الرجاء المساعدة استخدم جهاز Surface Pro و اواجه مشكلى فى عدم الاتصال بشبكات Wi-Fi عند استخدام شبكة  Mobile Hotspot

مرحبا راشد، 

فى البدء نعتزر عن التأخر فى الرد عليك و اسعد جدا بالعمل معك و مساعدتك و الرد عل كل استفساراتك, و اود ان اطمئنك بأن لا تقلقى سوف نعمل معا خطوة بخطوة  لمساعدتك فى حل اى مشكلة تواجهك انثاء استخدام Surface Pro و بالاخص مشكلة عدم الاتصال بشبكات Wi-Fi عند استخدام شبكة  Mobile Hotspot على حد تعبيرك. 
اولا اود الاشارة ان تم نقطة اتصال المحمول ميزة متوفرة في Windows، لكن هناك عدد قليل من الأشياء يجب مراعتها عندما تكتشف عد اكتشاف مشاكل متعلقة بها مثل بطئ الانترنت عند استخدام شبكة  Mobile Hotspot ايضا شيء آخر يجب  نأخذه في الاعتبار هو دور مزود خدمة الإنترنت (Internet Service Provider) ان ليس كل مزود خدمة الإنترنت يسمح الربط الذي من شأنه أن يسبب نقطة الاتصال . العديد من المرات يحتاج العملاء إلى تأكيد مع مزود خدمة الإنترنت الخاصة بهم للتأكد من السماح الربط لذا تتنصح دائما بالتواصل مع مزود الخدة للحصول على المزيد من المعلومات و التفاصيل الفنية. 

ايضا نحن هنا ننصح دائما فى حال كانت المسألة متعلقى بنظام التشغيل بفرض إيقاف تشغيل Surface Pro ، وإعادة تشغيله عن طريق اتباع الخطولت التالية :

1.اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يتوقف تشغيل الشاشة (حوالي 10 ثوانٍ)، ثم حرر زر الطاقة.

2. اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى. يجب أن تشاهد شعار Microsoft.

إذا لم يعمل ذلك، ففيما يلي طريقة التأكد من إيقاف تشغيل Surface تمامًا:

اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى إعادة تشغيل Surface وحتى ترى شاشة شعار Windows (حوالي 20 ثانية)، ثم حرر زر الطاقة.

ثم بعد ذلك هناك نوعان من التحديثات يساعدان جهاز Surface على تقديم أفضل مستويات الأداء: تحديثات Surface للأجهزة، تُعرف أيضًا باسم البرامج الثابتة، وتحديثات برامج Windows 10. يتم تثبيت هذين النوعين بشكل تلقائي فور توافرهما يساهم ذلك بشكل كبير فى حل المشكلة الرجاء الضغط على هذاالرابطو اتيع الخطوات خطون بخطوة و كما موضح فى الصورة المرفقة:

ايضا انصحك بشدة ان تقوم تنزيل وتشغيل أدوات تشخيص Surface والتي دائماً تساعدك في العثور على المشاكل وحلها، ولتحميلها ومعرفة المزيد عنها يمكنك الاطلاع على المقال التالي ولمعرفة خطوات عمل الاداه ثم بعد ذلك اتبع الخطوات الموضحة فى رابط مقالةإعدادات Wi-Fi غير موجودة في Surface. ايضا اسمحى لى ان تلقى نظرة على النهج التقليدي أولا باستخدام أوامر Netsh. يمكنك استخدام هذا على أي جهاز يدعم الشبكة المستضافة عبد اتباع الخطوات ادناه:

عبر محرك البحث Cortana/search bar قومى بطباعة CMD ثم النقر بالزر الايمن للؤشر و اختارى Run as administrator.

2. قومى بطباعة الامر netsh wlan show drivers ثم الضغط على enter ما نبحث عنه هنا هو Hosted network supported هو Yes و فى حال عدم ظهور هذه الميزه قد يكون هذا السبب فى البطء.

اما ف حال Hosted network supported هو Yes الرجاء اجراء هذه الاوامر ثم الضغط على Enter:

netsh wlan set hostednetwork mode=allow ssid=yournameofnetwork key=Yourpassword

netsh wlan set hostednetwork mode=allow ssid=ConcentrixHotspot key=Windowsrules

netsh wlan start hostednetworkو فى  حال تجربه كل ما ورد اعلاه قد نحتاج الى التفاصيل التالية: 

• هل الانترنت  يعمل بصورة جيدة  إذا كان الهاتف موصل عبر جهاز آخر؟
• هل حاولتى عبر  اتصال إنترنت مختلف اعنى بمزد اتصال اخر ؟
• هل كان يعمل سابقاً؟

الرجاء اخبارى بالنتائج، 
مع خالص تحياتى، 
احمد  ****