لا يتم شحن الكمبيوتر المحمول الا اذا كان مغلقا او في وضع السكون

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا ، مرحبا بكم في مجتمع دعم Microsoft.

عندما لا يتم شحن الكمبيوتر المحمول عند الاتصال بالمقبس، هل يمكنك رؤية مؤشر LED يتحول إلى اللون البرتقالي على سبيل المثال للإشارة إلى أن محول التيار المتردد في حالة غير طبيعية؟

هل هذه مشكلة حدية بالنسبة لك أم لا؟ أو هل يمكنك أن تقول إذا كان ذلك يحدث بعد تحديث النام أو البرامج الثابتة في واجهة تكوين UEFI (التي قمها الشكة المصنعة للحفاظ على نظام الطبقة المنخفضة).

ما هو طراز جاز الكمبيوتر الخاص بك؟ قد نبحث في التقر المتعلق لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا توفير سبب تفصيلي أكثر لك نظرًا لأن تكوين البطارية ليس عنصرًا موحدا جدًا بين العلامات التجارية المختلفة، فإنه من المهم جدًا تح طراز الجهاز الأجهزة.

نظرًا لأن البطارية عادة ما تكون جهازًا فيزيائيًا ولا يجب أن يتم منعها من الشحن بسبب فشل البرامج. في الوقت الحالي، أقترح أنه قد يكون لديك برنامج تشغيل غير مكون بشكل صحيح يواجه مشكلة توافق مع جهاز بطارية الكمبيوتر المحمول. لذلك يمكنك أن تجرب ما يلي:

• أعد تثبيت برنامج التشغيل

Windows + x حدد مدير الأجهزة ، وحدد موقع جهاز الطاقة ، وانقر بزر الماوس الأيمن وقم بإلغاء التثبيت

برنامج التشغيل ، والسماح ل Windows بإعادة تثبيت برنامج التشغيل نيابة عنك.

-

• إعادة تعيين BIOS

إعادة تعيين BIOS سيقوم بإعادة تكوين BIOS إلى حالته المصنعية، ويمكن أن يمنع بعض المشاكل على المستوى الأدنى.

• تصل بالدعم الفني

اتصل بدعم العلامة التجارية لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك، فهم يعرفون بشكل أفضل عن البرامج الثابتة الأساسية أو تفاصيل التكوين حول منتجهم.

نأسف لأن الأمور المتعلقة بالبطارية محدودة جدًا، نأمل أن تحصل على دعم أفضل من خلال الاتصال بالدعم الفني. إذا كان لديك مشكلة إضافية أو وجدت إجابتي غير مرضية، فلا تتردد في طرحها في الرد. ننتظر ردك بفارغ الصبر.

مع خالص تحياتي

بنيامين سي - MSFT | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت