رمز PIN الخاص بك غير متوفر واحط الرقم صح ومرات يقول مؤسستك تطلب تغيير الرمز وهذي مو اول مرا يطلبها مني

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

Hi, عبدالعزيز فهد عبدالله السيد

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

 أشكرك على لفت انتباهنا إلى هذه المشكلة. أتفهم كم هو محبط أن تواجه صعوبات في استخدام رمز PIN الخاص بك، خاصةً عندما يُطلب منك تغييره بشكل متكرر على الرغم من إدخال الرقم الصحيح. 

لمعالجة هذه المشكلة، دعنا نجرب الخطوات التالية:

1. تحقق من دقة رقم التعريف الشخصي: تحقق مرة أخرى من أنك تقوم بإدخال رمز PIN الصحيح. في بعض الأحيان، قد تؤدي الأخطاء المطبعية البسيطة إلى فشل المصادقة.
2. إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي: إذا كنت متأكداً من صحة رقم التعريف الشخصي الذي تقوم بإدخاله ولكنك لا تزال تواجه مشاكل، يمكنك التفكير في إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

انتقل إلى الإعدادات > الحسابات > خيارات تسجيل الدخول.

ضمن قسم "إدارة كيفية تسجيل الدخول إلى جهازك"، حدد خيار "رقم التعريف الشخصي".

حدد "نسيت رقم التعريف الشخصي" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي.

3.. تحقق من إعدادات نهج المجموعة: إذا كان جهازك مُدارًا من قِبل مؤسسة ما، فقد تكون هناك إعدادات لنهج المجموعة تتطلب تغيير رقم التعريف الشخصي بشكل دوري لأسباب أمنية. اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك للاستفسار عن أي إعدادات سياسة قد تؤثر على استخدام رقم التعريف الشخصي.

4. قم بتحديث Windows: تأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من Windows وأن جميع التحديثات مثبتة. في بعض الأحيان، تتضمن تحديثات البرامج إصلاحات لمشاكل متعلقة بأرقام التعريف الشخصية.
5. اتصل بدعم تكنولوجيا المعلومات: إذا استمرت المشكلة بعد تجربة الخطوات المذكورة أعلاه، أوصي بالتواصل مع فريق دعم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك للحصول على مزيد من المساعدة. حيث يمكنهم تقديم إرشادات إضافية واستكشاف أي مشاكل أساسية في مصادقة رقم التعريف الشخصي.

يُرجى إعلامي إذا كان لديك أي أسئلة أو إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك فيه.

مع خالص تحياتي

مارتن | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت