ما زلتى تحتاجين الى أي مساعدة؟ الرجاء التأكد تماما نحن هنا لمساعدتك فلا تترددى في التواصل معنا مجددا. 

    تحياتي و احترامي، 
    احمد

    مرحبا احمد

    نعم ما زلت بحاجة للمساعدة في الواقع انا اعرف ماهي خاصية Windows Hello فلقد قمت بتفعيلها من خلال بصمة اليد وكلمة المرور وPIN ولكن بصمة اليد لم تعد تعمل بعد ان قمت بهذا التحديث وهذا أمر سيئ جدا , لقد قمت بالتحقق من وجود تحديثات متبعة لكلامك وظهرت لي قائمة بالتحديثات الاختيارية لا اعرف ماهي هذه التحديثات فهذه اول مره اراها وهل يجب علي القيام بتحديثها جميعا؟ ارجو ان ترشدني لحل مشكلتي وهل يجيب علي ان احدثهم ام لا؟ وبخصوص كلامك حول "وحدد التحقق من وجود تحديثات ثم القيام بتحديث برامج التشغيل الخاصة ببصمة الاصبع من خلال ادارة الاجهزة " لااعرف كيف القيام بذلك ارجو الشرح بالتفاصيل وتوضيح ذلك من خلال الصور إذا امكن وشكرا.![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/fde93e84-1ae7-4578-aec8-ddb0aca313cb?platform=QnA

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    شخص واحد وجد هذه الإجابة مفيدة.
    0 تعليقات
  2. مجهول
    2021-10-06T13:56:52+00:00

    مرحبا أواجه مشكلة في البصمة بعد تحديث أخر اصدار من Windows 10 Home 21H1 فجاءة أصبحت البصمة لا تعمل بعد التحديث , والآن لم تعد تعمل حاولت تبديل واضافة بصمة أخرى ولكن لم استطع تفعيلها بمجرد أن اضع ابهامي ليأخذ بصمته في موضع البصمة يخرج من تلقاء نفسه ولا يسجل البصمة !!!!!!!!!!!!!!!! ما الحل في هذه المشكلة ؟؟؟ أرجو منكم مساعدتي في حلها بأقرب وقت ممكن وشكرا

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  3. مجهول
    2021-09-21T09:06:04+00:00

    مرحبا افنان، 

    وددت المتابعة معك هل ما زلتى تحتاجين الى أي مساعدة؟ الرجاء التأكد تماما نحن هنا لمساعدتك فلا تترددى في التواصل معنا مجددا. 

    تحياتي و احترامي، 
    احمد

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  4. مجهول
    2021-09-20T11:50:04+00:00

    مرحبا افنان، 

    فى البدء نود الاعتزار عن الـتأخر عن الرد عليك و اسعد جدا بمساعدتك لحل اى مشكلة تواجهك اثناء استخدام نظام التشغيل Windows 10 و بالاخص مشكلة البصمة التى اصبحت لا تعمل بعد التحديث, دعينا نعمل خطوة بخطوة لمساعدتك فى هذه السألة، اولا اود الاشارة يعد Windows Hello طريقة أكثر اتسامًا بالطابع الشخصي وأكثر أمانًا للدخول الفوري إلى أجهزتك التي تعمل بنظام Windows 10 باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN) أو التعرف على الوجه أو بصمة الأصابع و ستحتاجين إلى إعداد رقم تعريف شخصي (PIN) كجزء من إعداد تسجيل الدخول الخاص ببصمات الأصابع أو التعرف على الوجه، ولكن يمكنك أيضًا تسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN) فقط. يمكنك الاطلاع على هذه المقالة للمزيد من المعلومات حول هذا الشأن و كما موضح فى الصورة المرفقة ادناه: 

    ايضا لا تنسى القيام بتثبيت اخر التحديثات المتاحة لنظام Windows 10، حيث يمكنك التحقق من وجود التحديثات من خلال تحديد زر البدء ثم انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update، وحدد التحقق من وجود تحديثات ثم القيام بتحديث برامج التشغيل الخاصة ببصمة الاصبع من خلال ادارة الاجهزة ولمزيد من المعلومات قم بالاطلاع على المقالة الخاصة ب"تحديث برامج التشغيل في Windows 10" ايضا ننصح بشدة بالبحث من خلال موقع الشركة المصنعة للجهاز عن تحديثات جديدة تتناسب مع اخر اصدارت Windows 10.

    الرجاء اخبارنا بالنتائج،
    مع خالص تحياتى و احترامى،
    احمد

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات