رسائل كود التحقق لا تصل بالرغم من رقم هاتفي صحيح

أستاذي عند تسجيل الدخول ثم الذهاب الى صفحة الامان المتقدمة كما تقول ثم اختيار ادارة تسجيل الدخول يطلب تاكيد هويتي عبر ارسال اخر 4 ارقام من رقم الهاتف ثم اضع اخر 4 ارقام بما فيها الرقمين الأخيرين ثم التالي وبعدها انتظر رمز التحقق لايأتي

مرحبًا ،

مرحبًا بك في مجتمع Microsoft.

افهم وضعك، وفقًا للوصف، واجهت مشكلة في عدم تلقي رمز التحقق على البريد الإلكتروني الخاص بك، وأنا أعلم أن ذلك يسبب لك إزعاجًا.

بخصوص هذا الموقف، اسمح لي أن أوضح لك، أن عدم تلقي رمز التحقق قد يكون بسبب عدة أسباب مختلفة. قم بمراجعة قائمة الأسباب الأكثر شيوعًا، وانظر ما إذا كان أي منها ينطبق عليك، أو استخدم دليلنا لحل المشاكل لمساعدتك.

1. هل يقوم هاتفك بحظر الرسائل النصية الواردة من أرقام غير معروفة؟

إذا كان الأمر كذلك، يرجى تعديل إعدادات هاتفك، ثم اختر "لم أستلم رمز". سنرسل رمز التحقق آخر.

1. هل أضفت رقم VOIP؟

لا يمكن إضافة رقم VOIP كوسيلة لتسجيل الدخول أو تلقي رمز التحقق. يرجى إضافة رقم هاتف متنقل.

1. هل يتم إرسال رمز التحقق إلى مجلد البريد العشوائي الخاص ببريدك الإلكتروني؟

• تحقق من مجلد البريد العشوائي بحثًا عن رسائل من حساب Microsoft واستخدم الرمز المرسل إليك. يأتي رمز التحقق الصالح من عنوان البريد الإلكتروني @accountprotection.microsoft.com.
• حدد @accountprotection.microsoft.com كمرسل موثوق به لتلقي رمز التحقق في صندوق الوارد.

1. هل تم نقل حساب Microsoft تلقائيًا إلى القائمة السوداء؟

قد تقوم في بعض الأحيان بوضع بعض المرسلين في القائمة السوداء، مما يؤدي إلى إرسال رسائلهم مباشرة إلى سلة المهملات. تأكد من أنك لم تضف هذا المرسل إلى القائمة السوداء.

بالإضافة إلى ذلك، يُنصح بالانتظار لبعض الوقت، ومحاولة استخدام جهاز مختلف أو متصفح آخر، وإعادة محاولة تسجيل الدخول. إذا نجحت، يُفضل إضافة رقم هاتف بديل كإجراء احتياطي. جرّب تسجيل الدخول إلى مركز حساب Microsoft عبر الويب: https://account.microsoft.com

لإضافة معلومات بديلة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. سجل الدخول إلى صفحة [خيارات الأمان المتقدمة] في حساب Microsoft الخاص بك.
2. اختر إضافة طريقة تسجيل الدخول أو التحقق، ثم اختر طريقة تلقي رمز الأمان.
3. سنرسل رمز الأمان إلى الرقم الجديد أو البريد الإلكتروني للتحقق. عندما يظهر لك النظام طلبًا، أدخل الرمز ثم اختر [التالي].
4. عند الحاجة إلى رمز تسجيل الدخول في المرة القادمة، ستجد الخيارات الجديدة متاحة.

حل مشاكل رموز التحقق:

استكشاف مشاكل رموز التحقق وإصلاحها - دعم Microsoft

أطيب التمنيات

ليو ز | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت