واجهت مشكله اثنا تثبيت ويندوز 10 و ماوس وكيبورد لا يعملان لماذا لاكن لوحة الام من شركة Dell

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا بشار العبادي

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

غالبا ما تحدث هذه المشكلة بسبب عدم وجود دعم لبرنامج تشغيل USB أثناء عملية إعداد Windows ، خاصة على الأجهزة القديمة أو المخصصة ، مثل اللوحات الأم من Dell. إليك كيفية حلها:

حلول لإصلاح لوحة المفاتيح والماوس لا يعملان أثناء إعداد Windows:

1. تمكين دعم USB القديم في BIOS

• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأدخل BIOS / UEFI (عادة عن طريق الضغط على F2 أو DEL أو F12 أثناء التمهيد).
• ابحث عن تكوين USB أو الأجهزة الطرفية المدمجة.
• قم بتمكين دعم USB القديم أو دعم لوحة مفاتيح وماوس USB.
• احفظ التغييرات وأعد تشغيل الإعداد.

2. استخدم منافذ USB 2.0

• إذا كنت تستخدم منافذ USB 3.0 (باللون الأزرق) ، فقد لا تعمل أثناء الإعداد لأن Windows 10 قد يفتقر إلى برامج تشغيل USB 3.0 المطلوبة.
• حاول توصيل لوحة المفاتيح والماوس بمنافذ USB 2.0 (عادة ما تكون سوداء) في الجزء الخلفي من اللوحة الأم.

3. حقن برامج تشغيل USB في وسائط تثبيت Windows 10

• إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه ، فستحتاج إلى إضافة برامج تشغيل USB يدويا إلى وسائط التثبيت.
• خطوات حقن السائقين:
  1. قم بتنزيل USB 3.0 أو برامج تشغيل مجموعة الشرائح للوحة الأم Dell من موقع Dell الرسمي.
  2. استخدم أداة مثل NTLite أو DISM لدمج برامج التشغيل في Windows 10 ISO.
  3. قم بإنشاء USB جديد قابل للتمهيد باستخدام ISO المعدل باستخدام Rufus أو أداة مماثلة.
  4. قم بالتمهيد من USB المعدل وحاول الإعداد مرة أخرى.

4. استخدم لوحة مفاتيح وماوس PS / 2

• إذا كانت اللوحة الأم تحتوي على منافذ PS/2 (منافذ مستديرة خضراء/أرجوانية)، فاستخدم لوحة مفاتيح وماوس PS/2 لإكمال الإعداد.
• بمجرد تثبيت Windows ، يمكنك تثبيت برامج تشغيل USB المطلوبة لأجهزة USB الخاصة بك.

5. جرب وسائط تثبيت مختلفة

• في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون المشكلة في صورة Windows نفسها.
• قم بتنزيل Windows 10 ISO جديد من موقع Microsoft على الويب وأعد إنشاء USB القابل للتمهيد.

6. إعادة تعيين إعدادات BIOS

• أدخل BIOS وأعد تعيينه إلى الإعدادات الافتراضية.
• يمكن أن يؤدي ذلك إلى إصلاح أي إعدادات متعلقة ب USB تم تكوينها بشكل خاطئ.

7. تحديث BIOS

• إذا لم ينجح أي مما سبق ، فتحقق من وجود تحديث BIOS على موقع Dell الرسمي.
• يمكن لتحديث BIOS إصلاح مشكلات التوافق مع أنظمة التشغيل الأحدث.

إخلاء المسؤولية:  إذا كنت ستقوم بتعديل إعدادات BIOS ، فيرجى عمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك الشخصية أولا لضمان عدم فقد البيانات.  

باتباع هذه الخطوات ، يجب أن تكون قادرا على حل مشكلة لوحة المفاتيح والماوس أثناء إعداد Windows 10. إذا استمرت المشكلة، فقد تكون مشكلة خاصة بالأجهزة، وقد تحتاج إلى الاتصال بدعم Dell للحصول على مزيد من المساعدة.

مع خالص تحياتي

وليام واي | أخصائي دعم مجتمع Microsoft