![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
نحن نستخدم خدمة الترجمة لمساعدة مستخدمينا. يرجى العفو عن الأخطاء النحوية.
مرحبا عبد العزيز. أنا جريج ، منحت 10 سنوات Windows MVP ، هنا لمساعدتك.
هل من الممكن أن يقوم مالك سابق أو شخص ما هناك بتشفير محرك الأقراص الخاص بك. وهذا لا يمكن أن يتم عن طريق الخطأ؛ بل يمكن أن يحدث عن طريق الخطأ. إنه تشفير القرص الذي يجب القيام به عمدا ومن المفترض أن يحفظ المفتاح في حساب MS الخاص بك. هناك بعض العلامات التجارية مثل HP و Dell و Lenovo التي لديها مستندات تثبت أنها تحدد ذلك مسبقا في المصنع ، ومع ذلك فإن دعمها لن يفعل أي شيء للمساعدة. لم أسمع أي شيء عن هذا بالنسبة لشركة Asus حتى الآن ، لكنني أطلب دعمهم للتأكد من ذلك.
إذا تم ذلك منذ ذلك الحين ، فيجب دائما تخزين مفتاح الاسترداد الذي يفتح قفله في حساب MS الخاص بك.
راجع هنا كيفية العثور على مفتاح الاسترداد ل Bitlocker:
https://support.microsoft.com/ar-SA/help/402618...
حاول إزالة Bitlocker أو إيقاف تشغيله بإحدى الطرق التالية:
https://translate.google.com/translate?sl=auto&...
https://translate.google.com/translate?sl=auto&...
https://translate.google.com/translate?sl=auto&...
دليل لإدارة Bitlocker:
https://translate.google.com/translate?sl=auto&...
إذا لم تتمكن من العثور على المفتاح أو إيقاف تشغيل Bitlocker ، فستحتاج إلى محاولة استرداد بياناتك بإحدى الطرق الموضحة هنا:
https://translate.google.com/translate?sl=auto&...
https://translate.google.com/translate?sl=auto&...
حاول عدد قليل منهم هذه الطريقة بنجاح لإنقاذ الملفات باستخدام وسائط قابلة للتمهيد حتى لا يتم تشغيل WIndows وليس له رأي:
https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ar...
إذا لم ينجح أي شيء آخر ، فامسح محرك الأقراص لإعادة تثبيت WIndows كما هو موضح هنا:
https://translate.google.com/translate?sl=auto&...
https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ar...
نظرا لعدد الحالات المماثلة مع الملفات المفقودة ، سيكون لدي نسخة احتياطية ثانوية فقط في حالة. يمكنك سحب مجلدات المستخدم الخاصة بي بشكل دوري إلى USB خارجي تبقيه غير متصل للحماية من برامج الفدية. ثم سيكون لدي أيضا طريقة باستخدام السحابة وهي مقاومة للحريق وبرامج الفدية والسرقة:
يمكنك سحب 5 غيغابايت مجانا إلى تطبيق OneDrive لتخزينه في السحابة أو عمل نسخة احتياطية من المستندات و/أو الصور و/أو سطح المكتب لالتقاط التغييرات في الوقت الفعلي باستخدام النسخ الاحتياطي ل OneDrive هنا: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...
إذا قمت بتثبيت Google Drive Desktop ، فيمكنك استخدام النسخ الاحتياطي الجديد لاختيار مجلدات المستخدم (المستندات والصور وما إلى ذلك) لمزامنة ما يصل إلى 15 جراما مجانا مع السحابة: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...
إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن ذلك إلى Microsoft، فاستخدم تطبيق "مركز الملاحظات" في "قائمة ابدأ" حيث يتم تكليف المطورين بمعالجة ملاحظات المستهلكين. لن يروها هنا. هذه منتديات تقنية يعمل بها في الغالب متطوعون يحاولون مساعدة الآخرين في مشاكلك.
إذا كنت ترغب في نشر رابط مشاركة من ملاحظاتك هنا ، فيمكن للآخرين الذين يرون هذا الموضوع التصويت عليه والإضافة إليه.
آمل أن يساعد هذا. لا تتردد في طرح أي أسئلة مرة أخرى وإبقائي على اطلاع دائم. سأواصل العمل معك حتى يتم حلها.
______________________________________________
إخلاء المسؤولية القياسي: هناك ارتباطات إلى مواقع ويب غير تابعة ل Microsoft. يبدو أن الصفحات توفر معلومات دقيقة وآمنة. احترس من الإعلانات على المواقع التي قد تعلن عن منتجات تصنف بشكل متكرر على أنها PUP (المنتجات التي يحتمل أن تكون غير مرغوب فيها). ابحث بدقة عن أي منتج يتم الإعلان عنه على المواقع قبل أن تقرر تنزيله وتثبيته.